物流企业如何应对诚信危机？

　诚信缺失严重制约了行业发展。物流行业作为一个新兴产业，尤其第三方物流企业，又将如何避免陷入失信的陷阱？ 

　　诚信作为一种价值观，在现代市场经济体制和法制社会条件下，要求人们自觉守法、诚实守信。物流诚信便是物流企业对社会的一种信义的践行承诺。

　　随着经济资源配置社会化程度的不断提高和细分，物流产业正作为新的经济增长点被视为公司运营的生命线。管理学家强调，没有哪家公司可以游离于物流概念之外，没有物流的商业是无法想象的。因此，物流行业快速发展的同时，物流诚信的建设迫在眉睫。

　　首先，现代物流业属于新兴行业，其诚信的建立同企业自身一样几乎从零开始。大多数客户会对物流企业抱着试探和比较的心理，而物流企业要赢得长久的客源，必须培养自己物流市场的诚信度，否则客户必然另有选择。假如物流企业既损失诚信又失去客源，久而久之，将无法立足市场而被淘汰。 

　　其次，现代物流企业的特殊性和风险性以及对于市场流通的关键性作用，决定了物流企业的诚信比制造业和零售业更重要。比如一个“代收款”的问题，这是现代物流企业不同于普通商品交易的无形的服务质量，但有些物流企业拖着“代收款”不给，或者干脆将钱据为己有。长此以往，第三方物流市场将会不断萎缩，生产者、消费者乃至整个市场都会受害。所以，物流企业要做大，就要勇于将自己的物流商品贴上质量保证的标签，做出物流服务质量的书面承诺。

　　现代物流是第三利润源泉，而现代物流企业又是服务性行业。一心只想获取利润而忘却本身的服务属性，不管自身软硬条件是否具备，赶时髦挂牌营业，急功近利，做“一槌子”买卖等，所有这些都不是正确的经营理念。要成为真正有信用的现代物流企业，必须透彻认识现代物流的科学内涵，明确企业服务定位，正确处理好与客户和同行之间的关系，落实全程质量保证及监控措施，确立现代物流企业随经济发展而发展的长远目标和效益观，才有可能使企业在市场竞争中日益壮大。 

　　供应链是当代物流的创新管理理念，可再先进的理念也是以人的行为和意志为前提的，任何小小的欺骗都将造成整个链条的断裂，从而直接决定这个链条上所有企业的命运。

　　在当今合作双赢、客户至上的商业年代，“诚信”的缺失可能带来短暂的微小利益，失去的却是整个未来。物流诚信的缺乏，对生产者、经营者都将是致命的伤害，因为物流永远是一个链条的成功，而不仅仅是一个公司的成功。 

　　据媒体报道，物流业在科技方面的投入不多，造成服务水平不稳定，服务没有保证，让消费者失望。提高物流业的整体管理水平，对改善国民经济运行质量，推动新型工业化进程，提高中国经济的国际竞争力都将具有重要意义。2004年8月，国家发改委等9部委《关于促进我国现代物流业发展的意见》已然出台，摆在面前的问题是如何抓好落实。众商家和物流企业强烈呼吁有关部门抓紧研究实施细则，把好政策落在实处。

　　物流产业刚刚揭开它神秘的面纱，物流诚信刚刚开始其艰巨的旅程。百年企业，靠的是一个“诚”字。这不是说说而已的游戏，而是实实在在的承诺。