物流行业用户备受商用

 本报讯 （记者杨紫）近日，国内首次 “2007中国物流商用车用户满意度调查表彰活动”结果发布暨表彰仪式在北京举行。会上，活动组委会发布了此次调查的结果，并对用户评选出的满意厂商、车型进行表彰。此次调查是国内首次面向物流行业用户的物流商用车使用满意度调查，也是首次由物流商用车用户全程直接参与评选的调查。业内人士认为，此次调查结果全面而真实地反映了目前我国商用车市场的发展状况。
    本次调查主要通过问卷调查的形式开展，其中包括随机调查和1000家大中型物流企业评委单位的定向调查相结合。调查的要点为购买满意度、使用满意度、服务满意度等几个方面。其中购买满意度包括物流用车的价格、配置多样性、优惠措施、销售网络、品牌价值、车辆外观等；使用满意度包括车辆的功率、油耗、装载量、故障率、驾驶性能等；服务满意度包括车辆的保养、维修、零部件更换、定期预警、响应速度等。此外，此次调查还包含了发动机、车桥、传动系统、润滑油、轮胎等系统。
    据介绍，参与此次调查的主要是物流行业内从事运输业务的企业以及个体车主。各方人士对此次调查给与了高度评价与积极配合，调查回收问卷3000多份，其中有效问卷2600多份，参与调查的车辆总数超过24万辆，基本反映了我国货运行业的用车状况。本次调查活动同时还根据调查结果，通过综合评估、公示答疑等程序，评选出首批中国物流行业用户最满意的物流商用车品牌、产品。
    中国物流与采购联合会主管的 《现代物流报》，作为行业内惟一一份权威报纸，通过该活动的举办，搜集并整理用户对物流商用车的使用感受和建议，分析目前我国物流商用车市场的有益经验和不足，并借此机会建立起用户和相关厂家联动的纽带，促进供需双方的交流与合作，使卡车厂家研发出更加适合我国物流产业发展需要的专业化物流商用车，最终促进我国物流产业进步与发展。