国内首部快递标准规定7天收不到快件可索赔

　良莠不齐的快递公司让很多市民吃过苦头，如快件损坏遗失了得不到合理赔偿，而加急送出的快递却杳无音讯……记者13日从广东省邮政管理局获悉，国内首部《快递服务标准》即将出台。 
　　7天收不到快件可索赔
　　此次即将出台的《快递服务标准》，从服务时限、服务费用、赔偿标准和从业人员等方面对快递行业作出规范。
　　征求意见稿中规定，超过承诺的送达时间、低于彻底延误期限送达的，赔偿标准一般为免除本次服务费；损毁或丢失的，除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类国内快件按不低于20元/公斤、最高不超过100元/公斤赔偿。
　　快件彻底延误的标准为：国内快件延误期限是7个日历天(即包括法定节假日计算的自然日)，国际快件是10个日历天。
　　同城快递起步价8元
　　广东省邮政管理局罗建青局长告诉记者，广东快递市场经过20多年的发展，已形成相当规模，各类快递企业有2779家，但服务水平参差不齐。“三两个快递员、一台电话，就组成一家快递公司，这样的情况不在少数。客户利益得不到保障。”
　　据介绍，即将出台的《快递服务标准》对快递公司有了准入标准：即快递服务组织的人员不得少于20人，岗位人员应取得相应的国家职业资格证书。上门收送件时员工应穿有组织标志的统一服装并佩戴工号牌等。
　　在此次的征求意见中，最受争议莫过于服务费标准的制定。记者了解到，征求意见稿中拟定同城快递服务费用不应低于8元人民币，国内异地应不低于12元人民币。据了解，广州市内一些快递公司同城快递服务费是5元起价，国内异地10元起价，均低于意见稿中规定的最低价。
　　有市民据此担心，快递费可能会因此上涨。对此，国家邮政局则表示，服务费规定不是强制性的。据悉，征求意见稿目前社会征求意见阶段已经结束，有关专家正在进行会审。（记者凌慧珊实习生 周伟良）
　　中国证券报消息：去年，我国快递业实现快递业务收入299.6亿元，比2005年增长25%。据国家邮政局全国首次快递服务统计调查显示，快递业需求旺盛，发展速度明显高于国民经济及第三产业。
　　新华网上海频道：消费者快递一部手提电脑，收到时变成了四块砖头；一台原本完好无损的电脑，经过跨省快递之后内存条竟然不翼而飞；快件在途中丢失了，快递公司却执意要求消费者向保险公司索赔……
　　上海市消费者权益保护委员会最新公布的数据显示，针对快递服务行业的投诉迅猛增加，每月受理量已超过100件。近年来，国内各大城市的快递服务市场蓬勃发展，但由于既没有行业规范约束，又没有行业组织自律，快递服务行业“霸王条款”屡见不鲜，正在严重侵害消费者的权益。
　　（来源：信息时报）