英山271个村设立消费者投诉站

近日，吉林省英山县东冲河村民黄谱生抱着试试看的心理，往村消费者免费投诉邮箱发了一封投诉信，令他没有想到的是，第三天，就盼来了英山县工商局杨柳分局的同志。生产厂家派来两名技术人员现场为他解决了耕整机的质量问题。

去年底，英山县工商局和邮政局在全县联合承诺：凡是农民在农村“一会三站”办公地点投诉的所有信件，一律免收投递费，并安全送达。为此，县工商局与县邮政部门达成协议：工商局负责在全县271个消费者投诉站设立专门信箱，邮政部门对投入专门信箱的信件免贴邮票。

　　英山县工商局还专门制定了来信投诉处理办法，保证农民的投诉件件有答复、事事有回音。