江苏大丰营销部岗位练兵促配送质量再提升

　近期，为进一步规范配送人员工作流程，强化提高配送技能，江苏大丰市烟草专卖局（营销部）分别就送货驾驶员、送货员应知应会知识深入组织开展岗位练兵活动，确保配送工作始终在高标准、低成本平台上运行。 　　比赛内容围绕“两员”实际工作中可能遇到的问题和难点，按照略高于实际工作的标准，设置了包括连续障碍、坡道起步、限宽门、侧方停车位、单边桥、送货业务技能等在内的多项内容，并根据难易程度对应分值大小，在保证安全驾驶的前提下确保配送工作的圆满完成。送货员竞赛项目围绕送货程序规范性、随机调查客户满意度、客户信息掌握程度、卷烟识别技能等，着重就与零售客户进行交流互动进行了规范流程练兵。
　　该局（营销部）在对本岗位技能充分摸底的基础上，还对实际送货场景进行了模拟演习，突出考验驾驶员及送货员配送工作的默契度和熟练度，增强了岗位练兵活动的实效性和针对性，纠正了配送工作中不规范环节，强化了专销合力，取得了较好的效果。