朱伟雄：ERP应用下的建设

  
ERP应用下的建设 
　　诸位下午好，我也用比较短的时间讲讲惠普助力企业优化业务成效。今天大会上谈到ERP的会议和技术论坛，我下面的话题没有跟ERP的应用有关系，而是ERP应用下的建设去讲。下面会放一个非常短的三分钟的短片，从短片里面可以看到一个趋势，在座的各位都是搞IT的，信息技术、信息IT已经讲了40年，我今天放了这个片子以后，大家可以看到在40年以后的IT应该是什么样的，一个变化的趋势、一个发展的方向。
　　看完这个短片之后我们有一个什么想法？实际上我们知道Forrester是一个世界很著名的一家供应公司，CEO Gearge现在是当今世界上科技界最有影响力的思想家和预言家，他在80年代预言电脑出现了以后，世界就 发生了重大的变化，90年代预言了因特网的出现，又对世界产生了更大的变化。现在他预言40年以后，IT的名字从60年代到现在，IT将变成科技，不应该叫信息技术，而应该翻译成科技。
　　科技是怎么来的？大家都知道60年代的时候，数据处理用大型机，到80年代的时候，我们可以看到是PC机，很多的服务器，小型机出来以后，我们都用数据库处理，就是MIS系统，90年代的时候，因特网出现了以后，我们可以看到信息技术，90年代到2000年的时候，我们都在谈信息技术。事实上可以看到一个信息技术在今天，Forrester的总裁预言会变成一个业务科技。这里面光是一个名字的变化吗？它是一个IT发展的趋势，也就是我们今天可以看到的，一个新的时代将来到来，我们的业务要跟我们的科技融合，业务和科技融合的时代要来到，而不是纯粹以前讲技术而是纯粹的技术，我们要看技术为我们的业务、为我们的企业产生多少的成效，所谓产生的成效，我们应用了一个ERP系统以后，用了一个供应链系统以后，对这个企业业务的增长有多大的贡献，以及它降低了多少企业的成本，以及它是否能够降低它的业务风险，这一系列的东西都是我们今天衡量一个技术好坏的标准。
　　所以今天我们讲技术和业务不能分开来谈的问题了。我们看到，这种情况下，惠普公司在06、07年的时候，我们委托了世界上很多著名的顾问公司，进行了上千个CIO、CEO的调查，他们对业务很关心，CIO同样很关心他们的业务，这就有了一个观点，我们应该抛弃过去传统的信息技术的概念，而应该迈入全新的业务科技的时代，这个业务科技时代的代表也就是业务科技，而不是信息技术不是IT。所有我们使用的技术都是要以推动业务成效为主，也就是都能够帮助企业得到业务的增长，降低成本或者是降低风险为基础。提出了这样的观点，对我们企业的CEO、CIO是怎么看待这个问题呢？事实上我们可以看见，Forrester的一些调查，我们可以今天的技术已经99%的CEO认可技术的重要性，认为技术对他们企业的成功是至关重要的，另外他可以帮助企业增加业务的收入，增加利润、占领市场，对CIO来讲同样也是一样，他把更多的精力用在业务是否可以通过IT技术帮助企业成长、提升业务效率、得到更大的收益、支持企业的业务创新以及降低企业的业务风险，所以他就更加关心业务。
　　这张图里面可以看到，这是哈佛商学院用刚才的调查可以看到一些情况，我们可以看到上面的（见图），这是一张有水平和垂直坐标，水平坐标可以看到今天的IT部门所做事情的紧迫性，另外我们也可以看到垂直的想法，也就是今天的CIO的脑袋里面，我们的IT部门，今天可能有的是IT主管负责人是CIO，我们可以看到越往上他们看的越重要，越往下对他们来讲不是太重要，这是一个气泡，气泡的大小代表做的事情的重要性。这里面我们可以看到，今天的CIO非常关注于帮助企业改变它的流程，控制降低成本，通过控制企业的运营成本降低整个的运营成本，要提升企业的竞争力，所以这是今天CIO要考虑的。今后IT部门的CIO要考虑的是：怎么样帮助企业得到增长，怎么样充分利用信息，我们在生产过程中，ERP的一些信息能够帮助我们企业得到成长。另外，对企业很重要的吸引、保留和增进客户，以及帮助企业增加收入增长，原来很重要的安全和数据保护和隐私问题现在仍然是很重要的，现在他们的地位已经下降了，在座的各位我们用ERP系统或者是供应链系统，我们唯一的想法就是是否能够帮助企业改变它的业务流程、降低成本，以及在将来是否可以通过利用这些得到业务的增长，使得企业实现创新的目标。这里面我们可以看到，这个事情我们看到了很重要的一个观点，就是业务科技是一个很关键的问题，业务科技包含了什么样的内容呢？事实上包含了三个方面的内容：一个方面的内容是基础设施的建设；另外一方面是保留了一部分怎么管理和控制这些基础设施；第三怎么利用信息帮助企业做业务职能决策。惠普公司针对这样的业务科技的方向，指明了今后5-10年的策略方向，我们认为今后5-10年中很热门的话题就是业务科技，同时业务科技会成为IT新的发展方向。惠普公司针对这样的业务科技提出了一系列的解决方案。比如针对了基础设施的建设，我们提出了适应性基础设施的方案，这套方案中主要是针对现在的数据中心，今天在座的各位都有数据中心，都运用ERP放在自己的数据中心中，将来的数据中心是新一代的数据中心，惠普的新技术就是面对新的数据中心的。
　　另外我们看到控制和管理方面提出了BTO，业务技术优化的方案，主要是利用管理软件管理你的基础设施，使得它能够最快享受业务需求的变化。第三业务智能和信息生命周期管理方面，惠普提出了业务信息优化的解决方案，我们可以看到八个解决方案，今天在座的大部分都是机械制造行业，在机械制造行业方面同样也是我们的一个内容。
　　下面我在很短的时间内阐明这个事，第一谈到很重要的基础设施建设，是一个适应性的基础设施，是一个非常灵活的业务环境，根据业务需求快速变化的业务环境，在这样的环境下建设新一代的数据中心，新一代的数据中心是一个什么样的数据中心呢？我们认为应该是自动化的、24小时运行无人职守的技术环境，在这个环境中我们所有的技术资料、所有的IT资源都是打破过去构架过去信息系统的传统的体系结构，在座的各位大部分是在这种状态，我们ERP系统建立以后，都是专机专用的，这种体系结构是不合理的，因为它的资源是一个孤岛，不可能跟另一个系统共享，所以它构建的成本就会很高。如果我们用新一代的数据中心概念来构架的话，所有的资源都是虚拟化、共享的、可以根据业务需求再分配的。这种情况下，我们真正能够帮助实现降低我们的运营成本、提高我们的服务质量，同时使我们的IT系统根据业务的需求快速地变化。既然这个数据中心事实上可以提供给我们的客户是一种信息服务、应用服务以及基础设施服务，所以我们今天讲，将来的数据中心事实上也是一个供应链，它是一个IT服务的供应链，来解决我们在数据中心中一些应用的需求，这样的应用需求下，事实上是需要一些关键的技术来支撑的，我们惠普公司有六个方面的关键技术来支撑：一个是系统与服务、电源与散热、管理、安全性、虚拟化、自动化。这里面系统服务数据中心的建设中，很重要的关键就是要标准化，任何一种情况，硬件、软件IT的流程都需要标准化，这样的话，IT系统是最灵活的。
　　另外一方面是我们现在强调的是技能，在技能方面我们的能耗，怎么降低这个能耗满足节能这个环境，这就很重要，根据国外的统计，你新买了计算机，放在你的计算机里面，运行三年以后，你的耗电的成本就已经可以买一台新的计算机了，今天的状态就是这样，所以今天讲节能就成为一个很重要的事情。刚才那位在讲一个绿色供应链的问题，事实上对我们今后的数据中心来讲，同样我们应该有一个绿色数据中心的概念在里面。管理方面也是这样的，我们技术建设好了需要管理，这种管理实现端对端的管理，从系统一直都运用，都要实现自动化的管理，怎么样使我们的ERP系统在性能上运行最好，安全性也是最关键的，现在大家天天都在困扰这件事情，事实上我们可以看到，如果新一代的信息中心，如果主动式地防范新的安全的能力的话，这个新的数据中心变成新的安全和可用的，当然要有一个技术。虚拟化也很重要的，就是按照最高性能来配置我们的系统，事实上一天的过程中，它的利用率只有30%都不到，这是全球的趋势，在中国同样也是这种趋势，所以提高我们资源的利用率，就成为我们很关键的一个问题了，这里面使用的技术就是虚拟化技术。当然自动化，这是很重要的问题，怎么样通过IT的流程、把ERP的流程标准化，能够让它自动地实现管理呢？就可以减少我们很多人为错误的影响。这里面圆圈的地方，时间关系我就不讲了，就是在每一个关键技术里面惠普公司的一些新的技术使用在里面，包括动态职能散热的模型告诉你怎么样根据机器的运行情况来控制温度，因为现在大部分的数据中心都是整个数据从一个大房间来控制一个统一的温度上，事实上在数据中心里面流量的分布是不一样的、热流的分布是不一样的，我们今天都没有做到，如果我们做到的话，我们可以把节能的成本降低40-60%，具体的东西时间关系我没有办法讲。
　　在增加适应性基础设施里面，惠普公司会提供一系列建设基础设施的的解决方案，包括怎么优化基础设施，怎么实现IT服务交付的自动化，包括ERP也作为一个设施在这里面交付，完全是自动地实施。还有各位在座的数据中心，你们的成熟度到底怎么样，跟行业的标准比较一下，你们现在的状态是什么样，惠普公司提供了一系列的数据中心的城市的模型的工具，我们可以用3、4、5这样的概念讲，也就是说我们会有三个方面的评估的指标，四个方面评估的内容以及五个成熟度来分等阶，看看你今天的数据中心现状怎么样，与行业的标准状态怎么样，提出一些改进的措施以及实施的路径都告诉你，这套工具我们已经它汉化了，这需要用户根据你现在数据中心的现状回答一些问题，马上就可以在四个评估的领域里面分出来你的数据中心的成熟度的情况。针对大部分的单位都有测试系统、开发系统一套的东西，跟建立一套新的系统是同步进行的，在这个环节下面完全可以共享，所以IT共享服务就可以实现共享。可能在座的各位对SAP以前比较熟，在这个情况下，怎么样把基础设施运行得最好，这里面有一个相应的基础设施的配置，包括刀片跟微软的、跟甲骨文的刀片下怎么达到效率，都有一些解决方案。怎么样管理和控制数据中心，在这个情况下，我们可以看得到，在业务科技、业务优化里面主要有很重要的一个问题，谁家都有管理软件，事实上管理软件之间有差异，惠普公司在业务管理我们有什么跟人家不同的地方呢？我们有软件生命周期法来管理，主要解决了基础设施与业务之间的特殊的管理，以及过去做管理的时候，往往在管理功能方面的没有连接，比如IT规划、IT应用的开发、IT的运行，ERP系统的建立肯定开始要规划，ERP系统的开发跟测试以及ERP系统的运行，过去是不同的管理软件去管理它的，信息也没有共享，作为惠普公司，以后从ERP公司的开发开始一直到将来的运行性能的监控在动态的环境下可以实现。在这样的环境底下怎么来实现，主要是靠内部的IT服务的管理，以及性能跟高可用性的管理，是变革和配置管理，三个最核心的生命周期的使用，来解决我们平时所说的所有服务管理。我们基本上是使用ITIL的标准，作为ITIL管理也就是服务关系，甚至我们说是IT治理的管理，都在这个方案里面得到了解决。在应用开发商，现在大家都知道所谓包括很多的软件，我们知名的ERP软件，都支持SOA的开发中心，怎么样开发一个很好的SOA软件呢？是否买了这些公司的软件就能够实现SOA的开发呢？是不能的。需要我们SOA改造的工具，SOA服务管理的工具跟你配合，这种情况下，惠普公司提出了应用优化的管理软件来实现，在这里面时间关系把这些管理软件讲一下，比如SOA的软件有SOA的中心得到解决，还有一些方法。在这种情况下，针对BTO管理和控制技术方面，惠普公司提出了一套十个软件，包括从IT规划，ERP系统的规划开始，到ERP系统的应用以及到ERP应用以后真正的运行，在这个过程中，相对的应用开发都可以应用十个软件可以实施管理，这样的管理软件惠普公司已经成为业务市场的领导。
　　另外信息的利用，无非是两类，一类是怎么有效的管理和控制一些信息，从数据的收集和数据的管理方面，数据的保留跟交付，这就是我们的信息周期管理，以及企业数据仓库这样的概念。这样的情况下，企业信息管理方面，从信息捕获、信息管理保留以及交付方面，有一系列的解决方案可以帮助在座的各位管理我们的信息。
　　最后业务智能，现在很多的企业用了ERP系统、用了供应链系统以后，下一步考虑的东西就是数据窗口，怎么样通过企业当中有一个统一的信息源，把运行系统和管理系统整合到一个数据源里面去呢？就是BI很重要，BI的应用里面，惠普公司宣布了Neoview的产品，这个产品目前可以跟甲骨文、IBM的数据仓库可以媲美。最大的特点是完全根据工业标准的组件来构架，通过集成的产品，本身设计的使用原则，在这种情况下支持高性能的Console数据库，以及一些并行的运化器，在这种情况下，我们的性能可以达到最好。它本身就是经过预配置的，不像过去，我们建立一个数据仓库，我们要买很多的软件、很多的硬件，互相回来以后要配置。我们这套方案买回来以后开机就可以用，因为是预先配置测试好的，根据很多的ERP工具和一些软件结合起来。很重要的东西是专家支持我们，去年我们收购专门做数据工具的执行公司，有650个专家可以帮助在座的各位做数据建模，业务分析和业务科技化，实现我们数据仓库的成功。
　　我的演讲到此为止，有关的详细材料可以看看我们的网站。最后一句话，惠普公司愿意成为一个帮助你们在改造跟管理基础设施方面成为你们最好的合作伙伴，同时帮助你实现企业目标的增长，以这个作为我们的目标。谢谢大家。
　　
　　朱伟雄 中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团首席技术顾问：
　　现任中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团首席技术顾问。从事IT技术和计算机工作30余年，具有丰富的IT建设、总体设计和软件开发经验，并熟悉最新IT技术和发展趋势。
　　1962年起，在国内某科学研究院从事软件的研究与开发，计算中心副主任，高级工程师。1989年加入美国数字设备公司 (DEC公司) ，任DEC(中国)公司技术总监和中国区首席技术顾问，从事大型IT项目的技术咨询与指导工作。1998年加入中国惠普有限公司，担任计算机事业部首席技术顾问，专注于企业应用与解决方案的开发和数据中心项目规划。在DEC(中国)有限公司和中国惠普有限公司工作期间，曾多次代表公司指导企业客户与合作伙伴成功地开发了多项大型商品化应用软件，并为政府或企业提供IT规划咨询。自2003年至今，主要负责企业IT基础总体架构与适应性IT基础设施解决方案的推广与实施。