快递限时未达邮政原银奉还

昨日，济南、青岛等13市居民只要在12：00前交寄EMS邮件，指定收件人将在当日18：00前收到。省内“EMS限时专递，次晨达”业务也推出“限时未达，原银奉还”的服务承诺。

　　“客户对邮件快递的时限要求越来越高，‘当日递’业务的开办是为了更好地满足客户的要求，提升邮政快递竞争力。”省邮政公司副总经理刘福义表示。

　　提速成为今年山东邮政关键词。进入2007年，省邮政公司已投资2000余万元，优化调整省内快速网邮路，开通了潍坊，黄岛快速邮路，全省17个市除菏泽外，均建成直达潍坊的快速邮路。同时，通过更换车辆、安装GPS管理系统，进一步缩短了邮件传递时限。

　　“选择快递业务最注重的就是快，虽然很多快递公司都有时限承诺，但经常晚点，有时甚至比平邮还慢。”市民王先生说。

　　对快递不“快”的问题，人们抱怨颇多。“我遇到过好几次投递不及时的情况，也投诉过，最终还是不了了之。”张小姐说。

　　对此，省邮政公司率先将承诺服务、诚信经营理念全面引入快递行业，就省内“次晨达”业务向社会郑重承诺：若邮件不能在规定时间送达收件人而引起客户投诉，经查证属实，收寄局5日内必须向客户全额返还邮费（保价费除外）。

　　“邮政公司这个承诺很有意义，最起码让人放心多了。”张小姐表示。

　　邮政EMS还将根据客户的需求不断优化服务，逐步扩大省内“次晨达”、“当日递”业务开办范围和通达区域，在更多的EMS业务中引进“限时未达，原银奉还”服务承诺，并将在适当的时机推出为特殊客户量身订做的极速特派服务等。