嘉兴市稽征处推出养路费征收“一站式”服务新举措

10月27日，嘉兴市稽征处推出养路费征收“一站式”服务的新举措，即由一个窗口、一个工作人员全程办理车主的缴费业务。采用“一站式”缴费服务后，窗口服务将日趋高效率、人性化。
    一是增加服务窗口。在同样征费大厅里，征费窗口由原来的2条征费流水线变为4个独立的征收窗口，变过去4人经手为1人即办。
    ;二是提高服务效率。经测算，从车主提供车辆牌号到取得养路费缴费凭证，“一站式”所用的时间从原来“一条龙”的80秒时间缩短到30秒，服务效率提高了50%以上。
    三是科学调配窗口。为方便车主缴费，将继续保留中午、月初第一天、月底加班的绿色通道，还可以根据实际调配窗口的开放情况，如：在月底、月初缴费高峰期可以安排所有征费窗口同时开放，有效地缓解高峰时期排长队缴费的状况；在节假日或午休时间可以安排轮流值班；在每月中旬业务量减少时，也可以根据车主多少灵活安排征费窗口，节约人力和物力。 
    据了解，明年年初市稽征部门将搬入新的办公大厅，届时，“一站式”征费窗口将达到八个，将为群众提供更加舒适便捷的缴费服务环境。