供应链运营绩效评价的关键指标

    供应链协会（Supply Chain Council）在2003年4月新版（6.0版）供应链运营参考模型（SCOR）中推荐的供应链绩效关键评价指标（KPI）共有13个。这些指标从供应链交货的可靠性，供应链的响应性，供应链的柔性，供应链的成本和供应链的资产管理效率等五个方面共同构成了供应链运营绩效的评价指标体系。
1．交货能力（Delivery Performance）——按照客户要求的天数，或在客户要求的天数之前，或在原计划的交货天数之前执行订单的百分比。
2．订货满足率（Fill Rate）——在收到订单的24小时内用库存发货的订单百分比。
3．订货提前期（Order Fulfillment Lead Time）——从客户放单到收到订货实际所需的平均时间。
4．订单完全执行率（Perfect Order Fulfillment）——满足全部交货要求的订单完成百分比。按时，按质，按量，具有完整的和准确的单证，且没有产生货损。
5．供应链响应时间（Supply Chain Response Time）——供应链系统对需求的非正常或显著变化的响应时间。
6．生产柔性（Production Flexibility）——对上游企业：达到所能承受的非计划的20%增产能力所需要的天数。对下游企业：在没有存货或成本损失的情况下，在交货期30天之前企业所能承受的订货减少百分比。
7．供应链管理总成本（Total Supply Chain Management Cost）——供应链相关成本总和，包括管理信息系统、财务、计划、存货、物料采购和订单管理等成本。
8．产品销售成本（Cost of Good Sold）——购买原材料和加工制造成本，包括直接成本和间接成本。  

9．增值生产率（Value-Added Productivity）——人均增值率，产品销售总额，减去物料采购总成本，除以用工总人数。  

10．担保成本或退货处理成本（Warranty Cost or Returns Processing Cost）——物料、劳动力和产品缺陷的问题诊断成本，或退货处理成本。  

11．可供应存货天数（Inventory Days of Supply）——以计提超储和过期损失之前的标准成本计算的存货总值。（原材料和在制品+厂内制成品+厂外制成品和样品+其他）×365天÷产品销售成本。  

12．现金周转期（Cash-to-Cash Cycle Time）——存货供应天数，加上销售未付款天数，减去采购原料的平均付款天数。  

13．资产周转率（Asset Turns）——产品销售总额除以净资产总额。