陇原上筑起“绿色长城”——甘肃邮政履行社会责任促企业发展纪实

　1月下旬的一天，兰州邮区中心局驾驶员魏宗虎、王来宾在兰州至酒泉邮件运输途中，由于气温只有零下25度，油路被冻邮车停驶，他们便用喷灯边烤边行，在喷灯燃油用尽的情况下，又将车上的衣物、被褥等物品用来烤油箱，就这样邮车边烤边行进，从晚上9点到第二天早上8点，60公里的路程，他们竟走了十多个小时。翻过山时魏宗虎的手已经肿成了“面包”，嘴、脸等部位被冻伤，但他们还是将邮件安全准时地送到了目的地。 
　　这只是千万个甘肃邮政人为履行社会责任无私奉献的一个画面。甘肃邮政人把一封封邮件、一份份报刊送入了寻常百姓家，筑起了一道让广大用户放心的“绿色长城”。
　　多年来，甘肃邮政把“人的价值大于物的价值；团体价值大于个体价值；全网利益大于局部利益；社会责任大于企业利益”作为企业核心价值观，把企业成长与履行社会责任统一起来，一方面推动企业更好地服务社会、服务民生；另一方面积极履行邮政承担的普遍服务的社会责任，在促进社会经济可持续发展的同时，企业价值也得到不断提升。
普遍服务——义不容辞的社会责任
　　甘肃地域狭长，省内高原、山区、沙漠、戈壁占总面积的70％。邮政独立运营之初，14个市州局和69个县局全部是支差单位，全省70%的农村局所亏损，企业运营资金不足，投入少、基础差的矛盾突出。全省有农村局所924个，占全部局所的72%；农村局所平均服务面积480平方公里，农村投递线路长达10.6万公里，平均服务人口2万人。农村投递主要靠自行车和步行，普遍服务任务繁重。由于农村经济、文化落后，农牧民用邮需求较少，邮政投入产出比悬殊。全省９７％农村支局所年收入在５万元以下，亏损额占了全省邮政的５０％多。马鬃山是甘肃省唯一的边防口岸，玉门镇—马鬃山自办邮路全长580公里，主要是为当地驻军服务，收寄的多是义务兵免费信件，一年邮政要支出很大，而业务收入微乎其微。甘南藏族自治州有些局所分布在雪域高原、深山林海之中，邮政员工多年来不仅履行着普遍服务义务，还要承担地方乡党委、政府的部分工作。陇南山区夏季经常发生山洪和泥石流，有一条乡邮路长达126公里，途中要翻16座大山，跨16条深谷，穿越12处密林，蹚过26条河，野兽时时出没，对乡邮员的人身安全构成了极大的威胁。仅仅为了投送一封信、一份报刊或一件包裹，有的乡邮员要在荒无人烟的戈壁上辗转半个多月。就是在这样恶劣的环境下，在如此沉重的普遍服务任务面前，涌现出了“感动甘肃十大人物”——魏文清这样在乡邮路上一走就是24年的绿衣使者。魏文清24年行走了97万公里，累计投递各种邮件、报刊200余万件。他恪守“宁愿吃得千般苦，决不错投一封信”的誓言，凭着强烈的责任感和使命感，把自己的青春奉献给了他所热爱的邮政事业。
服务“三农”——实实在在的助农惠农
　　去年年底，陇南武都区5000亩蒜苗发生疫病，农技部门一时无从应对，陇南局得知消息后，立刻组织农技专家调配农药投入了抢救蒜苗的战斗，仅用5天时间就控制住疫情，受到了当地政府和农户的一致好评。在首届“中国·甘肃陇南花椒节”开幕之际，陇南市委书记王义两次来到邮政展台前，对陇南市邮政局为花椒节提供的特色服务表示感谢。多年来，经过不懈的努力，甘肃邮政服务“三农”的能力不断增强，业务品种日益丰富，项目管理逐步规范，服务模式不断创新，品牌效益、社会效益越来越明显。目前，全省已建立村级“三农”服务点7190处，行政村覆盖率达44%；开展各类农技科普知识培训3000余场，受训农户12万余人，为农民增收过亿元。全国人大副委员长许嘉璐在甘肃武威市视察河西走廊星火产业带建设时，对武威邮政服务“三农”工作取得的成绩给予了充分肯定，他希望当地政府继续给予邮政外部环境的支持，使邮政部门能够依托网络和品牌优势，把更多的科技文化知识带给农民朋友。
　　甘肃农业人口占全省人口的75%，高出全国平均水平。长期以来，甘肃邮政重视发挥邮政储蓄和汇兑在沟通城乡居民个人结算方面的主渠道作用，为“三农”提供了良好的金融服务。2008年2月29日，张掖市邮政局作为甘肃邮政第一家小额贷款业务试点单位，将第一笔7万元的贷款发放到客户手中。据统计，截至今年2月底，甘肃邮储累计发放小额质押贷款1.61亿元，其中，农村地区贷款占比达67.9%。邮储资金回流农村，大大缓解了农村地区“贷款难”的矛盾，有力支持了广大农民的生产和经营活动。2007年年初，甘肃邮政利用农村的网点优势，结合当地农民多、外出务工人员多的特点，与省内地区劳务办联合发行了“劳务卡”，解决了务工人员回乡携带现金不方便、不安全的问题。2007年11月，由人民银行兰州中心支行、省政府金融办牵头，联合甘肃省邮政局、城市信用社、银联商务集团公司在省内开办了“农民工银行卡特色服务业务”，使外出农民工持当地的银行卡，可就近在家乡附近的金融机构（包括邮政金融网点）刷卡消费，为农民办了一件实实在在的好事。
　　如今，邮政储蓄提供的基础金融服务覆盖城乡，深入人心，它被人们亲切地称为“绿色银行”。目前，甘肃省邮政储蓄存款余额已超过160亿元，拥有营业网点500多个，其中三分之二以上网点分布在县及县以下农村地区，成为连接城乡的最大金融网，特别在一些边远地区，邮政储蓄已成为当地唯一的金融服务机构。
　　甘肃邮政在为农民带去生活便利的同时，还承担着送文化、送科技下乡的职责。为了传播党和政府的声音，繁荣社会主义新农村的文化事业，邮政部门收订到农户，服务到田间，每天要向县以下农村地区投送报刊19.5万份。2007年11月，中国邮政集团公司下发中宣部向西部12省（区、市）农村行政村党支部赠阅《人民日报》相关文件，甘肃省邮政公司成立了由总经理梅建生任组长的赠阅工作领导小组，省公司市场部牵头组织，省报刊发行局与省委宣传部密切配合，确保了《人民日报》的妥投工作。
携手并进——帮助中小企业拓市场
　　一直以来，甘肃一些企业普遍面临着营销渠道不畅、物流成本较高的问题，由此影响了企业的发展。为了发挥邮政遍布城乡的网络优势和资源优势，2007年9月，甘肃省中小企业局与甘肃省邮政公司签订合作协议，建立了“甘肃邮政中小企业服务平台”，决定利用邮政的优势，为中小企业提供市场开发、物流速递、小额信贷等方面的服务。2007年9月，张掖市邮政局与祁连葡萄酒业有限公司携手合作，利用邮政名址给全国客户寄发商函10万封，实现了一对一营销。他们还就使用集邮业务、物流业务等达成一致——利用集邮票品制作“企业文化宣传册”；利用邮政物流向全国配送“冰红、冰白”葡萄酒，为祁连葡萄酒走向全国打开了大门。这是甘肃省中小企业局与甘肃邮政合作的首次尝试。
　　2007年10月，甘肃邮政全面开展了走访中小企业的活动，走访省内中小企业2600余家，14个市州局建立了邮政服务中小企业平台。2007年，甘肃邮政为全省1000多家中小企业制作邮政商函220万件，有效开拓了企业的经营渠道。我国微电子行业重点企业——天水华天科技股份有限公司，利用邮政速递发送的产品已占到其销售产品的一半，其产值比两年前翻了近一番。天水新旗食品有限责任公司原是甘肃一家食品加工的小企业。天水邮政与该公司的最初合作始于2003年中秋，当时天水邮政为该公司销售了10万元的月饼。然而，到了2007年中秋，邮政为该公司销售的月饼已达700万元，且随着公司在本地市场份额的大幅提高，其月饼产值由2003年不足300万元提升到目前的1000万元，其中邮政销售额占比超过60％。现在，企业发生了翻天覆地的变化，由原先手工作业变成了现代化生产。邮政的介入，有效解决了中小企业营销渠道不畅、物流成本较高等问题，实现了企业的超常规发展。
雪灾面前——众志成城保邮路畅通
　　今年1月中旬，甘肃也遭受了60年不遇的特大雪灾，各地持续出现的大范围强降雪天气，给邮政工作造成了极大影响。
　　在雪灾面前，甘肃省邮政公司各级领导深入一线，加强与市州局的协调指挥，制定应急措施，及时调整邮件发运计划，以防出现邮件大规模积压。在道路受阻严重的情况下，一线驾驶员克服困难，坚持安全驾驶；投递员顶风冒雪，准确投递；调度人员昼夜奋战，果断指挥；分拣人员齐心协力，挑灯夜战。
　　兰州到陇南是全省最难行的路段，凌晨5点多钟，驾驶员就要从家出发赶往中心局，对邮车进行班前检查。该邮路全长450多公里，高速路段只有87公里，其余都是单行道，就连会车都十分困难。其中漳县境内的路段，山高弯多又急，有时一堵车就是十几个小时。寒风凛冽，饥肠辘辘。饿了，驾驶员就啃一口冻成硬块的食物；渴了，就捧一把路边的积雪。有的地方大雪覆盖了整个路面，为了防止车滑到沟里，一个人拿着棍子在前面探路，另一个驾车慢慢行驶……
　　在此期间，由于铁路、公路运输中断，中川机场的航空邮件量比平时增加了一倍。由于机场输水管线冻裂，造成大面积停水，给远离市区76公里的航空邮件转运站的生活带来很大的困难。而且，宿舍停供暖气，使许多员工的手脚都冻伤了。尽管如此，航站人员还主动延长作业时间，加班加点，保证了航空邮件的运递时限和作业质量。
　　这次雪灾对邮件分拣封发工作带来了严峻的考验。2月2日至2月8日，兰州邮区中心局信函量创下历史新高，仅2月3日一天平信量就达59万多件，超出日均29万件的一倍，特快邮件量也猛增。函件分局面对时间紧、任务重、人员少、女工多等困难，号召全体员工发扬“敢打硬仗、连续作战”的作风，全力以赴保证各类邮件及时传递到用户手中。由于进口特快邮件要求在夜班处理，夜深人静时，作业现场却是灯火通明，为了保证传递时限，特快班的女工们几乎是通宵达旦地作业，一个作业班要处理邮件30多吨。函件局一周时间就处理信函260多万件，处理特快邮件70多万件，为邮政全网运行提供了有力支撑。
　　“我们是鸿雁，飞翔在蓝天，我们是骏马，奔驰在草原，我们是绿衣使者，我们是祖国的邮政人，传递价值、传承文明，风雨兼程，奉献爱心……”正如甘肃邮政文化之歌《前进，邮政人》所唱的那样，在这场声势浩大的“抗冰雪、保通信畅通”战斗中，甘肃邮政干部员工众志成城，一如顶风逆雪、搏击长空的鸿雁，振翅飞过千山万水，用浓浓的真情和爱心，践行了甘肃邮政“传递价值、传承文明”的神圣使命。