邮政申诉九成直指快递业
2008-12-5 11:40:00 来源：物流天下 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
本报讯近日，国家邮政局发布了10月份邮政业消费者申诉情况的通告。10月份，国家邮政局和各省 （区、市）邮政管理局受理的邮政业消费者投诉中，涉及快递服务问题的有306件，占有效申诉量的91.6％。
10月份，国家邮政局共受理邮政业消费者有效申诉334件。有效申诉中涉及邮政普遍服务问题的26件；涉及快递服务问题的有306件，占有效申诉量的91.6％；涉及集邮服务问题的两件。
10月消费者对快递服务申诉的主要问题仍是快件延误、丢失及内件短少，占快递服务有效申诉量的65.6％。10月消费者对快递企业办理快件代收货款业务的申诉比上月增加9件。
部分快递企业没有固定的快件内部处理场地和相对稳定的快件运输、投递网络，往往揽收快件后委托其他快递企业运递，极易发生快件延误、损毁、丢失及内件短少问题，企业间相互推卸责任，消费者维权困难。（张鑫）
10月份，国家邮政局共受理邮政业消费者有效申诉334件。有效申诉中涉及邮政普遍服务问题的26件；涉及快递服务问题的有306件，占有效申诉量的91.6％；涉及集邮服务问题的两件。
10月消费者对快递服务申诉的主要问题仍是快件延误、丢失及内件短少，占快递服务有效申诉量的65.6％。10月消费者对快递企业办理快件代收货款业务的申诉比上月增加9件。
部分快递企业没有固定的快件内部处理场地和相对稳定的快件运输、投递网络，往往揽收快件后委托其他快递企业运递，极易发生快件延误、损毁、丢失及内件短少问题，企业间相互推卸责任，消费者维权困难。（张鑫）
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