专家谈流通业供应链管理

   中商科联网络信息技术公司总裁刘闽生日前在联合国工发组织、北京市商委等单位联合举办的“流通业供应链管理实战操作”研讨会上发表了演讲。他认为，随着全球经济一体化趋势的发展，尤其是WTO加入期的日益逼近，我国流通业面临的竞争压力超乎往昔。网络经济的扑面而至，又加速改写了流通业竞争格局和竞争规则。以往是零售商与零售商之间的竞争，制造商和批发商也各自与同类的对手角逐。在新经济时代，企业不是仅靠自身力量与同行业对手竞争，而是有赖于增强与所有在供应链上的批发商、制造商以及供应商的联盟来提高整体运营效率，从而提升在这一链条上各利益攸关企业的整体竞争力。  
    会上，有关专家就联合国工发组织在国内支持的第一个也是目前唯一一个电子商务项目--中国商业服务网（CCSN）作了详细的说明。据介绍，中国商业服务网是致力于为商业企业提供优化供应链管理的电子商务解决方案及服务的第三方电子数据交换服务商，由原国家国内贸易局批准实施。  
    刘闽生总裁的演讲分三部分：  
    一、 供应链管理整合企业资源，增值企业效益  
    消费者需求的千变万化对零售商提出了更高的要求，比如：更新鲜的食品、更合理的价格、更丰富的品种选择、更便捷的服务。产品的这些功能目标的实现需要供应链上所有信息流和物流环节的通力作用协同完成。随着企业经营规模、经营区域和经营品种地增长，对科学的经营决策、合理的资源调度、生产/销售的产品与消费者需求的匹配、市场对消费者的响应速度、以及零售企业如何处理好与代理商、供应商等贸易伙伴的关系等方面的要求愈来愈高。再加之全球市场的激烈竞争、市场的高度分割、产品生命周期的大幅缩短、顾客期望值的不断攀升，无不迫使商业企业必须更加关注其供应链。  
    供应链管理（SCM）的实现，是把供应商、生产商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都整合在一起，优化配置人、财、物等诸多因素，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，送达到有消费需求的消费者手中。实施供应链管理将使企业减少盲动性，可以帮助零售企业随时掌握各经营网点（或卖场）的销售情况，充分了解、捕捉与满足顾客的真正需求，合理规划安全库存的最佳水平，合理调整企业的广告策略和价格策略，提高资金利用率；还可以帮助供应商合理安排生产数量、时间以及运输等问题，实现按单生产、及时交货、避免了生产效率的损失。具体到大型连锁零售企业，通过利用电子数据交换技术和网络技术，实现供应链管理，将促使零售企业与上下游供应商之间能最便捷、最快速的进行订单处理、单证交换、网上对帐和预结、销售和库存等业务数据的共享等，进而促使供应链上每个节点的企业整体效益的增值。供应链管理的核心技术是通过电子数据交换（EDI）和网络（INTERNET）技术，才得以实现生产、销售的有效链接和物流、信息流、资金流的合理而高效率地流动的。所以，借助先进的电子数据交换技术和网络通讯技术，建立供应链管理运行的支持系统和平台，通过信息集成减少协调过程中的不确定性，是实施供应链管理的重要环节。  
    二、 优化供应链管理系统，加速企业运营效率  
    市场竞争的压力和信息技术的发展，已促使许多大型零售超市在企业内部建立了先进的信息管理系统（MIS），但是在总店与分店的联系和通信上，大多数企业仍沿用传统的点对点拨号方式，随着超市开店速度的加快，分店数量的增多，总店与分店之间的订货、商品、销售日报表等各类业务信息的互动速度慢，漏传、重传率高，极大影响了总店对分店的监控和配货以及分店经营数据的汇总效率。有些零售超市改用电子邮件（E-MAIL）方式，来实现总部与分店间的数据传递，结果发现电子邮件传递并不是一种安全、可靠的传输方式，在使用过程中，无法确保电子邮件一定传输成功，传输时间和传输质量也无法保证。如果需要传输的文件数目过多，则需要分批分次进行发送。如果邮件系统的文件尺寸过大，传输工作就容易因电话拨号断线而失败，这又进一步增加了通讯系统工作的难度和复杂程度，也使传输效率大打折扣。如果每天要接收和发送的邮件数量多，工作人员仍要面对繁重的手工操作、文件核对、传输审核，不可避免的仍会出现重传、漏传现象。再就是零售超市向其供应商要货多采用电话、传真方式，由于通讯不便利，使零售超市总部的商品部发送订单、财务部核对帐目等方面，时间耗费过多，效率大减。手工操作造成的人为误差，又给供应商的送货、对帐、结算带来了很大麻烦。  
    三、第三方电子数据交换服务，提升企业竞争优势  
    由联合国工发组织直接参与支持的中国商业服务网（CCSN）是第三方电子数据交换服务商，从根本上解决了零售商总部与分店，零售商与供应商之间信息的不对称，信息时效的滞后，数据传输的不安全和单证处理的手工化等问题，实现了零售商总部对其分店与供应商进行日常数据交换的监控和管理。通过CCSN电子数据交换平台的服务和技术，实现了每一家零售商的每个分店每天的销售明细数据、库存异动数据、补单数据、验收明细数据都能准确、及时、不重不漏的上报。  
    CCSN电子数据交换服务的一大优势就是：不改变零售企业现有的管理模式和业务操作流程，零售企业内部的MIS系统与CCSN网络数据独立运行。零售企业MIS系统与CCSN提供的接口相连，即可使每家分店的业务数据全部通过CCSN交换平台，汇总进入到总部的MIS系统中，一方面避免了网络两端的二次录入，节省了时间，提高了效率；另一方面，又加强了总部对其各分店的控制与管理。  
    CCSN电子数据交换服务的另一大优势就是：利用当今最先进的网络虚拟安全通道（VPN）技术，使其嵌构或集成于客户端接口，由此而隔绝了一切不安全的隐患，比如说，黑客攻击，病毒侵扰等，使交易双方的数据传输更趋安全可靠。而网络安全认证（CA）又确保了交易双方身份的真实有效，通过加密传输的信息，更增添了信息的保密性和可靠性。  
    新经济时代的驾临，使流通企业面临着更多的机遇和挑战，如何抓住机遇，如何应对挑战，这已是所有企业不容回避的一个严峻的问题。世界零售巨头沃尔玛、家乐福的成功轨迹，向人们昭示着供应链管理的巨大魅力，以及信息化、电子化、自动化发展对商业企业的巨大贡献。CCSN作为第三方电子数据交换运营服务商，致力于运用电子数据交换技术和网络信息技术，优化流通业供应链管理，推动中国的商业自动化发展。