邮政“绿衣使者”：不会轻易退回任何信件

昨日，在第39届世界邮政日咨询活动上，早报记者从上海邮政部门获悉，目前，上海邮政“绿衣使者”服务总队下辖各单位各窗口已建立102个服务品牌团队，有约1800名“绿衣使者”为市民提供优质服务：“扑灭死信”、为特殊群体上门、为重大活动现场服务等。 　　据悉，第39届世界邮政日的主题是：“世界邮政网网络连天下”，而上海邮政通过创建服务品牌“绿衣使者”服务总队，连接邮政网络，服务网络终端的社会公众。“现在仍有因地址不详、搬迁变更地址没及时通知等导致信件无法及时到达的情况。”10月9日，上海市邮政公司有关人士说。据悉，上海邮政的“绿衣使者”每天都会遇到一些地址不够详细、门牌号码写错、因地址变更无法正常投递的信件。按照操作规定，这些“死信”批注后可退回，但“绿衣使者”服务队不轻易退回每一封信，因为信件维系着寄件人和收件人之间的联系，承载着亲情、友情、爱情和商情。“绿衣使者”胡建菁让16219封“死信复活”。胡建菁曾接到一封德国寄来的信件，收件人为江浦路某弄18号黄某，经仔细研究，发现是一所德国大学寄来的通知函，由于校方疏忽，漏写了室号。经过派出所、物业一户户询问，终于在501室找到黄某，这封录取通知书让这个家庭激动万分。
　　据悉，近年来，上海邮政不断开拓新的业务服务领域，不再仅仅局限于送信、送报，新邮政、新服务已与百姓的日常生活紧密相连，如为“三农”服务、为企业找“婆家”、进商务楼、扩大特快专递邮件“次日递”、对周边20个城市80种畅销报刊提速，还先后推出了国际EMS承诺服务、长三角“次晨达”承诺服务、预约投送挂号信、包裹服务、上门送发养老金服务等。