陕西邮政独立运营十年记事：逆境中展开腾飞翅膀

陕西邮政独立运营的10年，是不断向实物流、资金流、信息流“三流合一”的现代化企业方向迈进的10年，目前已经形成了包括邮务类、速递物流类、金融类等三大类业务板块、百余种业务产品。在全面服务地方社会的发展中，也实现了自我的跨越发展。 
　　1998年12月31日，是陕西邮电分营、邮政独立运营的开始。当时，全省邮政亏损额高达5．4亿元，划归邮政的2284个农村局所几乎全部亏损，生产场地狭小破旧，劳动生产率低下。当年邮政收入仅占原陕西邮电总收入的六分之一左右，而面临的却是要养活占到原邮电系统近一半的职工，包袱十分沉重。
面对严峻形势，全省邮政干部职工迎难而上，奋力拼搏，谱写了一部改革创新、只争朝夕的创业篇章。今年第39届世界邮政日到来之际，省政府特意向陕西省邮政公司发来贺信，对邮政独立运营十年取得的发展成就给予了充分肯定和祝贺。 
　　运营实力在科学发展中显著增强
　　在西安邮区中心局生产现场记者看到，通过自动包裹分拣机，大大小小的包裹迅速按收件地址分拣到位。该局生产调度中心主任宋省言告诉记者：“实施网络自动化分拣后，在邮件量增大的情况下，不仅一线工作人员减少了，而且处理时间比以前缩短了一半，取得了以往想都不敢想的工作效果。”
　　陕西邮政通过不断加快邮政信息网改造和实物配送网建设，建成了西北物流集散中心，实现了西北地区与全国其他25个省市间物流邮件的快速集散；实施了“全夜航”，邮政航空公司的飞机每天飞抵西安拉运邮件，使我省快递邮件与全国27个省（市）、151个大中城市实现了“次日递”；全省累计新增局房建筑面积63万平方米，不仅彻底改善了生产作业条件，更有效满足了企业较长时期的发展需求；完成了综合计算机网、绿卡网等信息技术项目78个，实现了邮政生产和业务办理全过程的信息化管理。目前全省邮政储蓄联网网点达到1200处，联网ATM机近650台，电子汇兑网点达到1400多处，电子化支局近1200个。
　　理念创新、科技进步、能力建设的不断推进，带来了陕西邮政发展的大跨越。到目前为止，全省邮政业务收入是独立运营时的3倍多，年均增幅达13.5％；全员劳动生产率年均增长16.7％；企业固定资产较分营时翻了一番多。
　　业务领域在与“市”俱进中不断扩展
　　通过创新改造使老业务焕发出勃勃生机，开发出邮送广告、商业信函、企业金卡、“家乡包裹”等一大批服务企业、富有生命力的业务；速递物流类业务顺应市场需求推出了中邮快货、一体化物流、经销商物流，以及农村生产生活资料的分销配送等业务；金融类业务随着邮政储蓄银行陕西省分行的成立，改变了以往只存不贷的狭小经营范围。目前我省邮储余额已达到近650亿元，邮政储蓄“绿卡”持卡户规模位列全省第一位，代理寿险保费位居全省金融机构首位。
　　米旗集团公司总裁冯岩告诉记者：“陕西邮政独立运营的10年，也是与米旗集团良好合作的10年。邮政已成为我们主要的战略合作伙伴。在月饼的销售中，通过邮政的销量每年以50％的幅度增长，已占到我们总销量的20％。邮政为我们的服务已扩展到帮助推广企业形象、数据库客户分析开拓、日常产品配送、产品券销售等全方位的服务。”
　　服务水平在创新实践中大幅提高
　　陕西邮政积极倡导主动性、差异化和个性化的服务，有力促进了服务水平的提升，在连续几年开展“邮政关爱用户，真情服务三秦”活动的基础上，还每年开展一个专项活动。“形象建设年”活动全面改善了邮政网点的服务形象和能力，“精细化管理年”活动进一步提升了内部管理水平，“邮政服务年”活动全力打造邮政“金牌服务”。同时还以职工素质提升带动服务水平提升，员工中研究生、本科生学历占比较以前分别提高65.5％和37.8％。
　　在基层通过推行“大专化”工程，全省各市邮政营业窗口员工大专化率也达到95％。
　　邮政服务能力和水平的全面提高，赢得了政府及社会各界的认可和赞誉。10年间，我省邮政先后被授予“全国五一劳动奖状”荣誉称号，荣获全国用户满意服务称号，连续八年获“最佳厅局”称号，入选陕西经济“领跑企业”和“发展强省单位”。
　　陕西省邮政公司党组书记、总经理马凤炯在接受记者采访时说：“陕西邮政独立运营的十年，是积极服务地方经济社会发展，不断创新变革、跨越发展的十年。回首过去，每个邮政职工都值得自豪欣慰。展望未来，我们更有理由信心满怀，只要坚持在省委、省政府和邮政集团公司的正确领导下，坚持科学发展，锐意进取，就一定能谱写出陕西邮政更加辉煌的明天。”
（来源：陕西日报)