江口客户用邮可机打邮件详情单

“我们把您的资料储存在电脑系统里了。您下次再来寄包裹，只要地址没变，说出电话号码后，电脑就可以直接打印包裹详情单了。”12月3日，福建省莆田市邮政局江口支局的客户经理微笑着对前来交寄国际包裹的一位客户说。11月8日，莆田局以江口支局为试点，开始通过电子商务系统为客户提供窗口打印详情单服务。截至12月3日，江口支局共为386名客户提供了这一服务，同时收集整理了935条国际业务客户信息。 
　　窗口打印详情单服务是莆田局对今年8月开通的邮政电子商务网可存储客户资料功能的应用，在邮政营业窗口为客户办理业务时，将客户信息资料（即寄件人信息）以会员形式进行电脑录入，再通过网站提供的客户下单揽收系统，将收件人信息进行录入处理，然后直接打印详情单的免费特色服务。由此可防止客户手写详情单字迹模糊造成退包，提高邮件通关率，并可为邮政企业开展客户个性化管理与服务提供信息支撑。
　　在此项服务试点初期，莆田局派专人到江口支局营业现场驻点指导操作，并根据国际业务窗口服务特点，调整营业人员操作步骤，合理利用为客户打包的时间进行信息录入处理。江口支局营业人员也积极与客户进行沟通、交流，向客户介绍窗口打印详情单的优势，引导客户使用。据了解，莆田局下一步将继续发挥电子商务网优势，利用刚建立起来的窗口客户信息资料库，结合旺季生产，开展国际包裹、国际速递、西联汇款等国际业务的宣传营销工作，在方便客户和大力推进网上下单服务的同时做大市场。