使命在肩责任重―宁夏中邮物流做好药品配送的经验

　在宁夏平原上，有这样一支队伍，凌晨六时便整装出发，奔向各个医疗站点。初升的太阳下，他们将药品配送到医院、乡村卫生所。这便是宁夏中邮物流有限责任公司（以下简称“宁夏中邮物流”）的药品配送队伍。 
　　自从宁夏回族自治区实行药品“三统一”以来，宁夏中邮物流便挑起了药品配送的重担，为扩大宁夏药品配送的覆盖率起到了推动作用。 
乡间村路配送忙 
　　 时针指在凌晨5时30分，宁夏中邮物流繁忙紧张的药品配送工作便拉开序幕，工作人员们开始着手进行准备工作。药品配送工序繁多，准备工作是个重要的环节。 
　　记者在采访中了解到，为保证药品配送工作的准确性，值班干部和工人师傅将头一天晚上已经商定好的派送任务单核对无误后，邮政司机驾驶着小小邮政电瓶车，将准备发送的成箱药品从库房取出运送到装货平台上，而后将成箱药品通过传输机，或直接装进停靠在一旁的邮政配送车上。邮政配送车司机与值班人员现场清点完交割货物，准备工作才算完成。 
　　通常，药品配送车出发后，要经历一段较长的行程，无论是市区的医院，还是乡村卫生所，都有他们忙碌的身影，有时一走便是400公里的行程。 
　　宁夏中邮物流自从担任起药品配送任务以来，肩负着宁夏1552个医疗机构的药品配送任务。据2007年的有关数据统计，宁夏中邮物流的药品配送覆盖率达到100％，平均计划配送率达到80%以上，并以中标药品仓储率第一、合同签订率第一等成绩，在行业中遥遥领先，受到业界好评。2007年2月，宁夏中邮物流通过GSP认证，为宁夏邮政全面进入医药经营与配送领域奠定了有力的基础。 
　　技术背后的责任感 
　　有技术保障，更要有责任意识。宁夏中邮物流的药品配送工作在这方面实现了双管齐下，不但在存储、冷链和信息技术平台领域实现了有力的探索，更将责任意识作为工作的重中之重。 
　　宁夏中邮物流在药品存储和冷链技术上颇下功夫，对每个药品储存间都有着严格的技术管理。记者到宁夏中邮物流采访时，在工作人员的带领下，参观了药品存储中心。 
　　宁夏中邮物流的药品存储中心的分配很细致，针剂库、中药库、西药库、贵重药品库、易串味药库，每间药品存储间都有着严格的划分。为了保证药品质量，每间库房都有两个大的空调来调节室内温度，并且安装了温度计以显示室内温度。工作人员告诉记者，保证药品质量是他们的首要任务，为了将工作做到位，他们每隔一小时便会对室内温度进行监测，保证室内的温度、湿度达标。此外，工作人员每周都会对药品进行养护检查，防止受潮的药物外流。 
　　由于药品配送任务重大，宁夏中邮物流在药品的存储环节上可谓一丝不苟，做足功夫。记者在参观库房时，一位工作人员指着摆放药品的架子告诉记者，每间库房的架子都统一与墙壁间隔10公分，以起到防尘、防潮的作用；在每间库房最显眼的位置，都挂有一块警示牌，上边记有保质期较短或保质期将到的药品名称，以此提醒工作人员进行处理。 
　　在整个药品的存储与配送过程中，冷链技术是难度较大的一个环节。从我国的整体环境来看，药品的冷链技术是薄弱环节，许多需要冷藏药品由于储存、运输的条件不能满足冷链要求而导致潜在隐患。为了确保自身的冷链技术，宁夏中邮物流在这方面花费了不少心思。 
　　记者在工作人员的带领下，来到了冷藏药品库。这间药品库要比其他的小很多，打开门后记者一人走到里边都觉得周围的空间不宽裕。这间小小的药品库中，存放着疫苗、生物制品等冷藏要求高的药品。在摆放药品的柜台上，放有一个温度计，监测药品库内的温度。记者从温度计的显示中看到，库内温度为10摄氏度，湿度为50度。有关负责人告诉记者，这些药品运送的时候，会装到专用的冷箱中，遇到天气炎热时，冷箱中还会加入冰块，以保证药品质量。 
    宁夏中邮物流总经理马立军对记者说，“责任”是药品配送工作的重中之重，所以，宁夏中邮物流对药品质量的监管力度一直非常严格，专门有领导小组每天对药品的保存质量进行检查，杜绝变质的药品外流。 
　　电子订单营造新物流 
　　对于物流企业来说，信息技术平台是发展中必不可少的一项内容。对于将药品配送列为工作重点的宁夏中邮物流来说，信息技术平台发挥了不可替代的作用。 
　　宁夏中邮物流副总经理李霞告诉记者，为了方便与各家医院间的业务合作，宁夏中邮物流开通了电子订单业务，几家拥有网络平台的大医院通过电子订单便可将需要的药品名称，通过填写电子表格的形式发送给宁夏中邮物流。“‘快捷’是电子订单最大的功能，我们会在收到电子订单后，第一时间内回复医院有关药品到位的情况。” 
　　通过介绍，记者了解到，电子订单的开通有效缓解了以往因信息流不畅而导致的药品订购时间过长的问题。李霞对记者说，以往一家医院向某配送单位下订单后，无法快速得知药品的配备情况，如果正巧遇上该配送单位药品紧缺，再转向另一家重下订单时，得花费好几天的时间。但宁夏中邮物流开通的电子订单却可以将时间大大缩短，两小时内便可告知订户药品的配备情况，能为他们节省不少时间。 
　　“电子订单的功能不仅限于药品的订购，还能够起到监管的作用。”李霞对记者说，电子订单具有保存订单历史记录的功能，药监部门如果想通过配送量、申购率来调查医院是否按照“三统一”的标准使用中标药品，电子订单便可起到一目了然的效果。