邮政建快递服务评估指标体系

　《快递服务》邮政行业标准于2008年1月1日起实施。从国家邮政局召开《快递服务》邮政行业标准贯彻实施工作电视电话会上获悉，国家邮政局准备总结2007年10个试点省份对10大快递企业的评估经验，构建以时限准时率、用户投诉率、公众满意度等为主要内容的快递服务评估指标体系，授权或委托快递协会进行测评，定期向社会发布快递服务评估报告。这是国家邮政局重组以来促进和规范快递服务发展的又一重要举措。 
　　据了解，《快递服务》邮政行业标准，适用所有经营快递业务的国有、民营和外资企业，包括跨行经营多种不同业务的快递企业。业内外一致认为，《快递服务》标准的颁布实施，填补了我国快递服务行业标准的空白，迈出了邮政标准化事业的重要一步，是我国邮政监管基础性建设的一次历史性突破。