穿越“移动地带”—牡丹江市邮政局开发当地移动通信公司一体化物流业务侧记

   衡量第三方物流企业服务能力和管理水平的标志性业务是什么？答案就是一体化物流业务。牡丹江市邮政局将一体化物流业务作为邮政物流的“重拳”业务，全力出击，努力向以一体化物流大客户为主题、多板块共同发展的现代化物流业务迈进。经过两年的努力，该局成功运作了移动通信公司一体化物流项目，截至目前已形成收入82.6万元。
                                               你的心事我最懂
    “市场青睐有心人。”经过前期功能性物流的运作以及详细的市场调查，牡丹江市邮政局发现牡丹江市移动通信公司的主要物流需求有以下几类：商务类（宣传品、办公用品的市内与各县公司配送及返货配送）、礼仪类（促销品、大客户礼品）、仓储类（产品储存、库存管理及装卸搬运）。他们主要采取跟多家企业合作的方式来解决这些物流需求，有的企业做仓储环节，有的企业做运输环节，有的企业做搬运环节。
     随着市场需求的不断增加，移动公司营业量和网点数量的连年递增，移动公司已逐渐感到营业网点的仓储条件和现有运输车辆已不适应公司市场发展的需要。物流作业作为移动公司的非主营业务，若专设车队、配送队伍或雇用社会车辆，需要耗费相当的人力、物力及财力，这种运营方式也不便于管理，且其运作成本较大。如只同一家合作，可以为自己带来诸多好处：一是可以有效降低公司的物流成本，二是便于管理，减少公司在物流运作上的精力，使销售人员可以把主要工作精力投入到市场经营中，三是有助于增强企业的形象。
    邮政物流作为第三方物流公司，拥有专业化的仓库、庞大的配送资源和网络，专业化程度高，并且具备良好的企业信誉及丰富的操作经验，有足够的条件为移动公司提供更多更广的服务，完全可以为移动公司解决后顾之忧。
                                             步步为营寻突破
    早在2005年8月份，该局与牡丹江移动通信公司在外县配送、市内配送等方面开始合作，主要为其提供功能性物流服务。合作中，牡丹江市邮政局以优质的服务为切入点，打造邮政物流品牌，为进一步深入合作进行铺垫。
    他们严格按照 “精益物流”的市场定位，结合地区实际情况，努力把重点业务做“精”，并结合移动配送产品的性质、发运数量、价值、配送区域、时限要求、运输季节和服务要求，形成不同的中邮快货业务，并在不同时期、针对不同地区、服务对象分别采用相应的精品服务，增强竞争力，使客户满意。如在移动公司促销品、礼品赠送的旺季期间，该局及时在发运频次、发运路线上进行了优化调整，在货物发运的高峰期，物流局上到局领导下到普通员工，全体总动员帮忙装卸，妥善的弥补了装卸人员较少的问题，从而保证了移动通信公司所发货物安全、及时的运抵，提高了运费结算周期。通过对VIP客户提供优质服务，该局打造了邮政物流品牌，提升了邮政物流的社会知名度，并进一步提高了客户忠诚度。
    该局派驻到移动公司的人员非常注意搜集信息，他们在工作中了解到移动公司物流负责人对现有仓库面积、设施等方面存在不满，迅速将这一市场信息反馈给牡丹江市邮政局领导，该局领导认为，积极开发仓储业务，不仅仅在于实现仓储收入，而更重要的在于能为牡丹江市邮政物流在开发一体化业务上找到突破口 。于是，他们迅速组织相关人员，对自有仓库进行整体维修与清洁，并和市场开发人员研究制定了移动公司物流需求解决方案，带队与移动公司领导洽谈，使客户看到全方位合作的有益前景。该局于2006年10月16日与牡丹江市移动通信公司就配送、仓储服务签订了合作协议。此次合作，将两个知名企业又进一步的拉近，也标志着牡丹江市邮政局物流专业终于有了自己的一体化物流业务，成为牡丹江邮政进入现代化物流市场的一个重要标志。特别是与著名企业的成功合作，形成了良好的示范作用，这种示范作用一方面可以吸引各行业企业与邮政开展合作，另一方面也可以拓展与客户进行其他方面的合作。
                                               整合资源“守江山”
    俗话说，打江山易，守江山难。为了维护住移动公司这位大客户，牡丹江市邮政局颇下了一番工夫。该局配备了一辆依维克货车，专门用以移动公司日常市内、郊区网点的物品配送工作，4辆邮政箱式密封车随时听候调遣，提供800平方米的仓库外包服务。此外，专门成立项目工作组，向移动公司派驻6名专职装卸工、1名专职库管员、1名仓库夜间更夫，由物流局副局长主抓项目运行过程中的管理、沟通与协调工作，并选派责任心强、综合业务素质高的人员负责运输计划与日常客户维护工作。
    自双方合作以来，牡丹江市邮政局为移动公司提供从仓储到配送的一站式服务，作为移动公司惟一的物流合作企业，邮政利用强大的网络优势和优秀的队伍，将移动公司所需的物品，分批分类送至各移动网点，减轻了移动公司工作的繁琐性，并且避免了移动公司员工携带大量面值卡所承担的风险。邮政物流服务工作的指标清晰、报表汇总详细、各项配送和仓储作业有据可查，责任划分清楚，让移动公司尝到了“省心”的滋味。移动公司通过与邮政间的合作，大量节约了仓储、配送以及管理方面的费用，将主要精力和资金投入到自身核心业务的开发和拓展中去。
    一年多来的一体化物流运作也锻炼了邮政队伍，检验了牡丹江邮政物流专业干部职工在市场中搏击风浪的能力，并取得了丰厚的回报，此项业务每年可为该局带来55万元的物流收入。（1284）