锡山开发区：从"道口经济"向"锡山服务"腾跃

 江苏省锡山经济开发区，长三角地区重要的产业集聚高地，无锡东部崛起的科技新城和商务新城。她南临太湖，北通长江，东至上海110公里，西接南京130公里，为苏南地区联结上海经济圈的重要门户，也是华东地区人流、物流、信息流和资金流的重要集聚地。 
    这是一块神奇厚重的土地。三千年吴文化的积淀，造就了她飘逸灵秀的神韵。 
    中国第一家乡镇企业——春雷造船厂在这里诞生； 
    无锡第一家大型外资连锁商场——麦德龙锡山商场在这里落户； 
    省内首家台商科技工业园在这里崛起； 
    而今，这片充满活力的投资热土正敞开双臂迎接全球化的八面来风…… 
    从道口“飞地”到创下名闻全国的“道口经济”，再到今天的“锡山服务”高地，悄然转变的是沪宁高速无锡东道口的那片开阔地带，不变的则是锡山经济开发区奋力推进“二次创业”，加快转型优化跨越发展，创建国内一流开发区的坚定信念。 
    事实也正如无锡朗奇软件科技有限公司董事长王衡在公司开业仪式上一席发自肺腑的言语：这是一块服务外包产业发展的宝地，在这里投资绝对是一个很好的决定。 
    在今日的锡山经济开发区服务外包基地——搜客天地内，和朗奇软件科技一起，中国电信10000号外呼中心、中国商助网、浙大网新新思软件等一批服务外包企业同时开业或开通，总投资超过6000万元。其中朗奇科技将承接与加拿大CATA协会总额2亿美元的服务外包业务，成为服务北美的软件开发基地；中国商助网将其项目及其有关专利、所有权全部转移至锡山经济开发区，借以将商助网项目推广至全球。红红火火的道口商贸物流与科技时尚的服务外包并驾齐驱，成为如今沪宁高速无锡东道口的新景观。 
    从“道口经济”到“服务外包”高地，这是锡山经济开发区服务业转型升级一个缩影。10多年前，锡山经济开发区利用高速道口的区位优势，在巩固提升先进制造业优势的同时，率先发展以商贸物流为主的道口经济，走出了一条与先进制造业互动成长、与现代化新城区互相适应的服务业发展之路。如今，这里的商贸物流企业更趋密集，今年国际知名的宜家集团也将在此布点办店，为这里的“道口经济”增添厚重的一笔。 
    毋庸置疑，当“服务业”已成为一些省、市经济发展的新宠时，锡山经济开发区更是将加快工业经济向“服务经济”转变置于重中之重。用锡山区委常委、常务副区长、开发区党工委副书记、管委会副主任蒋群的话说，“锡山服务”是近两年来开发区产业结构调整的一大突破口。通过发展服务外包等高端服务业，有效化解土地资源等各种要素的制约，培育开发区经济新增长点和利用外资新领域。 
    解放思想，主动学习，是锡山服务外包产业快速发展的一大秘诀。为了从“门外汉”到行家里手，锡山经济开发区专门引进全球著名的信息技术、服务外包产业咨询机构IDC公司，为服务外包产业发展进行把脉，提供咨询和远景规划，在操作上迅速缩短与服务外包先进地区差距。针对服务外包产业的特殊要求，开发区转变过去发展制造业时主要为投资者服务的理念，树立“人人都是服务对象”的理念，人性化地建设服务外包基地，为服务外包企业创造最佳的工作和生活环境。 
    “锡山服务”强劲发力当刮目相看。今年以来，锡山经济开发区新增通过商务部审定的服务外包企业有48家，已打造了V-park服务外包园“搜客天地”、索立得科技社区、锡山软件园、韩国佑林等服务外包载体。主要涉及信息系统集成、软件坚持国际化、特色化、品牌化、集聚化发展方向，重点发展软件研发设计外包、呼叫中心信息服务、信息系统集成开发。设计外包、呼叫中心信息服务外包、检验检测等领域，今年以来新增服务外包受训人数1600人以上，新增服务外包从业人数1500人以上。今年前9月，锡山经济开发区完成服务外包业务总额3997.5万美元，出口总额1920万美元。 
    “锡山服务”创造开发区新奇迹的关键一步。最新发布的锡山经济开发区服务外包“白皮书”明确提出：开发区将坚持国际化、特色化、品牌化、集聚化发展方向，主攻以加拿大为主的北美市场，同时锁定日本、韩国等国家和中国台港地区，加强与印度、爱尔兰等国家地区服务外包承接商的合资合作，重点发展软件研发设计外包、呼叫中心信息服务、信息系统集成开发。力争利用3～5年时间，把“搜客天地”打造成无锡第一栋产出超30亿元，税收超3亿元的总部经济楼宇。到2010年，开发区服务外包企业数达到300家，其中入围“123”计划的企业达到30家，从业人员达2万人，业务总额达3亿美元，确保占全市比重列前三名。