中集集团应用内容管理解决方案建设电子商务

 ● 项目背景●
    1980年1月成立的中国国际海运集装箱股份有限公司（以下简称中集集团），是中国最早的集装箱专业生产厂之一。最初，由香港招商局集团和丹麦宝隆洋行合资组建，1987年中国远洋运输（集团）总公司加盟后成为三方合资企业。1994年，公司股票在深圳证券交易所上市。中集集团是以集装箱为主导产业的综合性企业集团，在深圳、上海、南京、大连、青岛、天津、香港等地拥有二十余家全资及控股子公司，是全球最大的集装箱生产制造商之一。随着公司业务的不断发展壮大，中集集团在建设自身电子商务的过程中，出现了一系列“管理分散、维护不便”的症状，迫切需要一张行之有效的e化药方……
    症状？
    近几年来，中集集团以“数字中集”为信息化建设目标，积极进行集团信息网络系统的搭建。但在电子商务的建设过程中，现有企业内、外部网管理分散、维护不便，暴露出以下种种症状：
    ● 各个应用系统成为信息孤岛，顶多在一个部门范围内存在信息共享，而公司无法实时、准确地获取信息。各种数据需要通过各个部门手工统计发送电子邮件，造成公司工作量大，及时性和准确性差，严重影响宏观决策。
    ● 各部门需要自己管理各自的数据库系统，对技术要求高，尤其是服务器运行速度、系统数据容量、防止病毒入侵等问题都需要各部门技术人员来解决，造成维护成本极高，劳动强度很大。
    ● 由于缺乏准确、及时的基础数据支持，未来对信息进行深层次加工，如商业智能分析、客户关系管理等就成了空中楼阁、无源之水。
    如何对症下药？在认真分析上述症状之后，中集集团选用了颖源科技的E3内容管理解决方案来进行内、外网整合改造，对多个系统进行优化整合，以形成共享程度高、信息传递快的智能化信息网络系统。
    药方！
    目前，大多数企业由于在不同阶段建立了不同的业务子系统，容易导致信息孤岛的出现，因此需要一个灵活、快速、低成本的解决方案，对分散的业务系统进行整合，来减少信息孤岛的存在并降低重复投资，为企业提供更加完善的信息服务。中集集团应用内容管理解决方案以后，有效地解除了上述一系列病症。
    系统实施 中集集团在系统实施过程中，根据网站的现有内容及应用需求，在整体架构上采用了微软.NET，充分考虑到技术的先进性与扩展性，同时兼顾原有系统的重用及平滑移植。同时，由于该系统需要在中集集团内部多个业务系统的各异构数据库中获取数据，因此采用Web Service实现各业务系统之间的无缝集成。系统架构如下图所示。
    系统功能 中集集团信息化建设包含Internet外部网（中文版、英文版）和Intranet内部网两方面，应用E3系统为集团网站提供了7项核心功能，包括内容采集与存储、内容审核与管理、文档管理、模板管理、权限控制、内容检索与导航以及流量统计及行为分析。单一的后台管理系统实现了单点管理和多点发布，实现了三个站点的同时发布与维护，解决了中集集团内外部信息一致性差、需要多次发布的问题，并降低了系统操作的复杂程度。
    针对中集集团内部多部门、多人员维护网站的需要，在该系统中，权限认证模块通过访问控制列表ACL(Access Control List)实现了对所有内容及功能的统一管理，并能够在内部快速共享操作权限，具有较好的适应性和灵活性。此外，配合可视化编辑器所见即所得的编排效果，模板选择功能可方便实现网站内容与形式的完全分离，满足了中集集团希望随时调整网站风格的需求。
    系统特点
    集成化的信息管理 该系统将来自内部各业务系统中的业务数据通过Web Service进行集成，实现对各异构数据库的集中管理和控制，避免了通过多个系统进行多次维护的缺陷。
    个性化服务 根据中集集团不同部门的具体要求，该系统建立或屏蔽不同的应用环境，以提供个性化的服务内容。
    完善的权限控制 通过ACL实现对所有内容及功能的集中统一管理，可满足各业务部门不同权限的维护要求。通过LOG服务器记录所有的操作日志，确保网站的安全可控。
    技术实现 该系统采用开放式面向对象的设计，在技术实现上采用模块化组件方法。后台通过集中的模块对象管理，结合前台模板技术，实现了内容和表现形式的完全分离。而贯穿网站前后台的权限管理，保证了对内容的管理安全。考虑到中集集团不同部门的应用需求，内容采集和发布管理界面友好，降低了非专业技术人员实现内容管理的难度。此外，由于采用开放式设计，使得系统具有良好的可扩展能力，新增功能模块可作为对象方便地加入系统，为该系统与其他应用系统和数据库结合提供了基础。
    效果
    通过实施E3系统，中集集团解决了原来需要同时维护内、外网两套系统所暴露出的问题，现在只需维护一套系统即可在内、外网上同时发布信息，节省了大量人力和时间，降低了集团站点的管理与维护成本，使得企业信息能够在集团内外得到快速共享与传递。同时，该系统具有灵活的模板管理功能，使得非专业技术人员通过简单培训即可增、添栏目和修改栏目风格，较好地满足了集团未来业务增长对于网站的需要。
    中集集团内容管理系统项目负责人表示，从整个项目的实施过程来看，良好的沟通为合作双方提供了共赢的机会。一方面E3系统作为一个通用软件，针对中集集团的具体问题对症下药需要进行二次开发; 另一方面，中集集团根据自身实际情况提出了具体的实施要求，颖源科技在调研、开发、试用过程中对E3系统做了相应的调整，使之能够符合中集集团目前及未来的发展需要。