黄金周银行邮政歇业是盲人摸象

2007-5-7 13:00:00 来源:物流天下 编辑:lili8158 关注度:
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五四青年节的一天读新闻,两条新闻颇吸引眼球,更让人义愤填膺,不由让我感叹什么叫财大气粗,什么是霸道作风。

五一黄金周前三天,福建省各主要商业银行的营业网点纷纷关门停业,给一些急需办理柜台业务的群众和商家带来了许多不便。银行对此解释说,五一是国家法定节假日,银行应保障员工的休息权。同时,停止柜台服务有利于培养储户的自助意识,引导储户使用银行自助设备。

  5月3日,兰州市的陈先生到南昌路的邮局去取汇款,结果发现邮局铁门紧锁,门上的告示说1号到3号休息,要到4号才开门。五一长假期间,兰州市内一些公共服务部门处于“半休眠”状态,公共服务质量难以让人满意。

  这不由我想起盲人摸象的故事,对于盲人来说,大象要么像个扇子,要么像柱子,要么像堵墙,要么像绳子。它们只了解到可怜的片断真相,只见树木不见森林,看到局部不及全面。

  银行业和邮局都是企业,企业应该追求利润的最大化,黄金周时期更是银行和邮政业充满商机的大好时节,那么就应紧紧抓住商机不放,想法进行营销。可银行和邮政却考虑的是职工的休息权。当然职工的休息权要顾及,要不怎么是人性化管理。可也不能因噎废食,只顾了休息权就忘记了经营和责任。

  银行和邮政等都是公布服务业窗口,服务业就应该多替服务对象着想,不能只为自己着想,别人休息的时候就是自己服务的时候。与老百姓生活息息相关的公共服务部门不能高高在上,目中无人。更不能缩短营业时间或是有选择地开放,甚至关门歇业,服务的“缩水”给长假期间需要办事的市民带来了不便,也是浪费了公共资源。

  按银行业和邮政业的逻辑。大家都放假得了,饭店歇业,交通停运,商店关门,景点不开放。城市发展的一个环节缺少,环环就会失去了控制。如果都顾自己小算盘,社会还运转吗?就是银行和邮政职工在家睡大觉,也要吃饭,更要有良好的空气和室内温度。如果让电霸也给你停了电,银行业和邮政员工试试看是什么效果。如果大家都抱着为别人着想,进行换位思考,那么也就不可能有这样的愚蠢的想法出台了。

  银行和邮政这种作法真是竭泽而鱼,杀鸡取卵,更是盲人摸象。要是能从长远利益出发,放下自已垄断和霸道的作风,替别人多服务,更是为自己博取资源。

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