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此前,快件损失后,邮政公司要先从内部追究责任再进行赔偿,内部追究责任的时间,都摊在了顾客身上,这直接导致了赔偿时间的延后。邮政公司实施新的赔偿程序后,只要接到顾客反映,就可以进行全程搜索确认,随即给予赔偿。
湖北邮政公司负责人介绍,为保证快速赔偿,该公司出资40万元成立了赔偿基金,这一举措在全国快递行业尚属首创。
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