供应链2020项目：对优秀供应链的不懈追求

   十年来，企业家们的宝贵经验告诉我们，供应链高效与否成为了区别企业竞争力高低的关键。但是，究竟一个优秀的供应链应该包括哪些方面？这些专家们都避而不谈，更不用说具体该怎样做了。结果，大大小小的企业无一例外的采取了减小成本，增强对客户需求的反应速度以及提高资产利用率的做法等等，所有的这些无非是效仿一些企业顾问推荐的最新的案例罢了。据麻省理工学院运输与物流中心实验室主任Larry Lapide透露，企业的这些传统的做法并不十分有效，主要是因为它们和企业竞争性战略以及供应链流程、运营和实践过程缺乏联系。 

　　Larry Lapide认为，供应链因对象不同而有区别，没有什么东西能适合所有企业。摆在Larry Lapide面前的还有一个问题，即什么是影响供应链效果的首要因素？挑出合适的因素并使之简单化或者排除不合适的因素是该问题的出发点。几年前，Cisco公司拥有着强大的资金实力，但随着互联网经济泡沫的出现和消费者需求的不断低迷，Cisco公司遭遇了一个困难时期。但是不管是在公司增长期还是低迷期，其供应链始终是非常优秀的，有理由相信Cisco公司的供应链改革是按季变更的。 

　　据Lapide的观点，其实不存在单一固定的供应链流程，企业的战略定位是第一位的，不管是消费者服务标准、运作效率还是产品质量，都围绕战略定位形成一个整体。例如，Best Buy公司实行的是以消费者为中心的战略模式，这就要求公司相应的具备高库存和客户交易成本。而沃尔玛公司实行的是完全不同的成本节约战略模式。不可否认，两者的供应链都是优秀的，不同的竞争战略定位决定了不同的运作方案。 

　　Lapide领导的这项称为“Supply Chain2020”项目工程将持续三年，项目需要达成的第一个目标就是准确定义一个优秀的供应链系统的组成部分，项目的最终目标是深入研究供应链管理发展历程与趋势，这将帮助企业在接下来的10-20年内抵住危及供应链的种种冲击。例如，如果石油价格持续走高造成石油资源短缺，全球供应链将如何应对？如果法律规定消费型商品包装废弃物必须返运回收中心，企业将如何设计供应链结构？Supply Chain2020项目将会着力解决此类问题，以助企业顺利应对。 

　　Supply Chain2020项目实际上是由MIT-Zaragoza International Logistics Program发起的。这个全球性工程包括大量教学人员、研究员、麻省理工学院的学生以及其他国家的一些科研机构。其中最大的两家，一个是美国大型企业咨询公司-IAC，共有25个成员；另一个是欧洲咨询公司-EAC，共有15个成员。 

　　优秀的品质特征 

　　Supply Chain2020项目进行六个月左右时，IAC 与EAC得出了四大供应链优质特征： 

　　1.从企业供应链设计整体性观点出发，IAC和EAC都支持并强调了企业战略的重要性。 

　　2.优秀的供应链系统是应当建立在一个不断补充、不断完善的创造企业竞争力的模式之上的，而不是一蹴而就的。 

　　3.注重高水平的执行力。 

　　4.优秀的供应链讲究整体运作的协调性。特别是，战略、运营模式和运营目标之间是相关并互相支持的。经改造后的供应链，有益于加强各项商业活动之间的紧密性并且为整体战略、运作模式和目标提供支持。 

　　例如，Dell公司被公认为拥有一支优秀的供应链系统，但是很少有人解释得清为什么Dell的创新实践和财务状况优于同行。Lapide对其中的原因很清楚，Dell公司的经营战略是：高品质的电脑产品与合适的价格。为了将价格控制到足够低，Dell公司没有采取传统的做法，而是采用电话和互联网的形式直接与已经掌握产品信息的客户交易，这样无疑就节省了大量的交易成本。Dell将此战略称为“按户订做”模式，其包含了低成本、低价位、产品可获性与准确快捷的优点。 

　　Dell模式还包括供应商持有库存，公司保证零库存水平并与制造商保持紧密合作。Dell集中整理和发送订单，这样不仅最大程度的减少库存，还保证了理想的现金周转率。他们与供应商紧密联系并决定后者的库存品种，这样，Dell就十分了解供应商仓库里有什么货品，有多少货品，一旦某件货品脱销，他们就会在网上发布停货信息；如果货品过剩，他们就会及时低价甩卖。Lapide还提到了在电脑市场上与Dell公司并驾齐驱的IBM公司，IBM公司也拥有一条优秀的供应链系统，但与Dell截然不同的是，IBM战略定位是尽可能的满足客户所有技术需求，可以说，IBM是一个提供多种产品和多种服务并重的公司。 

　　运营目标 

　　供应链2020项目研究优秀供应链品质的目的是为广大企业实现更高的运营目标。这些目标集合起来就成为企业打造优质供应链的理论依据。Lapide把这些运营目标按不同的企业战略和运作模式分为以下三组： 

　　1.客户响应型：订单处理率、订单执行率、质量以及新产品上市效率是衡量这些面向客户型公司的主要指标，产品具有高利润、短生命周期的公司尤为看重这些指标。这一类产品包括医药品、时尚用品、玩具以及电脑产品。 

　　2.强调效率型：这类运营指标衡量的是一个公司将投入变为产出的能力，如生产率、生产内容、供应链成本和损耗等等，诸如餐饮业、电器制造业、非时尚用品零售业以及工业等这类关注成本消耗的公司常常对这些指标关注有加。 

　　3.资产利用型：这类运营指标衡量的是一个公司管理厂房、存货和流动资金等公司资产的能力。诸如半导体制造业、石化业以及日用品原材料制造业（钢铁、纸张和煤炭）等资金密集型公司，他们的目标是尽力将资产设备能力发挥到最高水平。 

　　这三组目标在图形上组成一个三角形，每组占据着一角，各类公司标注在与其相匹配的供应链类型一侧。诸如钢铁制造商之类的资金密集型公司定位于“资金利用型”一角，对各类目标都注重的公司应位于三角形的中心一点。例如，航空公司应当位于“资金利用型”和“客户响应型”两点连线的中间，因为它既需要充实的资金又需要注重适时的服务。 

　　不论一个拥有优秀供应链的公司是否比此模式更高一层，它都必然拥有良好的实践力、技术和合作性关系，只有如此才能实现其选择的运营目标。换句话讲，公司必须长期具备很强的执行力，如果这些因素都具备了，该模式下的供应链也就发挥功效了。  

　　正如2020项目组成员指出的那样，这一套运营目标模型还需进一步细化，因为大公司往往设有很多不同类型的分公司，因而需要不同类型的供应链模式与之相匹配。运营目标也不尽相同，例如，Borealis Group公司在Abu Dubai设有一个化工工厂，这家工厂不可能倒闭，它采取的是资金利用型的运营目标。而Borealis Group其他的分公司就不同了，当需求不足时，它们就面临着关门，因而这些分公司的运营目标将会是低成本型。General Dynamics是一家专门制造商用Gulfstream喷气式飞机、美军专用装甲式坦克和海军专用核潜艇的公司，它的各个分部就要求自行设计供应链流程，制订特殊的战略目标规划。 

　　品牌价值一般、价格弹性低及利润高的产品应更多考虑客户响应度，而价格弹性高、品牌价值强的产品因竞争性强和利润低的特点应更多地考虑效率目标。以汽车零部件制造业为例，对于有稳定的可预测需求量的零部件，运营目标则应定位于打造一个廉价、高效的供应链；对于不稳定的难以预测需求量的零部件，由于其占有大量资金及需求变动性强，运营目标则应定位于打造一个柔性化的供应链。因而，公司常常需要针对不同的需要设计供应链管理方式，而不仅仅是以一概全。 

　　据项目委员会透露，运营目标的变化也随时间而有所改变。比如，从原两家公司合并组建的Novartis公司的历史就可以看出，其最初的运营目标是资金利用型，其后是客户服务型，最后是成本效率型。Lucent（美国朗讯科技公司）成立初鉴于业务的高利润率与公司的快速发展，一度将重点放在客户响应率上，之后随着制造业的外包，公司在资金利用方面投入了更多的关注。总之，当业务环境及公司核心竞争力随时间而改变时，公司的运营目标也会有相应的变化。当公司竞争战略随时间而有所变化时，营运目标也会做出相应的但不完全与之平衡的变化。随着公司战略全局和竞争性思潮中优先级的变化，供应链目标也倾向于特别针对一种运营目标的改变。 

　　因此哪一家公司才具备优秀的供应链系统？供应链2020项目组通过对10家不同的公司调查得出了一长串公司的名单。据Lapide介绍，项目组20多名研究员对这些供应链系统如何支持公司业务发展战略作了深入研究，研究的重点不是将优秀供应链做一简单罗列，而是通过研究确定究竟是那些关键因素为供应链带来了成功。尽管这项供应链系统分析的只是整个2020项目的一部分，Lapide希望将这些引导研究过程的模式与框架与广大企业共享。 

　　Lapide认为，引导广大企业对供应链品质有一个合理的认识是十分重要的，打造一个优秀的供应链系统决不像完成一年高效的服务水平或财务指标那么简单，真正优秀的供应链品质表现在为企业战略目标提供支持并且使企业越来越具有竞争力。麻省理工学院的供应链2020项目为GL & SCS提供了框架和信息源，即什么决定了优秀供应链所应具有的品质以及广大企业值得考虑的问题。基于项目组的研究以及麻省理工学院提供的标准，项目组成员汇总了一批优秀供应链的名单，另从企业的实际经验出发，得出了支持企业战略与运作模式的实践和执行方法。