浅谈连锁企业中物流信息的应用

内容摘要：本文分析了连锁企业的信息运行流程，认为连锁企业应用物流信息能给企业带来很多益处。   
　　关键词：连锁企业物流信息应用   
　　   
　　我国加入WTO以来，随着众多世界零售业巨头登陆中国市场，国内的连锁经营企业要想在新的竞争环境下赢得市场、获取利润，就必须要在物流信息的开发和利用方面下功夫。   
　　   
　　连锁企业的信息流程   
　　   
　　连锁经营管理由公司总部、配送中心和各门店三部分组成，为完成总部的集中控制、配送中心的物流管理、各门店的商品销售管理，需保持各环节在物流、商流、资金流和信息流的畅通。   
　　   
　　读取信息。门店POS机通过自动读取设备（主要是扫描器），在销售商品时直接读取商品销售信息，实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机（MIS）的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业经营管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高系统的经营效率。各个店铺的销售时点信息以在线联结方式即时传给总部或物流中心。   
　　分析信息。公司总部的管理系统负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等。它可根据商品进货信息对厂商进行管理，又可根据前台POS提供的销售数据，控制进货数量，合理周转资金，还可分析统计各种销售报表，快速准确的计算成本与毛利，也可对售货员、收款员业绩进行考核，是员工分配工资、奖金的客观依据。物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。通过对销售时点信息进行加工分析来掌握消费者的购买动向，找出畅销商品和滞销商品，并以此为基础，进行商品品种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。   
　　传递信息。在零售商与供应链的上游企业（批发商、生产厂家、物流业者等）结成战略伙伴关系的条件下，零售商利用在线联结的方式把销售时点信息即时传送给上游企业。这样，上游企业可以利用销售现场的最及时准确的销售信息制定经营计划，进行决策。   
　　   
　　连锁企业应用物流信息的益处   
　　   
　　提供准确及时的信息。借助计算机和现代通讯网，可以实时采集市场、销售、库存等方面的信息，进行快速处理，及时传递给商品生产者、中介批发商、商场，以及商品的消费者。这种物理信息采集处理传输渠道，可以保证提供的信息及时性强、错误少、信息比较详细，使商场按需进货、中间批发商及时调整库存结构、商品生产者按照销售需要组织生产。同时，消费者也可以根据市场信息决定如何购买商品，及时得到商品的性能、特点、使用、保养知识，得到较好的售后服务。   
　　提高管理效率。物流管理信息系统的建立优化了商场的运作过程，提高了整个管理系统的效率。建立现代化的物流信息管理系统，不仅涉及信息的处理过程还需要对商场的整个经营管理过程按照快捷高效的原则进行重新改造组合，以适应信息时代的要求。   
　　提高了计划和决策的可靠性。物流管理信息系统可向经营者提供的商品进、销、存以及整个物流系统的信息，使商场经营者可以真正做到以销定进，以销定存，最大限度地降低商品的库存量，直至零库存。由于有计算机的帮助，才可能对商场成千上万种商品进行逐个跟踪管理，使单品管理得以实施，使经营计划和决策的可靠性得到很大的提高。   
　　促进了经营方式和观念转变。信息系统采用电脑，极大地提高信息处理的速度，提高了经营管理的效率，物流信息的自动化、网络化，改变了信息传递的方式，使信息采集传递更加及时，达到实时的程度，如今Internet展示的网络广告、网上贸易、网上购物、网络银行和结算，将改变商品流通的方式和经营方式，使商品经营者的观念发生变化。   
　　能够促使物流企业提高竞争力。连锁企业只要解决信息的采集、传输、加工、共享，就能提高决策水平，从而带来效益，所以物流信息的开发和利用还需不断优化，为决策提供准确、及时的信息。随着信息技术的发展和利用，特别是供应链形成后，更重要的不是单一设施水平的提高，而是通过信息技术把资源整合到一起，来提高整体的运作效率。