依托邮政大网 建设特色银行

   
　　 　 　　
　　10月11日，中国邮政储蓄银行深圳分行挂牌成立。成立后的深圳分行将怎样依托邮政大网，发挥网络优势，与其他商业银行展开差异化竞争，继续做大业务规模，在竞争激烈的金融市场中站稳脚跟？记者采访了深圳分行行长林茂新。 
　　林茂新认为，目前深圳有24家中外资银行，网点数量1200多个，网点密度在全国首屈一指，金融市场竞争异常激烈。邮储银行深圳分行作为深圳银行业的一名新兵，与同业相比，竞争力有较大差距。在当前银行产品高度同质化的情况下，深圳分行能否生存、发展和壮大，发展的路在何方？这对深圳分行是一种挑战和考验，要求经营管理者保持清醒的头脑，既要继续依托大网，发挥比较优势，又要发挥邮储银行的行业品牌和银行功能齐全的优势，准确把握市场定位，走一条特色银行之路，建设特色银行，才能在激烈竞争中立于不败之地。 
　　建设特色银行，需要着重考虑哪几方面的问题呢？ 
　　林茂新认为，首先要找准市场定位，建设特色金融超市。邮储以中低端客户为主要服务对象，该客户群以外来务工、社区中低端收入人群、学生、离退休人员为主，数量众多，对基础性金融服务的需求较大，要求邮储银行提供更多的便利性服务和更多可供选择的金融产品。这就要求深圳分行发挥品牌和网络的便利优势，建设“一站式”购齐的特色金融超市，向客户提供除一般商业银行的产品外，还要提供具有邮储特色的产品、代理其他金融机构的产品和提供集水、电、煤气、电信费用托收等社会公用服务产品，最大限度地满足客户的产品需求。 
　　第二，要加快产品创新，推出特色金融产品。深圳是中国改革开放的窗口和试验田，创新是深圳的根、深圳的魂，更是深圳金融业活力之源。在银行产品和服务高度同质化的情况下，如何做好同质化产品的营销，做好非同质化产品的创新，对深圳分行而言，是相当重要的工作。在同质化产品方面，要提高服务品质，提供优质的特色服务。如一般的储蓄、汇款、对公存款和结算、信贷等，主要依靠便捷的服务渠道和加强营销来扩大金融产品销售，强化售后服务，提高客户服务品质。深圳分行要发挥全国36000多个网点遍布城乡的优势,为广大中低端客户提供优质、便捷的储蓄和结算服务；加强营销方面，主要是加快营销体系的建设，实现营业和营销分离，建设一支专职的营销队伍，建立和完善有效的激励考核机制，营造主动营销的良好氛围；在非同质化产品方面，要加强金融产品创新，推出特色金融产品。深圳分行要依托邮政大网，根据邮政集信息流、实物流和资金流于一体的行业特点，提供与邮政服务相结合的特色产品。如深圳邮储已经推出的具有汇款、转账、缴费、理财功能的“账户管家”产品，计划推出的针对电视直销、网购中小企业的EMS代收货款融资等特色产品。这些产品充分利用邮政网络、邮政品牌、客户数据库的资源，满足了中小企业和中低端客户的需求，实现邮政企业和邮储银行的稳定、协调发展，符合集团公司的“全行业利益最大化”的要求。 
　　第三，要科学规划，建设特色销售渠道。根据现有的网点和客户资源，提升深圳分行的核心竞争力和服务水平，建设全功能的商业性银行。深圳分行要在原有销售渠道的基础上，对现有的客户继续提供更为便利的服务，要增设服务网点和加大信息化建设的投入，建设一个集物理网点、电子化渠道于一体的网点众多、全天候、立体式服务网络。对新增加的对公等业务，要采取在商业旺区新开网点、迁址、原址改造的办法，合理布局，分设服务功能专区，增加营业台席，以适应业务发展需要。 
　　第四，要加强同业合作，突出互补特色。深圳分行在依托邮政大网的基础上，在成立初期要加强与银行同业之间的合作。在完善金融产品体系方面，根据市场、客户的需求，选择一批互补性强的金融产品，丰富深圳分行的产品体系。通过一边代理，一边学习、一边总结，来提高产品研发和销售的能力，在较短的时间内缩短与同业之间的差距，实现较快发展。 
　　林茂新相信，在集团公司、总行和省公司的正确领导下，继续依托邮政大网，发挥比较优势，不断探索适应深圳城市业务发展之路，深圳分行一定会成为一家具有特色、富有竞争力的银行。