物流信息化中的问题与对策

物流系统作为一个包括企业物资投入、转换、产出全过程的系统，在企业管理中发挥着无可争议的核心作用。在信息技术飞速发展的今天，物流信息化的重要性也越来越被人们所认识。在此，本文着重对物流信息化的任务、当前企业物流信息化存在的几个问题及其对策做粗浅的探讨。 
　　近年来，我国的国民经济信息化系统工程建设取得了长足的进展，信息化建设已经全面铺开，而信息技术的革命同样也给物流领域发生深刻变革提供了可能。物流系统作为一个包括企业物资投入、转换、产出全过程的系统，在企业管理中发挥着无可争议的核心作用。在信息技术飞速发展的今天，物流信息化的重要性也越来越被人们所认识。 
　　物流信息化的任务 
　　信息化是当今现代化的标志和关键，它主导着新时期工业化的方向，使工业朝高附加值化和高竞争力化发展。江泽民主席说：“四个现代化，哪一化也离不开信息化。”作为企业增值全过程核心的物流系统，其信息化建设是现代企业有效运作和参与市场竞争的最重要的企业基础环境。 
　　物流管理很大程度上是对信息的处理，管理组织中存在的大量岗位只是发挥着信息的收集、挑选、重组和转发的“中转站”作用。如果这些工作由正规信息系统来承担，反而会更快、更准、更全面。物流管理人员和决策人员如何利用现代信息技术，充分发挥现代物流管理理论的作用，已经成为企业所面临的一个重要问题。 
　　物流信息化不仅包括物资采购、销售、存储、运输等物流活动的信息管理和信息传送，还包括了对物流过程中的各种决策活动如采购计划、销售计划、供应商的选择、顾客分析等提供决策支持，并充分利用计算机的强大功能，汇总和分析物流数据，进而做出更好的进销存决策，能够充分利用企业资源，增加对企业的内部挖潜和外部利用，将会大大降低生产成本，提高生产效率，增强企业竞争优势。
　　企业物流信息化的任务就是要根据企业当前物流过程和可预见的发展，对信息采集、处理、存储和流通的要求，选购和构筑由信息设备、通信网络、数据库和支持软件等组成的环境，充分利用企业物流系统内部、外部的物流数据资源，促进物流信息的数字化、网络化、市场化，改进现存的物流管理，选取、分析和发现新的机会，做出更好的物流决策。 
　　当前企业物流信息化存在的几个问题 
　　在我国的企业管理中，人事管理和财务管理的信息化都已得到普及，许多企业的企业信息化工作的第一步就是实现人事管理和财务管理的计算机管理。虽然有许多大中型企业都实现了对于物流管理的一些主要环节如仓库管理、销售管理等的计算机管理，但是真正实现了物流信息化的企业却极少。这主要是由于以下几个原因造成的：首先，企业对物流管理的信息化虽然有迫切的要求，但是在实现过程中，由于对物流管理的信息化所需的财力、人才的认识不足或者企业经营环境的变化，不能保证对信息化工作的投入，物流管理信息化的工作往往半途而废或草草收兵。其次，在实现物流管理的信息化的初期，需要管理人员辅助完成大量的工作，花费精力去熟悉新的工作系统，有时新系统还会触及某些人的既得利益，使得一些管理人员存在抵触情绪，不愿协助信息技术人员开发系统，甚至不愿意使用已经实现了的物流信息系统。第三，实现物流管理信息化的工作人员往往是学校的老师或计算机公司的工作人员，缺乏对物流管理的感性认识，如果企业人员不予配合，他们很难实现一个令企业管理人员满意的系统。第四，物流管理信息化工作可能需要花费几年时间，由于计算机技术的飞速发展，往往会导致前期开始的系统所使用的平台和后期开发的系统所使用的平台的不一致性。如何使已经开发成功的部分物流管理信息系统和不同平台的新物流管理信息系统部分集成，是企业在发展、扩大物流管理信息化范围的过程中存在着的一个问题。 
　　事实上，由于企业的物资管理一般较为规范，有章可循，建立企业的物流管理系统对企业信息化不仅是必须的，而且是可行的。新的管理技术、工程技术和信息技术的出现，又改变了传统的物流过程，为物流信息化提供了条件。而物流信息化所带来的经济效益更使得加强企业物流管理信息化工作成为企业管理现代化的重要内容。例如，大连化学工业公司的物资管理系统投入使用后带来了巨大的经济效益，１９９６年该公司物流管理信息化后采购额近１０亿元，堵漏洞的效益即便是１％，也有近千万元之巨。我国正在推行企业信息化，其目的是为了改变企业管理的落后面貌，增加企业效益，提高劳动生产率。在企业信息化过程中尽早实现物流信息化，改进物流管理工作，将会给企业带来极大的效益。国外许多企业在物流管理中都实现了信息化，利用现代信息技术对物流业务中的物流信息加工、存储、汇总、传送、反馈，大大加快了物流信息处理的时间，减少了流通环节，降低了流通费用，提高了经济效益。 
　　关于物流信息化的几点建议 
　　当前我国的物流信息化工作还存在方方面面的困难和问题，如果企业能够尽量做到以下几个方面，对企业的物流信息化工作将会起到积极的作用。 
　　１．领导重视，业务人员支持 
　　对如何搞好物流信息化，企业领导和信息部门的负责人，面临诸多的压力、冲击、挑战和机遇。毫无疑问，领导和业务人员的支持是物流信息化建设的保证。企业应该充分认识到企业物流信息化建设是企业技术进步的一个极其重要的组成部分，两者相互促进、互为依托。物流信息化建设是一项系统工程，涉及面广，不仅要投入大量人力和物力，还涉及到企业的组织机构、管理体制、工作方法和工作基础等一系列重大问题。从某种意义上讲，物流信息化建设就是对企业的人、财、物资源及产、供、销环节在信息处理、工作方式、管理机制和人们的思想和观念、习惯等方面进行一次大的创新和变革。为了真正发挥技术的优越性，就必须对组织机构、管理制度进行合理的、有计划的调整，建立真正能够支撑信息化发展的技术、生产、物流体系。企业应用计算机与其说是技术问题，不如说是管理问题更恰当，即人们通常所说的“三分技术、七分管理”。每一个信息化建设项目的实施都蕴含着管理的创新。通过信息化建设可以不断提高管理水平和人员素质，提高企业的竞争能力，在市场竞争中获取更大的利润和成功。企业物流信息化建设涉及到硬件、软件、物流管理等方方面面的问题，应该以与企业生产实际需求和发展目标相适应为依据，制定物流信息化建设的规划。 
　　２．重视开发企业物流的信息资源 
　　企业物流信息资源开发是物流信息化建设的核心任务。开发物流信息资源既是物流信息化的出发点，又是物流信息化的归宿。落实物流信息资源的开发，就要保证物流信息的标准化、规范化。许多单位的物流信息化工作没有解决好运作层和运作管理层的信息采集问题，以至于系统缺乏信息源，因而大大影响整个企业信息资源的开发、利用。信息资源的建设、积累和更新是一个长期复杂的渐进过程，只有在科学管理的基础之上，才能获得准确、合理和充足的数据。 
　　在物流过程中，存在着大量的物流信息及其相关信息，如现有库存量、供应商信息、市场需求等。物流管理不仅仅是对物流过程的处理，还体现有关物流数据的处理，反映系统的历史和当前状态。企业在日常活动中收集了包括订货单、存货单、应付帐、交易条款、客户情况等在内的大量数据资料和报表，同时还有大量的外部信息，这些物流信息资源是企业最重要的资源之一。物流信息的建设可以减少库存，减少积压资金；采取正确的供应链，加速资金周转，保证合理运营周期；有效控制成本，降低开销，提高利润。更重要的是依赖有效的信息系统，得到尽可能完整的决策数据。对市场变化的响应更快速，企业资源的分配更加合理、有效。 
　　３．建立企业物流信息系统和决策支持系统 
　　建立企业物资信息系统是企业物流科学管理的基础。而如何设计一个优秀的、能够充分体现现代化物流管理思想的物流管理信息系统也就成了企业管理过程中的一件大事。物流管理信息系统是企业信息系统的一个组成部分，在处理物流信息的同时，应该注意营造综合数据环境。在此状态下，物流过程的所有技术数据和事务数据，对所有参与单位都具有高度可视性和可存取性。物流信息的可视化简化了物流系统的设计、建立和维护，增加了管理者对物流信息的理解，并加快了信息传递到部门和决策者手中的速度。生产型企业应重点搞好生产过程的物流信息化，建立从计划、采购到销售管理的集成化的信息系统；物流型企业重点搞好业务处理过程的信息化，既要开发企业各部门信息共享的内部集成化的信息系统，还要实现企业与业务伙伴或与客户间的信息自动交换。 
　　建立相应的物流决策支持系统及数据仓库，是物流管理信息化的另一个重要内容。在物流管理信息系统的基础之上，根据库存模型、预测模型等管理决策模型，采用运筹学、人工智能等技术，解决半结构化和非结构化问题，实现物流决策支持系统，采集、利用好宏观信息、生产流通及价格信息等，提高企业的市场快速反应能力，提高企业决策的科学性和准确性。数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制订过程。它提供集成化和历史化的数据，并使最终用户可以直接从数据仓库中提取信息来进行各种决策分析。数据仓库及其相关技术可以大大提高物流决策过程的效率，改进企业数据分析的质量和灵活性，改善服务质量，增强企业物流决策的可靠性。 
　　４．加强物流信息的网络化 
　　将现代通讯技术与计算机数据处理技术相连接形成网络信息系统，是当今信息化发展的一个重要趋势，它可以最大限度地发挥信息化的综合优势，加强企业内部的信息交流，也避免了人工信息传递时的时间延误、人工浪费和不准确性。随着国家信息基础设施的建设和逐步完善，电子商务正在成为越来越热门的话题，并且将成为信息化最主要的应用领域之一，从而开辟市场经济的新天地。由于信息交换速度的提高，致使成本下降，为电子商务提供了通畅环境；信息服务业的发展，尤其是数据库及其应用软件的开发与研制，为电子商务提供了可靠的技术保障。市场、订货、支付和运送等各个物流环节都可以通过电子购物和贸易在网上实现和运行。在我们的一些企业，包括生产、销售、贸易企业中，开展电子商务的问题也已被提上日程。 
　　全球信息化是一个不可阻挡的历史进程，这场信息化浪潮，不仅推动着世界经济的高速发展，也在引起人们生活习惯、工作方式、价值观念以及思维方式等诸多方面的深刻变革，从而进一步促进人类社会的巨大进步。随着我国计算机的普及、信息科学的发展和信息化建设工作的展开，加快企业物流信息化步伐已经成为物流领域刻不容缓的工作。如何利用物流信息化促进物流管理的发展和物流水平的提高，实现资源优化配置，增强企业的竞争实力，应该是物流部门需要认真思考的问题和努力的方向。