福建邮政升级改造11185客服系统

“您好，有什么可以帮助您的吗？”在福建省福州市邮政局三楼一间面积近1500平方米的宽敞明亮的大厅里，百余名省邮政客户服务中心工作人员紧张有序、热情周到地为打进电话的客户服务。10月22日至24日，经过3天努力，福建邮政11185客户服务中心系统升级改造工程顺利完成。 
　　根据中国邮政集团公司的统一部署，福建邮政从今年5月开始着手进行全省邮政11185客户服务中心系统升级改造的前期筹备工作，在较短的时间内完成了省邮政客户服务中心工作人员的招聘、培训、实习等相关工作。在集团公司11185客户服务中心系统升级改造小组的帮助下，福建邮政顺利完成全省11185客户服务中心新老系统的网络割接工作，实现了8个地市（厦门除外）邮政11185客户服务中心系统数据、坐席全省集中。据了解，目前福建邮政11185客户服务中心系统运行一切正常。
　　据介绍，升级改造后的福建邮政11185客户服务中心服务项目涵盖特快专递、航空等票务代理、邮政储蓄、鲜花礼仪、报刊订阅、集邮品订购等业务，并受理客户咨询、投诉与建议，可为广大客户提供标准化、快捷、优质的邮政服务。