山东邮政向社会新承诺

　4月2日，山东省邮政公司推出省内“EMS限时专递，当日递”业务，并就省内“EMS限时专递，次晨达”业务向社会郑重承诺：“限时未达，原银奉还”。这是山东邮政为适应我经济大发展的新形势，加快省内地市间速递邮件的传递速度，进一步满足客户对邮政特快快递邮件越来越高的时限要求，更好地为山东经济腾飞好社会发展所做出的重大举措。

省内“邮政EMS当日递”业务是指客户12：00前交寄EMS邮件，速递部门于当日18：00前送达收件人本人的限时业务。省内“邮政EMS次晨达”业务是指客户当日交寄EMS邮件，速递部门于次日上午10：00前送达收件人本人的限时业务。邮政部门就省内“次晨达”业务向社会郑重承诺：若邮件不能在规定时间送达收件人而引起客户投诉，经查证属实，收寄局5日内必须向客户全额返还邮费（保价费除外）。

　　据悉，“当日递”、“次晨达”是快递行业的精品业务，代表了快递业运作的极高水平。与其他快递公司开办的同类业务相比，山东邮政EMS具有开办范围广、安全程度高的优势，省内“次晨达”业务贯通了除菏泽的省内16个城市市区，省内“当日递”业务分别以济南、青岛为中心，覆盖了13个市，山东邮政EMS是目前省内首家大范围、跨区域开办“当日递”、“次晨达”精品业务的快递企业，并率先将承诺服务、诚信经营理念全面引入快递行业，成为省内首家在全省性业务上推出承诺服务的快递企业。 

　　进入2007年，山东省邮政公司已经投资2000余万元，对省内快速网邮路进行优化调整，开通了潍坊——黄岛快速邮路，全省17个市除菏泽外，均建成直达潍坊的快速邮路。同时，通过更换车辆、安装GPS管理系统，进一步缩短了邮件传递时限，提高了邮件传递安全。今后，山东省邮政公司将根据市场需求，不断优化调整省内快速网邮路，确保邮件传递时限。

　　省内“当日递”业务推出和省内“次晨达”业务承诺服务，是山东邮政EMS适应客户需求多元化、个性化发展趋势，秉承“全心、全速、全球”的核心理念，不断推进业务创新和服务创新的重要一环。目前，邮政EMS服务范围通达全球200多个国家（地区）和国内1980多个城市，是中国经营规模最大、服务范围最广的快递企业，并牵手“奥运飞人”刘翔，树立不断向速度发起不懈挑战的崭新形象。

　　在强化能力的同时，邮政EMS不断丰富业务品种，陆续推出了国内200余个重点城市间“次日递”，到日本大阪、新加坡的“限时专递”和到欧洲8国10城市的“次日递业务”，铸造了国内速递优质业务和国际速递精品业务。相继开办了邮政特快礼仪业务、特快专递单证照业务（包括特快寄递身份证、车证照、护照等）、电子商务、代收货款等业务，为信息流通、商品流通提供便捷高效的寄递通道。中国邮政EMS还积极洞察市场需求，进一步贴近百姓、贴近商家，全国联运，提供以“思乡月”为服务品牌的中秋月饼快递服务，成为全球中华儿女传递美好祝福的真情使者。

　　据了解，邮政EMS还将根据客户的需求不断推出高品质的服务，如逐步扩大省内“次晨达”、省内“当日递”业务开办范围和通达区域，在更多的EMS业务中引进“限时未达，原银奉还”服务承诺，并将在适当的时机推出为特殊客户量身订做的极速特派服务等，不断满足客户需求，为山东改革开放和国民经济的快速发展做出更大贡献。