对中国企业信息化发展趋势的理解

   近几年来,中国企业的信息化工作已成燎原之势,在全国范围内越燃越旺, "ERP"这个词也从之前的高不可攀到"飞入寻常百姓家"。对于中国企业今后信息化的发展趋势,本人从以下三方面理解:  
一﹑政府的引导  
    "信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择,坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条科技含量高﹑经济效益好﹑资源消耗低﹑环境污染少﹑人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。"这是党的十六大报告对信息化建设的精僻论述,这充分表明国家对推动企业信息化及ERP产业发展的决心。  
    "十一五"提出了"推进经济结构调整和经济增长方式转变"的战略规划,指出要加快产业结构优化升级,以高新技术产业带动传统产业,加快发展先进制造业和现代服务业。提高资源利用效率,降低物质消耗,提高经济增长质量和效益,实现可持续发展。坚持以科学发展观统领经济社会发展全局。  
    讨论IT产业的发展趋势,不但要关注产业本身的增长要素,还要将其放到宏观的经济社会环境中去,才能更好地把握产业发展的方向。当前,大力发展现代服务业已成为我国经济发展的重点,IT服务产业具有知识含量高﹑产业附加值高的特点,同时,IT服务产业对于优化传统产业结构和现代服务业发展发挥重要作用。  
    二﹑企业自身优化管理的需求  
    回顾我们国家改革开放二十多年来,经济处在一个高速发展的阶段,这个阶段机会比较多,企业拼的更多的是眼光和胆识,看谁能够抓机会,能够控制资源﹑掠夺资源。在这个阶段,我们常听到很多企业说"先发展,再规范"。  
    但是机会有点像石油能源和煤炭能源一样是有限的,会越来越少,因为,如果忽视经济增长质量和效益,不惜浪费资源,片面追求一时的高速度,盲目扩大固定资产投资规模,这种经济发展是不能持续的,势必会造成大的起落。  
    透过发展初期的繁荣,能否看到发展中期,机会在减少的阶段,什么是企业竞争最差异化的要素呢?我认为是"规范"两个字,必须把规范工作做起来,把管理工作做起来,苦练企业内功。目前,很多企业(特别是广大中小企业)普遍存在以下四个方面的管理问题。  
    第一﹑内控问题:  
    内控问题是很多企业非常关注的,也是时时困扰着很多企业的问题。由于信息不集成﹑作业流程不够标准和完善,导致管理隐患和内部投机行为。  
    例如,传统情况下,销货单一式三联,一联给业务,一联给仓库,一联给财务,但是这三个部门登记台帐的时间不同步,粗细程度也不同步。如果切个时间,让他们对对帐,他们一般都对不上,有说不清楚的过程和细节。自己内部对不清帐,往往和客户也对不清帐,导致内部投机和客户结帐问题,这里有两个例子。  
    1﹑某彩电制造企业在一次审计中发现,有一张单据的财务数据是"批发180台彩电",但实际上是由若干次零售组成的,销售人员经过人为加工,将批发与零售的差价截留在自己的小金库里,不给公司。这个例子说明,没有实现资金流对物流过程的反映,物流动作完成之后,没有在财务上及时反映出来,财务只记结果的帐,结果没错180台,但过程错了。ERP的功能和流程可以很好地控制及时分批记帐和过帐至财务的问题,杜绝了这类问题的发生。  
    2﹑某空调制造企业的业务员去催款,业务员掏出一张账单给客户的经理说"贵公司还欠我们26万元的货款，希望……",客户的经理也从口袋里拿出一张白条,"这事好办,你看,这是你前任给我的欠条",接着又拿出一张,"这是你前任的前任给我的欠条。以前你们的货出了问题，退回去了,却一直没有换回来,要结账可以,两张欠条共计32万元,你们给我补6万元的货就行了。"这位业务员自然是要不回这笔账了。本来就与客户对不清账，再加上人员变动后,信息进一步遗失,催款之事也就更加雪上加霜了。通过ERP标准化的单据流程可以很好的管理销货单据和对销货单据进行及时过帐﹑跟催,最大幅度降低应收帐款的占用及风险。  
    由于信息不集成,产生的混乱和扯皮现象,在采购﹑仓库﹑制造等环节也依然存在,这里就不一一列举了。管理需求催化了IT应用,催化了解决企业内部信息同步共享问题的管理系统ERP。  
    第二﹑销售服务问题:  
    如何不断提高客户服务水平,保证及时交货,这是很多企业关注的问题。然而很不幸,很多企业经常不能依照客户的要求及时交货,造成客户生产停线,导致被客户抱怨和罚款。还有一些企业更不幸的是断货和库存积压问题共同存在,库存积压导致成本上升,利润降低。  
    这是什么原因呢?是因为销售﹑采购﹑生管﹑仓库﹑品管等部门之间不能同步共享库存信息和业务信息,动态供销经营活动中各部门没有很好的串联机制,造成了巨大混乱。比如咱们企业和客户谈交期时,经常遇到这样的尴尬局面:客户向咱们销售人员要一款货10000PCS,销售人员往往不敢准确地答复客户说我能不能及时交货,因为他不了解仓库有多少货,不了解这些货中那些是被别的订单订货了,不了解采购的状况和生产的进度。即便是在他力所能及的情况下了解了这些信息,但事情还是变化的,当事情发生变化后,他又不能及时地掌握这些信息,导致被客户催急了满世界找货,到生产线﹑到仓库﹑到供货商那里去落实情况落实进度的现象。  
    这里有个例子,我之前为广东省东莞的一家企业"协宇"做过咨询,他们是生产塑料外壳的。那时候他们仓库一本库存帐﹑业务一本库存帐﹑采购一本库存帐﹑生管一本库存帐,他们各自做各自的帐,都不相信别的部门做的帐,并且各自的帐都对不上。他们经常开会,开会做什么呢?各部门之间碰碰数据,比如业务接到一个新订单,需要插单,比对一下目前库存的状况﹑采购在途的状况﹑生产的状况﹑哪些指令需要暂时停下来﹑哪些原物料需要先进来等。后来我们通过ERP把这些问题解决了,取消了他们的手工帐,单据处理准确而且及时,动态变化的库存信息和业务信息在ERP系统上一目了然,要了解这些信息只需依据不同人员的工作职掌设定相对应的权限。  
    第三﹑动态物料问题  
    制造业企业产品成本中材料成本所占比率一般大于70%,所以生产制造的物料存货管理就显得非常重要了。如果能通过优化管理来降低物料的周转时间,则可以大大提高企业的利润。  
    从管理会计的角度看,企业在不对外融资的情况下,依据自身滚动增长的资金来发展,要提高利润,则可以在这几个方面做改善:降低库存占用时间﹑降低应收帐款占用时间﹑降低采购成本﹑降低经营费用﹑提高销售收入。要降低库存占用时间,则可以:降低设计响应时间﹑降低物料准备时间﹑降低加工时间﹑降低外协厂响应时间﹑降低安全库存占用时间。  
    ERP物料管理的要点是对生产计划﹑物料需求计划做有效的组织与安排,并且有序协调因生产能力和紧急插单引起的计划瓶颈问题。ERP强调按部件组织材料,而不是按台套组织材料,可以大大降低动态物料的占用;按工序安排领料,而不是按订单安排领料,可以最大限度降低在制品的占用。  
    第四﹑成本核算问题  
    成本核算的准确性关系到业务报价和企业战略的制定,要做到成本核算的准确,就必须做好精细化管理,有很好的管理机制﹑准确的数据来源﹑科学的成本核算方法。  
    这里有个例子,我之前为"东莞市立成电子厂"做过管理咨询服务。那时他们的单据管理比较混乱,进货单﹑领料单﹑入库单经常漏开﹑错开,生产线制令结案不及时﹑不同制令之间经常挪料﹑报废超领没有控管机制,故成本核算准确性极低。后来我们通过ERP规范了单据流程﹑定义了制令结案追踪机制和报废超领控管机制,保证了成本核算的准确性。  
    ERP的成本核算模块是以其它模块的业务数据和流程为基础,提供了多种成本核算方法,只要能把前台的数据和流程做好,实现成本核算准确化就是很容易的事情了。  
    以上四个问题是广大中小企业管理的重点,中小企业抓住这四个要点或者其中的某个要点,都能使企业更具竞争力,其它的管理内容更是锦上添花。随着企业竞争压力对企业管理水平要求的提升,企业对新的管理方法﹑管理软件的期望值非常高,以使其管理更趋于标准化﹑精细化﹑扁平化。  
    三﹑ERP厂商的竞争格局  
    目前中国的ERP市场主要分为高端和中低端市场,国外的一些ERP厂商和国内的一些知名ERP厂商引领着高端市场,他们的高在于对大型企业信息化战略的透彻理解和对预期的把握上,打造企业的数字神经系统。  
    由于中小企业普遍存在的管理问题,对信息化的需求也非常迫切,但是中小企业的经济基础﹑人员基础﹑IT应用基础都比较薄弱,特别需要投资少﹑见效快﹑容易使用的ERP产品。所以价格和实施套路因素已成为中小企业ERP厂商克敌致胜的利器,我国中小企业数量众多,市场前景广阔,只要有合理的价格,才能让中小企业享受起ERP,只要有成熟有效的标准化的ERP实施套路,才能让实施快速见效,降低ERP厂商的成本。目前国内有些面向中小企业的ERP咨询服务商已积累了众多成功案例,并且不断把经验成功复制给其它中小企业,提升中国企业在全球的竞争力。  
    最后,希望通过企业对自身优化管理意识的提升和ERP咨询服务商的共同努力,让ERP在中国普遍成功。