2008年中国物流商用车用户满意度调查报告
2008-12-19 12:31:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
本次中国物流商用车用户满意度调查由本报发起承办，中国重型汽车集团有限公司、东风商用车有限公司等特约协办。并得到了中国物流与采购联合会、中国汽车工业协会、中国交通运输协会、中国道路运输协会等单位的支持。
本次调查旨在搜集和整理物流商用车用户的车辆使用状况和满意程度，并由此提升车辆厂家对物流行业用户的重视，提高产品质量和服务水平，使其更好地为物流企业的发展提供经济、高效、安全、稳定的运输工具和相关服务。通过本次调查，对我国公路货运行业的发展现状和所遇到的问题进行总结和分析，为我国公路货运业的持续、健康发展贡献力量。
本次活动的调查方法有问卷调查和定向访问两种。
问卷调查包括：定向问卷。定向调查国内550家大型物流企业和自营物流的大型制造企业。媒体问卷。在平面和网络媒体上发布调查广告和调查问卷。直邮。通过《现代物流报》及合作媒体的发行渠道直邮调查问卷。现场问卷。深入全国主要城市的172家大型货运场站进行现场访问和问卷调查。
定向访问的方式有：调查小组针对特定问题，通过电话、邮件、传真和上门拜访等形式，就主要问题进行专题访问式调查；在用户较集中的地区组织召开物流商用车用户意见交流会。
本次调查活动自2008年5月开始筹备，7月开始调查，调查工作截至2008年11月30日。调查组对我国经济较发达的长三角、珠三角、环渤海和华中地区的66座城市中的172个货运场站进行了现场调研，另对国内物流行业中的550家主流企业进行了访问和调查，调查组共回收有效问卷8318份。
调查内容核心是关于物流商用车、物流行业用户、满意度。所谓物流商用车是指在设计和使用过程中被赋予物流专业概念和性能的商用车。所谓物流行业用户是指使用各种车辆向社会提供物流服务的企业及个体经营者。所谓满意度：调查对象的感受，包括购买满意度、使用满意度和服务满意度。而扩展辅助调查是指对车桥、发动机、轮胎、润滑油、传动系统等进行综合调查。
调查对象分析
本次调查活动共对172个货运场站中的企业和个人用户进行随机调查，对550家国内主要的大中型物流企业进行定向调查。
本次调查旨在搜集和整理物流商用车用户的车辆使用状况和满意程度，并由此提升车辆厂家对物流行业用户的重视，提高产品质量和服务水平，使其更好地为物流企业的发展提供经济、高效、安全、稳定的运输工具和相关服务。通过本次调查，对我国公路货运行业的发展现状和所遇到的问题进行总结和分析，为我国公路货运业的持续、健康发展贡献力量。
本次活动的调查方法有问卷调查和定向访问两种。
问卷调查包括：定向问卷。定向调查国内550家大型物流企业和自营物流的大型制造企业。媒体问卷。在平面和网络媒体上发布调查广告和调查问卷。直邮。通过《现代物流报》及合作媒体的发行渠道直邮调查问卷。现场问卷。深入全国主要城市的172家大型货运场站进行现场访问和问卷调查。
定向访问的方式有：调查小组针对特定问题，通过电话、邮件、传真和上门拜访等形式，就主要问题进行专题访问式调查；在用户较集中的地区组织召开物流商用车用户意见交流会。
本次调查活动自2008年5月开始筹备，7月开始调查，调查工作截至2008年11月30日。调查组对我国经济较发达的长三角、珠三角、环渤海和华中地区的66座城市中的172个货运场站进行了现场调研，另对国内物流行业中的550家主流企业进行了访问和调查，调查组共回收有效问卷8318份。
调查内容核心是关于物流商用车、物流行业用户、满意度。所谓物流商用车是指在设计和使用过程中被赋予物流专业概念和性能的商用车。所谓物流行业用户是指使用各种车辆向社会提供物流服务的企业及个体经营者。所谓满意度：调查对象的感受，包括购买满意度、使用满意度和服务满意度。而扩展辅助调查是指对车桥、发动机、轮胎、润滑油、传动系统等进行综合调查。
调查对象分析
本次调查活动共对172个货运场站中的企业和个人用户进行随机调查，对550家国内主要的大中型物流企业进行定向调查。
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