千锤百炼铸品牌　宁津邮政物流打造为农服务“尖军”

　　担负着全国邮政大网神经末梢维护与管理职责、与百姓生产生活息息相关的县级邮政部门，服务“三农”有着义不容辞的义务和得天独厚的优势。而要将优势发挥到极致，就必须从转变农民观念入手。来源于祖祖辈辈面朝黄土背朝天的农民的信任，被邮政人奉为“金不换”。多年来，作为山东省标准化良好行为企业，宁津县邮政局“以农为本，取之于农，用之于农”的物流经营方针始终没变。也正是基于这一点，才催发了农民观念的转变和邮政物流的规模持续扩张。在“扶上马，再送一程”的汗水里，他们给百姓带来了实惠，也锻炼了一支召之即来、来之能战的过硬队伍。
内联外引，科技指路润田畴
　　四年前还被人戏称为“游击队”的宁津邮政物流人，如今已成为政府和百姓认可的“正规军”。全县18个农村邮政支局、100多个符合商务部《农资农家店建设标准》的三农服务站和400多个直销点，为30余万农民提供的服务已不仅是零距离，而是钻进心坎的“负距离”。
　　早在2002年，宁津县邮政局便与省内发行量较大的《山东科技信息报》联合在该县农村建立“星火科技服务基地”。报社从省内聘请科技专家，围绕引导农民适应市场经济新形势，多层次、全方位地对农民进行各种农业实用技术知识和专项技能培训服务，使科技直接进村入户。相衙镇大耿村地处枯水区，村工业经济基础薄弱，农业种植结构单一，是宁津县重点帮扶村之一。邮政与报社为该村引进了一些高科技种植新品种，并提供技术指导和产品回收，改变了该村农业种植结构单一的状况。村党支部书记耿会生激动地告诉笔者：“我们最缺乏的就是种植技术和致富信息。这下好了，有邮政局的同志们为我们牵线搭桥、科技信息报的专家为我们提供技术，我村一定会早日摘掉落后村的帽子，早日奔小康”。对大耿村的有效扶植，奏响了宁津县邮政局突破技术瓶颈、深入服务“三农”的序曲。此后，该局与县农业部门签订了协议，展开了广泛合作。由邮政与合作厂家共同出资，聘请并组建了专家队伍，为乡、村邮政物流网点人员提供全方位技术支撑。该局选择了一批科技带头村、果蔬专业村，建立西瓜实验基地200亩、棉花实验基地50亩。基地使用邮政独家经销的农资产品，邮政免费为其提供技术指导并保证其产量，极大地激发了农户的购买热情。去年底，该局积极争得地方党政部门的支持，就在柴胡店镇试点成立菜农协会事宜达成广泛共识。
　　去年暑期以来，每当夜幕降临，宁津县邮政局便协同农技专家携带着投影仪、农业科技资料及邮政物流配送的农资产品等进入科学种田示范村，为农民群众答疑解惑。许多村两委的干部对邮政送科技下乡表现出浓厚的兴趣，纷纷免费提供场地及所需设备。大柳镇八里庄村党支部书记满怀激情地说：“为官一任就要为父老乡亲们多办实事、多办好事。邮政送科技下乡，也给我们这些村干部造福百姓提供了一个机会。需要我们做的，全部开绿灯！”有一天傍晚，县邮政局与杜集镇东段村负责人约好进村讲座。在赶往这个村的路上下起了倾盆大雨，由于进村的路很难走，带队的局领导和随行人员在雷电交加的情况下把车停在路口，光着脚走进村里，使农民对邮政的信誉有了更深刻的认识，目前该村90%的农户都用上了邮政配送的农资产品。
上下疏通，层层协作畅渠道
　　“邮政三农服务站真成了百姓的‘情报站’了，他们生活上的大事小事都爱到站上问问。”宁津县邮政局保店支局的物流经理张国旺如是说。其实，他说的这种情况在宁津县邮政局下辖的上百个三农服务站中时有发生。
　　如今，按月对三农服务站人员进行分片培训已经成为宁津县邮政局的一项雷打不动的制度，而大规模的集中培训每年也不下10场次，这不能不说是百姓推崇邮政配送产品的重要原因之一。该局还定期召开村级网点经验交流大会，由威农技专家就农田追肥、作物病虫害防治、药肥施用讲解科技知识，由物流发展先进支局、村级网点负责人作典型发言。由重点合作厂家就售前售后服务及现代市场营销理念和方法对网点人员进行培训。另外，该局还规定，县局物流公司每月走访支局及有代表性的三农服务站不少于10个，支局负责人每周走访三农服务站不少于2个，平时通过电话保持联系，关注发展进度，从而密切了各级之间的联系，畅通了诉求渠道。这一做法有效拉近了与百姓的距离，百姓对三农服务站的依赖性日渐增强。该局为所有支局配备了影碟机、投影仪等设施，便于支局组织三农服务站站长培训及进村讲座，以此来更好回报百姓的信任。
　　科学、诚信的管理体制和运行机制，使网络末梢涌现出一批甘于奉献的负责人。孟集支局物流经理张金良在工作上就达到了如痴如醉的程度，他利用业余时间自学了化学元素、育种、气象与农业等各方面的知识，白天忙于为三农服务站配货并利用这些知识兼做宣传、推销，晚上就研究如何让老百姓在最短的时间内接受邮政配送的产品。谈起对邮政的感受，他总是头头是道：“农业是国民经济的基础，中邮物流公司是为民服务、为政府分忧的好单位。给这样的好单位干工作就要投入，全身心的投入。”杜集镇古庄村党支部书记邢胜三有着丰富的基层工作经验，中邮物流公司许文英副总经理曾两次到他所辖的村级网点进行调研。在推广农资产品方面，邢胜三同样有着丰富的经验：一要合规经营，不贪暴利看长远；二要贴近百姓，把难懂的术语变成通俗易懂的“普通”话；三要做好售后服务。他颇有感触地说：“邮政物流虽然是新生事物，但透明度高，农资产品独家经营、价格统一，有正事、不坑人。”一句句朴实无华的话语，表达着农民对邮政物流的忠诚和期许。
左右逢源，乘势而上铸品牌
　　2004年3月18日，中央农村工作领导小组办公室张冬科局长、现国家邮政局马军胜局长深入宁津县就邮政服务“三农”工作进行调研，对宁津邮政健全县、乡、村三级网络、开展农资配送的做法给予充分肯定。此后，《大众日报》、新华社山东分社、山东电视台等省内主流媒体也曾组团到该局进行专题采访。
　　面对政策机遇及上级的支持和社会各界的高度赞誉，宁津邮政没有被喜悦冲昏头脑，而是更加理智。该局认为，效益最大化是企业的最终目的，但绝不意味着唯利是图。在选择配送项目方面，该局始终奉行着慎之又慎的原则，质量问题一票否决，利润再高也不一定选用。而一旦选中了项目，不提额外条件，首先把信誉给对方，然后再考虑自身的利益。《农村大众》报总编助理张洪海，在亲眼看到生物肥在宁津大面积推广的事实后激动不已，他说：“与过去其他渠道的农资分销经常出现问题相比，通过邮政网络推广能取得这样的效果，我感到兴奋和震惊，越来越发现过去对邮政的估计不足，越来越发现这是一个‘金不换’的网络。”
　　也正是靠着这种诚信经营、求真务实的作风，宁津邮政物流才实现了自身发展与服务三农的统一。2005年，他们大胆地提出了“三步跨越”的战略构想：利用三年时间把村级邮政网点建成小型农资超市、五年建成中型超市、十年建成仓储式大型超市。不到三年，第二步跨越目标已提前实现。宁津邮政人坚信，第三步跨越的目标伴随着中央惠农政策的深入及上级邮政部门的精心运筹，实现的时间会也会缩短。