中小企业信息化从供应链管理入手

  编者按:现在企业信息化这么流行，占国内企业绝大多数的中小企业也想上信息化。可在选择上什么的时候就可以将人难死。不是说没有选择，而是可选择的实在太多了，ERP、CRM、SCM、协同……等等，那个说它的好，这个说我的行，让人不知道怎么选。实际上很简单，只要企业务实些，细细分析自己的主业，找到核心竞争力，再结合本行业的特点，按自身特色提出需求。最适合这个需求的，就是最合适自己的。 
    在我国数量众多的企业中，中小企业占了绝大多数。这些企业也不可避免地要加入国际化企业的竞争行列，而实现企业信息化是参与挑战的必要条件。但是中小企业的多样性及其灵活多变的经营方式，加上相关投入量的限制，使得很多中小企业没有进行信息化建设。而实施了信息化建设的很多企业在此过程中也存在诸多问题，效果并不明显。分析其中关键，大致可以归纳为相关的十点：环境、观念、基础管理、人才、团队、资金、目标、需求、选型、实施。其中选型问题是极为重要的。  
    实际上大部分中小企业并非真正需要ERP，他们需要的只是能解决进销存管理、财务管理等的基础软件。因此，中小企业鉴于资金和人员的问题，最好先选用进销存管理软件，解决最大的问题，掌握企业的物资脉搏；而且船小好调头，有效降低了实施失败风险。  
    来看一则寓言故事：缝纫师有两名学徒。满师前他取出同是三尺见方的两块布料，要徒弟各为他裁一件衣服。师兄接布，思忖道：“只须照‘量体裁衣’的师训办，肯定万无一失。”于是，他细心地替师傅量了衣长、袖长、肩阔……自去裁剪了。师弟把布比了比，眉头皱了皱，旋即也给师傅量了一下，不过，只量了衣长和胸围，便裁剪起来。不多时，师弟交出了一件合体的马甲；师兄却哭丧着脸，手中提着两只袖子及一些碎布。  
    如果企业也只有“3尺布”，您会如何做信息化呢？  
    明确条件：环境、需求、目标  
    对于师傅而言，首先要把相关问题理清：师傅到底需要什么？这要看师傅的具体情况而定。比如，如果实在是连肚子还填不饱，那就不要勒紧裤腰带、打肿脸充胖子了，卖布买米更重要。  
    系统选型成功的三要素是：环境要求、目标合理、需求推动。信息化是中小企业迎接新经济的挑战、大幅提高运作效率、降低运营成本、把握新的商业机会的必由之路。当然，在很多领导眼里，信息化并不是主要着重的，因为中小型企业主要面临的是增强竞争力的问题，解决生存和发展的问题，在生产设备改进、工艺改进上加大投入。于是，对于企业信息化系统，就有领导问能否把销量提高30％——其实这是很难的。在企业信息化的过程中，存在着诸多的结果知识和过程知识的转移，任何一个企业信息化系统在短期内，除了能帮助培养和转变员工观念外，收益一般为负。至于长期利益，则为效率的提高与成本的降低，同时更根本的一条是企业管理会产生根本性的变化，走上结构化的自我优化之路。因此，中小企业在保留灵活的弹性运作的前提下，既要加强内部培训，强化内部管理“系统化”程度，尽力降低管理的不确定性和随意性。最好的办法是将管理信息化，这样，不但可达到管理系统化的目的，而且可培训出执行力强复合性高的干部，一举多得。  
    因此，不论在国际还是国内，大型企业实施ERP系统一般都是争取在物资、营销、财务系统方面有所突破，然后在生产计划和设备方面进一步完善；而中小企业管理信息化的目标应定位于“有效监管企业物流”，把实施的重点放在企业内部的物流（内部供应链）——进销存管理。这能够最大限度、最快速地为企业带来效益，同时也为将来的ERP整体上马做好基础准备。  
    抓住关键：产品、顾问、方案  
    另外，师傅要知道徒弟到底最善于做什么，寻找问题和分析问题的技能如何，在做的过程中是否能及时与师傅沟通，并不断地接受师傅的意见。  
    中小企业“麻雀虽小，五脏俱全”，其运营基本上包括了生产、供应、销售、财务、人事，甚至研发等。但限于规模，中小企业内部专业分工不细，一般一人“身兼数职”；内部管理水平由于中小企业最重“机动”弹性，要快速应对市场变化，对内部工作制度化、系统化程度不足，系统的精确度与完整性较差，管理方法受资深干部主观经验影响大；不同行业的企业之间，很难找到相同的运行规律，这些特点决定了中小企业信息化的难度。  
    因此，企业在选型时，对于软件厂商的产品，首先要考虑的是行业特征：企业是处于哪个行业？生产形式是离散式还是流程式？其次是企业特征：供应链中定位——供应商、配套厂商、渠道、零售？是集中式管理还是分布式管理？如果采用从针对大型企业的ERP软件延伸出的中小企业版本，有可能并不是很适用。  
    对于功能，不同的企业千差万别，中小企业应用部署ERP的基本需求是： 
    1、财务管理是企业经营的目标核心，信息化可以从最基本的财务管理系统开始，而且我国财务软件目前已经非常成熟，实施风险最小； 
    2、业务运作是企业经营的行为核心，是实现财务目标的必备依托，可以分为两步走——第一步实现内部供应链，即传统的进销存，加强物流监控，第二步实现生产管理或者分销管理，建立完整的由内至外的供应链，实现全面的企业管理。  
    在实施过程中，用户的需求不是一成不变的，而是逐步挖掘、加深细化的，同时随着项目的展开和用户管理理念的提高，需求会不断完善。而且由于中小企业所处发展阶段的特殊性，由于长期迫于生存的压力，企业一切以顾客和市场为中心，这样做的本质是单纯以获取资金为中心，并不是真正意义上的市场导向。企业的全体成员只是重视成果，而不重视过程；只重视所得，而不重视成本。因此，需求可能是偏离的、歪曲的、歧义的，甚至是错误的，因此，需要有经验的顾问进行深入需求分析，和企业一起商量对策，提出建议，并通过项目小组进行实施。在对企业不断提出的新的需求进行分析整理时，要注意不能一味追求实现新的需求而忽视了原先制订的实施范围，要注意到ERP实施必须是循序渐进的过程。否则，用户新的需求或补充不断，项目范围无限制地扩大，完工无期收效难料，很多企业的失败就是这种被动局面。因此，具有经验的顾问和项目经理是十分重要的。