ERP铸就内控新机制

一．动因 

1．企业业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为企业发展的瓶颈。 

2．国内外竞争的加剧，如何提升公司的核心竞争力已经成为企业的重要课题。 

3．企业整体战略对管理信息系统提出更新、更高的要求。 

二．计算机在管理控制中的应用 

①　MIS系统阶段（Management Information System）：企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。 

②　MRP阶段（Material Require Planning）：企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、库存物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单、按照产品结构清单展开并计算物料需求计划，实现减少库存，优化库存的管理目标。 

③        MRPⅡ阶段（Manufacture Resource Planning）：在MRP系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财物的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全过程。 

④        ERP阶段（Enterprise Resource Planning）：进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预算、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面质量管理、生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。 

⑤        电子商务时代的ERP：Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加了与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存连，体现企业为达到生存竞争的供应链管理思想。ERP系统相应使这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨国企业的联合战略。 

  

三．企业应用IT的水平划分为以下五个级别： 

第1级：本地化运用。信息系统相互独立地应用在一个企业的各个部门，如财务部门、销售部门、销售部门、库存管理部门等，以实现单项业务管理的计算机化和提高工作效率。 

第2级：集成化应用。当一个企业应用信息技术进入成熟期时，他们会认识到需要将各个独立运行的系统连接到一起，如通过共享数据将财务与生产系统集成一体化。 

第3级：业务流程重新设计。在应用信息系统前对企业手工业务处理流程进行重新改造或调整，以适应计算机信息处理的特点及计算机化工作方式的要求，而不是简单地模拟手工业务处理规程。 

第4级：业务网络重新设计。重新设计企业与企业之间的业务处理过程，即对企业的整个供应链的工作流程进行重新设计。 

第5级：业务范围重新定义。通过信息技术应用重新审视和调整业务范围。 

从1－2级是一个自然发展的渐进过程，这一阶段的收益无疑是一个缓慢过程，企业也没有充分发挥信息技术手段的潜能。3、4、5级则是革命性变化，不是从现有的工作方式开始应用信息技术，而是注重对人们已习惯的原有工作方式与工作流程重新改造和设计，然后发挥信息技术手段支持新的工作方式的能力。第4级是更大范围内进行业务流程重组，而第5级则是更深层次上进行业务战略公司重组。 

  

四．ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理体现在以下三个方面： 

① 体现对整个供应链资源进行管理的思想。 

② 体现精益生产、同步工程及敏感制造的思想。 

●     精益生产LP（Lean Production）：企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。 

●     敏感制造（Agile Manufacturing）：当社会上出现新的机会，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发生产的要求时，企业组织一个特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步生产（SE）”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是“敏感制造”的核心思想。 

③ 体现实现计划与事中控制的思想。 

包括主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算、人力资源计划等。 

通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯发生的下公关业务活动，便于实现事中控制和实时作出决策。 

  

五．ERP成为管理内部控制体系的平台，其主要表现： 

①  要求企业具备富有弹性扁平化的组织结构，促使企业以更快地更灵活的方式满足市场和顾客不断变化的需求。 

②  ERP首先是一种管理模式，其次才是技术手段，其精髓在于管理技术与计算机的结合。ERP要求企业理顺和优化业务流程，强调流程中每个环节上的活动尽可能实现最大化增殖，尽可能减少无效的或不增值的活动。并从整体流程全局最优的目标，设计和优化流程中的各项活动，消除本位主义和分散主义。将业务的审核和决策点定位于业务流程执行的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高顾客和市场的反应速度，从而提高对顾客和市场的反应速度，而这正是我国企业所缺乏的。 

③  ERP的核心正是计划系统ERP是在继承MRPⅡ的基础上形成的，我国企业上的MRPⅡ的不少，但不能真正实现其应有的功能，国内市场的不健全、企业内部基础数据不完整、不准确以及工艺条件的限制，使得计划赶不上变化，从而导致整个系统不能发挥作用。ERP强调生产管理要以销定产，增加或完善与外部的接口，进行综合平衡的协调，从而实现生产管理的优化，ERP支持先进的生产模式，比如精益生产（LP）、准时生产（JIT），保证了生产管理的先进水平。延期交货可减少80％，平均交货率提高55％，误期交货率平均降低35％，也使销售部门信誉大大提升。 

④  实施ERP将给采购管理带来革命。其核心思想是供应链管理，它强调企业与上游的供应商和下游的经销商形成一条供应链，以便在市场上赢得竞争优势。采购提前期缩短50％，采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。停工待料减少60％。 

⑥        ERP强调计划的重要性，要求企业按需定产，按产定购，库存管理工作必将大大改善，实现零库存已不是梦想。可以将库存下降30％－50％，可使一般用户的库存投资减少1.4－1.5倍，库存周转率提高50％。 

⑦        成本管理的思想贯穿于ERP计划全过程，可以大大提高企业的成本控制水平。制造成本降低10％－12％，由于以上环节都节省一系列人财物的效应，必然会因其生产成本的降低。 

⑧        ERP在销售管理上强调对销售网络的动态控制，通过Internet技术，企业可以实时地收集和分析业务数据，包括市场占有率、销售利润、销售成本、回款率、客户满意度，甚至竞争对手的情况。ERP十分强调客户关系管理（CRM），包括客户订单追踪、客户挡案、服务管理、绩效分析、售后服务、服务跟踪、来电管理、退货管理等，真正体现了“顾客是上帝”的思想。 

⑨        实施ERP可以实现我国企业人力资源的再造与整合，强调全面提高企业员工素质，适应现代管理的要求。ERP强调因事设岗，坚决杜绝人浮于事的现象，裁减多余的不必要人员。每个岗位都有责任制，员工必须切实地按制度办事，同时强调团队精神，通过协作进一步提高企业凝聚力和战斗力。管理水平的提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％－15％。 

  

六．国际上将妨碍ERP项目成功的因素归结为十项： 

① 对变革的抵抗 

② 领导支持不足 

③ 变革原因说不清 

④ 不实际的期待 

⑤ 项目管理不强 

⑥ 项目队伍机能不足 

⑦ 范围失去控制 

⑧ 缺乏变革管理策划 

⑨ 没有以流程为本 

⑩ 信息概念脱节 

  

七．国际上将ERP项目成功的因素归结为： 

① 企业高层领导的重视 

② 战略目标的制定调整是项目成功实施的关键 

③ 良好的管理机制和基础，特别是在人才和资金方面的积累 

④ 企业文化的力量 

⑤ 得益于软件供应商的技术支持。