电子商务环境下的物流信息化问题的探析

[摘 要] 本文结合我国的实际情况来阐述我国物流信息化进程中存在的问题以及这些问题对物流业发展所造成的影响,并给出了一些可供参考的对策建议。 
　　[关键词] 电子商务 物流 信息化 企业 
　　 
　　进入世纪以来，电子商务迅猛发展，方兴未艾。电子商务活动已经形成一股浪潮，迅速渗透到每一个行业领域，在这一过程中，物流活动也不可避免地受到影响。电子商务提高了物流业在经济中的地位，使物流活动变得越来越重要，信息化对物流有重大的影响。 
　　一、我国物流信息化目前存在的问题 
　　我国的物流信息化从20世纪70年代起步,80年代进行铺垫,90年代中后期进入发展阶段,近年来虽然有很大的提高和进步,但总体来看,信息技术应用和普及程度仍然处于较低水平,发展也十分不平衡 
　　1.物流信息化水平低。目前，信息技术在物流领域的应用不仅比较少,而且应用层次也比较低。信息化水平低已经成为制约我国物流企业发展的瓶颈。根据中国物流与采购联合会的一个调查结果,如表所示。 
　　2.物流信息化专业人才缺乏。虽然近年来等软件飞速发展,但是至今一直没有找到一个非常适合中国企业的第三方物流软件。这主要是因为熟悉计算机的人不懂物流，懂物流的人又不熟悉计算机，软件开发者很难将流程表达出来，以至于中国物流信息化尚处于一个艰难的摸索阶段，不管是制定企业战略的决策层，还是实施企业战略的中低端人才，在推进物流信息化的过程中都显示能力不足，决策层对信息化的需求缺乏明确的总体设计，规划思路和策略，中低端人员在具体实施的过程中就缺乏成熟有效的方法论指导，合起来，技术或物流信息化的推进也因此步履维艰。 
　　3.物流信息标准化工作滞后。随着经济全球化进程加快，物流标准化工作涉及的领域越来越广泛。目前，我国物流标准化体系的建设还很不完善，物流信息标准的制定和修改跟不上经济发展的需要。商品信息标准不统一,企业间就很难实现信息的交换和共享。物流领域里这种技术标准的多方面差异和缺陷,不仅导致物流系统作业环节增加，物流速度降低，物流事故增加，而且制约了物流的协调运作，整个电子化的物流网络相互之间难以做到兼容，数据难以交换。信息难以共享，使得商品从生产，流通到消费等各个环节难以形成完整通畅的供应链，严重影响了中国物流行业的管理和电子商务的运作。 
　　4.基础信息和公共服务平台发展缓慢。目前，我国物流基础信息和公共服务平台的建设与应用尚不如意。据调查，GPS、GIS技术服务在大型企业的应用比例为23%，在大型物流企业的应用仅有12.5%,在中小企业基本上是空白"基础研究技术服务应用比例过少,整个行业的整合就相对困难。 
　　5.物流软件供应商竞争加剧，盈利模式尚未成熟。物流软件是近年来新崛起的一个热点，所以从事物流软件开发的企业不胜枚举，多则易杂。因此我国物流软件存在良荞不齐的问题。 
　　二、信息化落后对物流业的影响 
　　影响物流企业的生存发展。我国的物流企业规模普遍较小,实力普遍不强。由于信息化落后,不能有效配置使用各种资源,影响了物流企业进入其他地区,其他行业更影响企业开展国际物流。 
　　影响物流企业经营服务单一。目前,我国物流市场上涌现出了大批第三方物流企业,也有一些第四方、第五方物流企业。但这些物流企业经营服务手段仍然单一，其主要经营服务仍然是运输和仓储，大多数企业还停在传统物流的经营服务上，与现代物流的服务内容和经营手段还有很大的差距，造成这种现象的主要原因就是我国物流企业的信息化落后,因为没有信息技术的广泛应用,与信息技术相关的大量物流活动还无法或根本没有能力全面展开。 
　　影响企业组织结构更新。由于信息化水平不高,信息技术未能在我国物流企业广泛应用，作为管理基础的企业组织结构没有来自信息技术广泛应用和信息化的压力，企业组织结构不能作适应信息化要求的相应变革。目前，我国多数物流企业还是在原组织结构下进行简单的计算机化,只是使用计算机代替传统手工操作,而企业现有体制中的矛盾、混乱、缺陷依然本质性存在。 
　　制约物流作业自动化。物流作业自动化是现代物流的一种重要趋势,也是提高物流效率的一种重要手段和途径。信息化落后对物流作业自动化的影响主要表现是信息化落后影响物流信息采集、处理、传递、使用、反馈的自动化,从而使物流自动化设备无法运行。 
　　阻碍物流市场规模的扩大。我国的物流产业起步不久，市场规模还不是很大,与发达国家相比还有很大的差距。物流市场规模小给社会带来的直接影响就是大量物流活动仍停留在工商企业内部。 
　　三、对策建议 
　　1.改革物流标准化工作管理体制。大力推进物流信息标准化建设，信息的标准化工作是一个基础。物流活动需要物流信息系统像纽带一样，把供应链上的各个企业、各个环节联结成一个整体。这就需要在编码、文件格式、数据接口等相关代码方面实现标准化。以消除不同企业之间的信息沟通障碍，在条形码，信息交换接口等方面建立一套比较实用的标准,使物流企业与客户,分包方,供应商更便于沟通和协调。物流信息资源要共享,要进行整合，就离不开标准化,未来的信息化项目中也将会越来越多地涉及标准问题。 
　　2.大力培养物流信息化专业人才。物流信息化建设，人才是关键。在目前物流信息化专业人才，供给总量缺乏的大环境下，可以通过政府、学校、企业三方共同努力来大力培养物流信息化专业人才。政府一方面应该充分发挥好引导调节作用，可以制定相关的政策、法规、鼓励、支持大中专院校、科研机构在物流信息化方面开展教育培训,还可以在资金方面帮助这些教育培训机构，加大他们师资力量的投入力度等等。另一方面，参照发达国家的物流信息管理师资格认证培训体系，建立一整套完整的物流信息管理师的资格认证考评体系。企业更应该构筑起自身的人才培养开发体系，多注重内部挖掘与培养，充分认识到人才价值对企业发展的贡献。这样不仅可以使企业在物流信息化方面走在竞争对手的前面，而且还可以有效缓解物流企业长期面临的人才瓶颈。 
　　3.加快信息技术在物流领域的应用。首先，要注重对物流软件的研究和开发，尤其要加强对物流信息先进技术，关键技术的研究和开发。其次，还要加强信息技术的推广应用，政府和行业协会要加强信息化的宣传、交流、推广工作，提高中小物流企业对信息化的认识，把信息化作为企业的核心竞争力，以应用为突破点，鼓励引导企业应用互联网络，电子数据交换，全球卫星定位系统、地理信息系统等技术,提高现代物流信息体系的技术水平。 
　　4.物流软件业应深化整合。专注产品，提高盈利能力。虽然物流软件需求市场有巨大潜力，但巨大的潜在市场并没有转化为厂家所期盼的有效市场，众多物流软件企业利润水平下降，面临盈利不足的尴尬，整个物流软件业亟待整合提高我国物流软件产品已经进入细分阶段，物流软件一定要更加专业化，专注于物流的特定环节，做深做细，去深入了解业务流程和应用特，全面准确地把握行业特点，真正为用户着想，努力满足用户需求，进行服务创新。 
　　5.加快物流公共信息服务平台的建设。实现信息资源的充分共享与交换，是当前物流信息化的核心与关键，物流信息服务平台的建立,可以推动现代化物流配送中心的建立，进一步完善物流产业的管理模式,物流企业可以在该区域内实现异构数据格式的转换,按统一的数据标准流转，实现信息共享,节约社会资源企业可以通过平台实现信息发布，查询，减少物流信息流转环节，降低运营费用平台还可以实现与信息化程度高的大企业内部系统的集成，而那些不具备全面开展信息化的中小企业，通过会员方式加入平台，能以较低成本共享物流业内信息资源，拓宽其业务范围，政府相关部门利用物流公共信息平台，在宏观决策上可以进行科学的预测分析、规划，进而制定相关的政策法规在行业管理上可通过平台及时获得企业信息，需求总量，供给能力，运输方式的运营状况等等，以便及时进行有针对性的调控，通过这样一个公共信息平台，采购商、供应商、物流服务商、承运人、金融服务等各机构都可以进行不同系统数据信息的交流和整合，最终降低成本,提高物流运作效益。 
　　总之,物流信息化可以归纳为两个发展方向,一是横向整合,形成公共物流信息平台体系,二是纵向整合,形成专业化的整体解决方案。只要我们采用正确的策略,我国的物流信息化就一定可以实现跨越式发展。