山东邮政11185实现全省联网

　21日，山东邮政11185客服系统升级扩容，实现17市邮局联网。从今天起，市民关于邮政业务的咨询、办理和投诉，均可通过拨打电话11185一次“搞定”。 　　为适应邮政服务的现代化发展，在原有的全程全网普遍化服务的基础上，提供个性化、24小时的服务，使11185能真正成为山东邮政的品牌服务窗口，今年，山东省邮政对11185客户服务热线进行整体扩容改造，将17个市邮政局的11185信息平台实现集中联网，并对服务功能进行扩容，服务项目涵盖邮政业务咨询、特快专递、邮政储蓄、报刊订阅，以及票务订购、鲜花礼仪、集邮品订购、客户投诉与建议、增值服务受理等多种传统业务和新型服务。