颠覆ASP的失败说 突破中小企业信息化困境

  
黑龙江省企业信息化服务中心负责联合各方面力量，保证黑龙江省中小企业信息化公共服务平台的建设和运行。 
8月29日，信息产业部重点支持的黑龙江省中小企业信息化服务平台在哈尔滨正式开通。信息产业部副部长苟仲文和黑龙江省副省长刘海生等领导出席了启动仪式。 
黑龙江省中小企业信息化服务平台将通过ASP(Application Service Provider，应用服务供应商)模式为中小企业信息化提供了多种应用模式，有益于降低企业信息化成本，被认为标志着该省中小企业信息化建设迈上一个新台阶。与此同时，记者在采访中了解到，无论是黑龙江省，还是作为省会的哈尔滨，都将黑龙江省中小企业信息化服务平台作为推动黑龙江中小企业信息化建设的一个重点。 
ASP，这个被认为是“不成功”的软件交付模式，为什么在今天还被成为焦点？黑龙江省中小企业信息化服务平台的正式开通，是否将颠覆ASP的失败说。这个平台，又是怎样，或者将怎样突破当前ASP的弱点，推动黑龙江中小企业信息化呢？ 
破中小企业信息化困局 
尽管很多地方政府都已经充分认识到作为区域经济的重要部分之一，中小企业发展的重要性，同时也充分认识到信息化对于中小企业发展的重要作用，但是，由于中小企业规模小、数量多等特点，使得相关的政府部门很难对中小企业信息化给予合理的支持或者指导。记者了解到，很多地方政府都有专项资金来支持中小企业信息化，无奈资金有限，支持了这家就支持不了那家，很难协调，也难以获得根本的改变。 
而中小企业本身，往往都要以生存发展为首要任务，没有多余的资金来进行信息化建设，特别是硬件设施的投资，对中小企业来说；即时解决了资金问题，要聘用专职的IT人员来进行系统的支持和维护，也是个问题。 
因此，政府的引导作用在中小企业信息化建设方面起到举足轻重的作用。哈尔滨市信息产业局副局长严克强认为，政府在中小企业信息化方面的资金应该是导向性资金，如果像过去那样去支持某家企业，会由于资金有限，项目建设难以成系统，系统所发挥的作用也有限；与此同时，IT技术更新换代很快，需要很多的后续资金以支持信息化的持续建设，政府有限的资金很难满足企业信息化后续资金的支持。 
因此，他指出，为中小企业信息化建设提供相关配套，才能从根本上解决中小企业信息化建设难的问题。 
当被认为能够减少IT投入的ASP被提出来时，被受到热烈的追捧。ASP发展到了今天，由于不能解决“一对多”的问题，不能从根本上带来IT成本的节约，大部分ASP供应商都放弃了这一模式。于是，“ASP是失败的”的观点被越来越多人认同。 
但是，就这样下定结论恐怕为时过早。在很多地方，ASP已经被很多地方政府很好地利用，用来帮助实现中小企业信息化。其中，黑龙江省企业信息化服务中心的黑龙江中小企业信息化平台就是一个典型的代表。 
黑龙江企业信息化服务中心总经理高雪岭透露，目前黑龙江省已经有包括哈尔滨工大高新玉米淀粉糖公司、哈尔滨市利盛达木制品有限责任公司、哈尔滨汉德轻工医药装备有限责任公司、哈尔滨变压器厂、黑龙江省印刷物资公司、黑龙江省佳润农业发展有限公司、佳木斯畅通汽车配件制造有限公司、黑龙江风驰车桥有限公司等在内的12家企业已经成功地通过黑龙江中小企业信息化平台来实现企业管理的深度信息化，帮助他们提升管理。 
多层次满足不同需求 
黑龙江中小企业信息化平台的成立，得益于2004年我国开展专门针对中小企业信息化应用的公共平台模式试点应用的决定。当时黑龙江省作为试点省份之一，通过招投标由黑龙江省内有实力的IT公司牵头组建黑龙江省企业信息化服务中心，负责黑龙江省中小企业信息化公共服务平台的建设和运行，联合电信部门、软件供应商组成应用联盟共同为平台建设出力。 
据了解，黑龙江省中小企业信息化公共服务平台建设以利用信息技术促进老工业基地调整改造为目的，建设区域性公共信息平台，以中小企业为重点，以解决企业信息化瓶颈问题为突破口，本着“整合资源、形成合力、立足服务、讲究实效、重点突破、整体推进、分步实施、逐步到位”的原则，推动信息技术在企业的广泛应用，促进中小企业信息化的全面提高。 
作为平台的建设和运行单位，黑龙江省企业信息服务中心负责平台的搭建。为了保障平台系统稳定的运行及平台数据的安全，黑龙江省企业信息化服务中心专用租用了黑龙江电信的机房，配置了5台惠普M150塔式服务器，6台惠普DL320机架式服务器。目前，平台已经安装了包括用友、金蝶浪潮、新中大、正林软件、i1等在内的多种应用软件，企业可以根据自己的需求来选用这些软件。 
对黑龙江中小企业来说，更为重要的是，应用ASP平台能够从根本上打消他们对信息系统的疑虑。因为对他们来说，系统的投入对他们来说是一个不小的支出，万一应用不成功，是一个不小的打击。而如何通过平台来实现信息化，企业只需要花费少量的软硬件租用费用，再加上黑龙江政府本身还对应用平台的企业还有所支持，企业很轻松地就能获取信息化服务。 
黑龙江省企业信息化服务中心资深顾问马洪华介绍说，平台根据企业的不同情况和需求提供了初中高不同层次的应用。 
最简单的初级应用有企业名片、企业门户、IDC等服务项目。截止目前企业名片库已有一万余家企业登录注册，可方便查询显示单位名称、企业简介、产品展示、联系人、联系方式等信息；为七十余家企业采用平台上的自主建站功能建设了门户网站，设置有企业新闻、信息、模板、产品库、人才库、知识库等栏目，为企业提供了宣传自己的窗口；还为二百余家用户提供了IDC服务。 
中级应用是指帮助企业在平台上开展电子商务应用。如巾帼大米商务网、海纳斯建材网等。可以实现网上订单、查询确认、用户管理、在线支付、在线交易、品牌管理等功能。 
高级深度应用是指采用ASP平台模式帮助企业实现企业OA、进销存、财务以及CRM、SCM、ERP管理应用，截止目前已有12家企业实现了此种应用。记者了解到，对于深度应用的用户，由于实施往往都比较复杂，因此软件是由软件供应商的实施顾问到现场去帮助客户实施。 
至于用户比较担心的系统安全问题，黑龙江中小企业平台也进行了很好的部署。 
 
平台主机服务器安放在电信公司机房中，机器的物理环境没有任何问题，机房的安防制度完善，管理严格，确保主机安全正常运行。平台系统配备有高级防火墙，确保阻止系统非法入侵；平台还设置数据异地备份以确保用户数据的安全；系统本身还有多级权限和密码设置与控制。 
对于企业信息保密问题，这里涉及到运营商的信誉度问题，黑龙江省企业信息化服务中心作为得到国家和省信息主管部门支持和领导的一家公司，是值得用户信赖的。 
多账套解决一对多难题 
在ASP失败说中，人们强调的最多的就是，作为一种租赁模式，ASP从根本上来说并没有减少企业的IT成本，只不过是软件和硬件都从用户那里转移到ASP供应商那里。如果不能解决一对多的问题，对黑龙江中小企业信息化平台来说，并不能从实质上来解决中小企业的信息化问题。 
在目前国内还没有一对多的软件可以通过互联网来被应用，黑龙江信息化服务中心充分利用了软件的多账套功能。这样，就避开了原来ASP服务一个用户占用一个软件和一台服务器的弱点，从而实现了一对多的软件服务，降低了用户的IT成本。 
这一点对黑龙江中小企业来说非常关键。 
众多周知，在信息化被越来越广泛地用来提升企业管理水平的今天，强者愈强，弱者愈弱的情况越来越明显—强大的企业通过信息化来提升竞争力，从而变得更加强大；而弱小的企业生存都成问题，缺乏资金来进行信息化建设，跟那些已经通过信息化提升管理的企业的距离越来越大，从而变得更加弱小。黑龙江中小企业受历史原因等因素的影响，本来就不算强大，信息化对他们来说，往往是心有余而力不足。因此，如果从政府层面不采取有效的措施，很难将黑龙江中小企业的竞争力提升起来。而ASP平台已经被证明是一个很好的手段。 
黑龙江佳润农业发展有限公司就是其中的受益者。这个起点很高的奶制品加工基地诞生在我国奶制品行业竞争极其激烈的时代，本来希望自建品牌的佳润农业考虑到自建品牌的成本太高，只好先给品牌企业做代工。尽管佳润农业有心通过信息化来提升整体水平，无奈企业没有多于的资金用于信息化建设，只好暂时应用一些简单的应用。但是通过黑龙江省中小企业信息化服务平台，佳润农业只需要花少量资金就可以用上ERP，再加上政府还有支持，佳润农业更是花了很少的一点钱就获取了财务和进销存应用，快速走上信息化之路。 
哈工大高新玉米淀粉糖公司在上平台前企业已经花了不少钱购置了终端PC设备，但在应用方面只开展了简单财务等单项管理应用。在省企业信息化服务中心的帮助下采用ASP平台模式应用，企业不用自己购置价格不菲的主机服务器以及大型数据库和ERP软件，不用自己建设专用机房，这些为企业节省信息化初期投资近100万元，很快企业购置多年的终端设备得到有效利用，实现了各项管理全面系统信息化应用。系统实施后全面改善了企业管理现状，提高了产品质量、降低了产品成本，极大地提升和改善了企业市场竞争能力。 
加强平台的利用 
黑龙江中小企业信息化平台从建立到现在之所以能够很好地被应用，很大的原因是相关政府部门的支持。黑龙江相关政府部门已经确实将平台作为一个推动中小企业信息化建设的有效工具，从各个方面推动平台的完善和应用。 
记者从哈尔滨市信息产业局了解到，作为黑龙江的首府，哈尔滨将完整中小企业信息化综合服务平台作为其未来中小企业信息化工作的一个重点，将整合信息资源，完善产品体系、服务体系和考评体系的建设，通过网络环境下ASP的服务平台为小型企业提供公共服务和专业化支持，增强区域企业群体的核心竞争能力和可持续发展能力，并通过基于ASP模式的咨询、监理、培训等公共服务，帮助中小型企业有效地规避信息化建设的风险。 
同时，哈尔滨将鼓励资金和信息技术人才有限的企业，利用中小企业综合信息服务平台开展企业信息化，同时采取有效措施加强平台信息安全，打消企业信息泄露的顾虑。 
尽管如此，黑龙江省企业信息化服务中心资深顾问马洪华还是认为，平台还有更广阔的空间。这主要是因为，目前真正适合于ASP模式应用的B/S结构的支持“一对多”用户的ERP软件还很难找到，还有赖于应用软件提供商的继续努力，尽快开发出好用适用的软件产品。对产品的要求是即要功能相对完整又要操作简单容易、稳定可靠。 
与此同时，马洪华认为，ASP模式对网络运营商也提出了新的要求，其中最为关键的是，运营商要确保实施用户网络的安全可靠，在保证带宽足够的前提下并保持低廉的价格。为此，2007年，黑龙江企业信息化服务中心加强了与网通的合作，以更好更快地推进平台的应用。 
可见，黑龙江中小企业信息化平台还有很多事情要做。