齐鲁农资流通的“新军”

　2008年1~11月，山东邮政物流累计分销农资产品30.7万吨、生活日用品8.8万吨，实现销售额近40亿元，收入1.62亿元，全国邮政排名第一位。继供销社、“农业三站”和化肥生产企业之后，山东中邮物流公司被合作企业称为农资流通行业的“新军”。 
　　2006年11月，山东省常务副省长王仁元在全省“万村千乡市场工程”现场会上曾指出：“山东邮政在服务‘三农’工作中发挥着重要的、不可替代的作用，已经成为农村现代商品流通的一支主力军。邮政物流、供销企业和流通大企业是实施‘万村千乡市场工程’，推进山东省流通业和服务业建设的三大主力。”
　　2007年9月，山东省原省委书记李建国在有关会议上也指出：“要围绕发展农业产业化经营，抓好供销社、信用社、产业合作社和邮政物流四大载体，繁荣发展农村经济。”
　　山东是个农业大省，耕地面积700万公顷，农村人口6400万。随着党中央、国务院一系列支农惠农政策的出台，农民的收入水平日益提高，消费能力逐步增强。山东邮政紧抓机遇，高举服务“三农”的大旗，提出了“扎根农村，贴近农民，服务农业”的服务宗旨，积极服务“三农”。山东邮政依托市、县两级邮政局设立了邮政物流分公司，在全省建成了2068个乡镇邮政物流配送中心，在行政村充分借助社会力量，通过加盟、联合等方式建设了8万多处邮政“三农”服务站，在全省形成了完善的邮政服务“三农”平台。截至目前，已建设商务部“万村千乡”农资农家店2521个，省政府农家店569个，全省符合商务部要求的规范化“三农”服务站达到4.6万个。
　　健全网络　搭建三个桥梁
　　搭建起生产企业与农民间的桥梁。由于目前农村流通市场并不十分规范，假冒伪劣产品时常扰乱农资市场，坑农害农事件时有发生。一方面，正规农资生产厂家和生活日用品厂家由于缺少销售渠道和分销网络，在农村市场的开拓能力有限，致使一些质优价廉的农资产品经常滞销；另一方面，目前市场上农民可选择的消费品品种较少，经常出现农民消费难的局面。对此，山东邮政物流选择有实力、有信誉、有保证的大型知名企业进行合作，通过邮政分销配送网络，将质优价廉的农资产品和生活日用品配送到农民家中。
　　在这一过程中，山东中邮物流公司严格按照“统一标志、统一进货、统一价格、统一服务、统一渠道、统一管理”六统一的原则实行标准化、规范化管理，确保农资产品在邮政渠道的流通过程中不出现掺假、经营转包、加价等现象。
　　搭建起城市与农村间的桥梁。针对目前农产品销售难的问题，山东邮政积极实施“农佳汇”服务项目。一方面，选择滨州的冬枣、烟台的苹果、章丘的大葱等具有地方特色的农副产品，依托邮政乡镇物流配送中心和“三农”服务站，帮助农民了解市场信息，包装特色产品，直接配送进城，使城市居民能购买到新鲜、优质的农副产品，也实实在在地帮助农民解决了农副产品销售难等问题；另一方面，通过与生产企业开展合作，邮政将城市的酒水、生活日用品等通过邮政网络配送到农民家中，便利了农民群众的生产生活，为加快社会主义新农村建设发挥了作用。
　　搭建起科学技术与农业间的桥梁。山东中邮物流公司通过加强与当地农技站、土肥站、植保站、科协等技术部门合作，聘请了260多名农业技术专家，为农民提供产前、产中、产后的全程技术指导；建立了定期回访制度，与厂家技术人员一起听取农民意见，解决农民生产过程中的各类问题。
　　同时，山东中邮物流公司配合生产企业开展了“建设万亩试验田”、“组织千名科技人员下乡”、“开展百场科技电影下乡”、“评选十佳‘三农’服务明星”等活动，宣传科普知识。2007年，山东邮政物流累计举办科技讲座1.9万场，受训人员达91.2万人次。部分市局还配备了200台测土配方仪，服务行政村2.66万处，通过测土配方，施肥推广面积达1680多万亩。
　　潍坊局还专门制定了“测土到田、配方到厂、供肥到点、指导到户”的推广服务模式，指定专人负责测土仪器的使用与技术指导，组织农业专家为农民免费测试土壤中氮、磷、钾等成分的含量，指导他们科学用肥。
　　因使用了邮政配送的农资产品而每年增收2.4万多元的章丘市水寨镇郑家村蘑菇养殖专业户王长富，感谢邮政让他当上了新式农民。在胶南市海青镇黄山前村，村民们为了感谢邮政物流给他们带来的实惠，还专门做了一面锦旗送给支局，锦旗上写道：“邮政配送科技进村，解民忧、顺民意，服务‘三农’增产增收，帮民富、得民赞。”
　　为了提高农村物流配送的能力，确保渠道畅通，山东邮政累计投入资金2800万元，新增各种配送车910辆。其中，日照局先后投入100多万元为全市两个县局的65个支局配备了44辆服务“三农”用车。聊城局先后投入300多万元为支局配备了80多辆“三农”服务车。
　　多种渠道　传播科技信息
　　近三年来，山东邮政在一些县局、支局先后建立了专家服务热线，搭建了“科技110”信息平台，利用手机号码发布农技知识，指导农民进行田间管理。部分县局还定期发布病虫害预警信息，提醒农民及早防范，减少损失。
　　德州局创办了《农邮之家》报纸，宣传国家的“三农”政策和邮政业务，引导农民科学种田。该报每期印制5万份，通过农村支局和“三农”服务站免费发放。平度局利用“三农”服务站负责人的手机号码发布农技知识，指导农民进行田间管理及病虫害防治；与市农业局、林业站牵手，以“服务‘三农’送科技下乡”为主题，开展“科技宣讲村村通”活动，组成专家组深入到各农村支局，对种植专业大户进行培训，并由林业站站长在平度广播电视台举办科技讲座。以此为契机，平度局还与平度市科技局联合，组建了“邮政服务‘三农’示范园”20处。济宁市微山县邮政局也创办了《农民之友》小报，刊载国家惠农政策、农业农技知识、推荐农需产品、介绍季节农事、反映农民心得。他们还在每个村建立了“农民之家”，“家”中储备了各种农资产品，设立了农技知识阅览室，购置了农业种植、养殖、防虫、防害、科学施肥等书刊，免费向农民开放。
　　如今，在齐鲁大地，“庄稼长了病，赶快找邮政”、“庄稼长的好，邮政离不了”等宣传口号在农村广泛流传。
　　创新模式　推进三个转变
　　推进“三农”服务站向综合服务平台转变。从今年4月份开始，山东中邮物流公司着手建设服务“三农”精英俱乐部和“农友之家”。俱乐部主要在县局层面建设，面向“三农”服务站开办虚拟经济管理，旨在通过开展经常性的俱乐部活动，加强对农资产品售前、售中和售后的服务，强化信息交流与联谊，密切与“三农”服务站的关系，稳定“三农”服务站人员，提升渠道终端的代理销售能力。
　　“农友之家”是通过在原有“三农”服务站基础上加载业务种类，丰富服务内容，面向村民提供生产、生活、教育、娱乐等一系列的服务，使之成为邮政业务的发展阵地、文化服务阵地和品牌塑造阵地。山东省邮政公司确定了900万元的补贴政策，计划在年底前建设“农友之家”6000处。截至11月底，已经建成“农友之家”6049个。这些已经建成的“农友之家”，在物流分销业务的基础上，还开展了物流配送、代理保险、代办电信、订阅报刊、金融理财推介等服务项目，并定期开办科普讲座、农技培训等活动。
　　如今，在平度市长乐镇徐王村的“三农”服务站中，利用自有场地，组织农民跳舞、唱歌、举办晚会、看电影等文化娱乐活动，邮局已经成为当地村民主要的休闲娱乐场所。
　　推进“三农”服务站由分散型服务模式向协会型服务模式转变。“三农”服务站人员大多是科技带头人、致富带头人、种植大户等。这些人员的经济基础较好，文化素质相对较高，服务意识也较强，在农村中具有一定的影响力和号召力。山东中邮物流公司积极引导他们根据地方经济特点，组建富有农村特色的协会型生产合作组织。
　　潍坊局和潍坊市委农工办共同发起成立了邮政服务“三农”协会，为农民提供产品分销、科技指导、农村文化活动、中介咨询等便民服务。协会聘请了市委书记以及4位市委副书记、4位副市长担任协会顾问，在当地产生了很大反响。
　　济宁市嘉祥县仲山乡的种植结构是以西瓜为主，该乡“三农”服务站站长依托邮政科技服务和高效产品，建立了西瓜协会，定期开展科普知识讲座和信息交流，在当地逐步形成了规模生产，带领全村农民发家致富。
　　推进邮政企业依靠自身力量服务“三农”，向整合社会资源共同服务“三农”转变。在积极争取地方政府政策支持的同时，山东中邮物流公司注重整合社会资源，与合作伙伴共同开发农村市场；通过与生产厂家合作，在业务旺季前组织召开服务“三农”推介会，引导“三农”服务站缴纳预付款进行现场订货，缓解了邮政物流发展资金不足的问题。同时，山东中邮物流公司还联合生产厂家的技术人员定期开展回访活动，做好售后服务工作。
　　在此基础上，山东中邮物流公司与各类农业科技报刊社合作，由报刊社免费为“农友之家”赠阅科技报刊，引导“农友之家”开展报刊征订；与保险公司合作，在农村市场开展代理保险服务项目，引导农民购买商业保险，解决养老、医疗等方面的问题，推进农村社会保障制度的进一步完善；与通信运营商合作，开展“电信（移动）＋农资”套餐服务，推进代放号和物流分销业务的共同发展。
　　济南局与济南移动联合开展了“移动助春耕”促销活动。在活动中，农村新老客户在办理新入网业务及预交话费时，可获赠农资优惠券。聊城局与移动公司合作，开展了为期3个月的“购移动手机卡，赠邮政农资购物卡”活动。莱芜局与移动公司开展了“移动节日好送礼，欢聚时刻再添喜”、“欢乐金秋、移动有礼”等活动，效果显著。
　　山东邮政在开展服务“三农”的工作中，不仅取得了政府、农民和生产企业三方共赢的良好效果，而且推动了农村邮政业务的发展。全省邮政部分县局和相当一部分农村支局的物流收入已经成为继邮储业务之后的第二大业务，成为支撑县域邮政业务发展的重要力量；同时，培育了潜在的市场。
　　通过开展服务“三农”工作，邮政的品牌形象在县以下地区得到了空前提升，农民对邮政有了更多更新的认识，给予了更大的信任。在各级领导和相关部门的关心支持下，山东中邮物流有限责任公司4度荣膺“中国物流百强企业”，先后荣获“山东省服务业先进单位”、“山东省服务名牌”、“山东省物流与采购行业综合实力50强企业”、“万村千乡市场工程”优秀试点企业、“中国物流最具成长力企业100强”、“最受新农村尊敬的企业”等荣誉称号，被山东省政府确定为“十一五”期间省级重点物流骨干企业。