顾客久讨发票不得 联邦快递被疑欺客

　陈女士寄邮件到加拿大，要求快递公司提供发票。谁知邮件收到一周了，仍未收到发票。宝安消委会表示：不提供发票有“欺客”嫌疑。

本月19日，陈女士通过“联邦快递”寄一件邮件到加拿大，邮费214元（快递单号：859977249808）。陈女士当时要求“联邦”开具发票，收件员称，打“联邦”的电话就会有专人送过来。但从陈女士要求开发票至今，“联邦”快递仍无发票给她（邮件已于22日收到）。

　　陈女士投诉到宝安消委会。接到投诉后，宝安消委会工作人员当即与“联邦”客服代表取得联系。客服工作人员解释说，“联邦”公司这两个星期更换新版发票，旧版发票已经停用，所以可能要到下周才会有发票给顾客。并称，平时要发票，一般两天内会送到。

　　消委会工作人员指出：根据《消法》第二十一条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例，向消费者出具购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必需出具。如果“联邦”公司新版发票不能及时提供，就不要提早停用旧版发票，造成顾客的不方便。消委会认为，联邦快递公司这种不按照顾客要求，及时提供发票的行为，是典型的漠视消费者权益的行为，违反了《消法》相关规定，有“店大欺客”嫌疑。