构建信息物流要降低信息应用门槛

“创建通畅的信息物流”已经成为物流行业广泛关注的焦点。无论是建设全程物流，还是创建通常的信息物流，信息技术的普遍应用，都是关键的一环，而实现这一目标首先要以便捷的信息服务为依托。物流信息对于我们来讲，主要包括信息运营平台，比如ERP、物流信息系统、RFID技术应用、POS机等信息技术、设备的应用和实施。  

作为信息物流来讲，很多企业是通过提高企业本身的物流信息水平来为客户提供服务的。不管是企业物流中的ERP系统还是物流企业本身的信息系统都是本着提供一个平台来为所有人服务的目的，在这个基础上来继续添加其他的信息服务功能模块从而真正达到物流信息增值的效果。在当今的物流高速发展的时代里，信息应用者、信息运营者（企业物流、物流企业都有可能是运营者）、信息提供者（主要是各大软件公司、信息流程编写者等），从整体的物流信息应用环境来讲，已经逐步形成了一个良好的气氛，从信息服务的源头说起，信息服务的提供者基本上能够帮助物流信息需求者解决信息闭塞问题。从体来看我国的物流信息服务具有了相当强的可获得性和可操作性，物流信息的涉及相关方都在以自身的行动实践着物流实物运营向信息运营的理念。 

众所周知，在信息物流的构建中要实现让信息的广泛应用，关键要以信息服务的便捷性为基础。作为一个物流高速发展的发展中国家，我国的物流企业饱有量基本上已经跃居世界前几位，在某个物流领域有些企业已经接近世界物流巨头的管理水平和规模状况。但是建设通畅的信息应用环境和应用水平，仍然有待进一步完善和提高。因此，近些年来，不论在中国觉醒的是国际物流相关会议或者是国内物流相关会议甚至是零售领域的相关会议都将如何建立通畅的信息物流作为各相关会议的主体，我想无论信息物流的主要内容不同，在企业物流可能是如何通过自身的ERP系统与物流企业的信息系统对接，还是物流企业应该迅速建立完善的信息系统以及信息技术、设备的应用或者是零售领域的各种先进技术、设备的应用，可能侧重点不同，但是他们都有一个主题就是迅速推广和推进信息技术在物流领域应用的理念以及要与物流实体均衡对待并发展的目的。那么如何倡导物流信息服务人人可用，关键就是实现信息物流服务随时随地获取，沟通最便捷的方式。 

其次，应用为先关键要进一步降低物流信息应用的门槛。创建优异的信息物流就要有一个良好的信息服务环境，不仅是要让企业（企业物流、物流企业以及终端客户）用的上信息服务，同时更重要的是还要用的起信息服务。据中国物流与采购联合会的报告介绍，中国大概有70余万家与物流相关的所谓物流企业，但是其中的状况不外乎多乱散小，基本上很大一部分将近90％的企业不能提供信息服务。2005年5月，中国质量监督检验检疫总局和中国物流管理标准化委员会正式推出对于物流企业的定义以及行业标准，对于物流企业的门槛进行加高，其中有一条很重要的标准就是不管每个物流企业的级别是什么，但是只要你认定为物流企业就必须要有与你申报的那个物流企业等级相适应的信息管理系统。但是从现状来看，我们应该认识到这些所谓的物流企业中有很多一部分是那些非常低端的运输公司、仓储公司，什么都不能称其为公司，仅仅是个车队或者是库房而已，而且很多的企业，不管是企业主还是物流服务商甚至是终端客户都认识到信息服务的重要性，所以很多的企业尤其是物流企业都或多或少的具有相关的提供信息服务的能力。可以肯定的是，能够取得这样的成效，跟近年来信息服务软件、系统、技术、设备提供商纷纷降低信息服务的使用价格、降低进入门槛具有不无关系。 

再次，如何实现信息物流服务的便利与快捷，物流运营商（这里所说的物流运营商包括具有物流需求和物流运作的各种企业，也就是物流信息技术、设备等应用的企业）应该加强对于合作伙伴、上下游客户的信息能力、信息需求的调研以及自身信息服务产品的适应能力，从而能够满足不同客户不同差异群体的需求，进而消除物流信息服务的应用差异性。因此，对于运营商而言，要提高自身适应不同群体的能力，加强机遇细分客户群的产品开发，加快消除社会不同客户群体间的信息应用不均衡现象。在这一点上比较突出的就是宝供物流，宝供物流的客户集中度较高，只有五十多个客户（宝供物流对外宣传数字），但是即使是为这五十几个客户服务，宝供物流内部却拥有9套信息服务软件予以支撑，造成了公司内部资源几大的冲突和浪费。同时物流运营商应该加强关注当前相对弱势群体，比如大众散货、特货、冷藏等群体的应用需求，不要总是盯着IT、家电、零售连锁业的成熟客户群体的需求，加强信息服务产品的开发设计，为他们物美价廉的物流信息服务，并加强各种物流信息只是培训，引导他们多多使用各种信息服务产品。 

实践“创建通畅的信息物流服务”的主体，消除物流信息应用的数字鸿沟，这些愿望的实现都需要有一个良好的，可持续发展的物流信息应用环境，从而能够形成物流信息提供商、物流信息运营商以及消费群体之间的良性互动。在这一点，以“中国最优秀的物流服务商”为理念的招商迪辰是下足了功夫，其跟踪用户需求，不断推出更多更好的业务和服务产品，为广大客户群体日常沟通、商务拓展、财务分析、运营数据统计，物流信息跟踪提供了更多的帮助。 

这些无疑正是当前物流运营商为创建通畅信息物流而努力的一个缩影。目前，我国的物流主体已经达到70余万家，我们的物流产业正面临一个前所未有的全球化、现代化、信息化发展的机遇。中国的物流信息运营商如何通过采用先进的技术、创新的业务模式以满足不同客户群体差异化的需求，都是亟待解决的问题。不过，就当前而言，充分运用现代信息技术，提供务实、便捷的物流信息产品应用应首当其冲，这也是实现通畅信息物流产业的基础。 

总之，建立一个通畅而又便捷的信息物流产业有如登山一样，它需要一个渐进的过程，但是，只要广大物流信息运营商为之不懈努力，山顶的风景必定无限旖旎。