河南:某物流企业高管“就是毒品也运”(附图)

2007-12-14 15:56:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
 作者:沈丽博 

  部分物流公司的“蒸发”严重影响了行业声誉  
商报记者 王春胜/摄 
  省内某大型物流企业高管自爆行业内幕:收货从未验货,托运人说托运的是啥就是啥。  
  “就是毒品、文物,我们也运”  
  12月5日,商报A13版以《托运手机丢失 索赔折腾俩月》为题,对托运物品丢失后,当事人索赔的过程和所遇困难予以报道。 
  12月9日下午,河南一大型物流企业高管杨女士致电商报,称愿意提供物流行业一些潜规则,希望通过媒体报道后,能对规范物流市场起到一定作用。 
  【潜规则】 
  12月11日下午3点,在河南省检察学校对面的“迪欧咖啡厅”,记者见到了杨女士。 
  “毒品、文物,我们也运” 
  “我们收货从来都是‘件收件交’,托运人说里面装的是什么就是什么,我们是无权打开查验。所以就算是毒品、尸体、文物,我们在不知情的情况下也运。”杨女士开门见山。 
  “就算进行保价的货物也不验吗?”记者问。 
  “是的,就算货物进行保价,我们也同样不验货。”杨女士回答。 
  “如果托运人把托运的砖头按手机保价,最后按手机索要赔偿怎么办?” 
  “赔偿也是有条件的,如果封条没有被打开,物流公司是不负责赔偿的。” 
  与杨女士说法类似,一位快递公司的经理也说过“除非能从外包装上确定货物有问题,否则我们是不会开箱查验的”。 
  曾有记者连续暗访了8家物流公司,有两家直接告诉记者不用检查包裹里面所装物品;3家向记者说明不能装违禁物品和危险品,但不开包检查;有两家要求本人说明内装物品,但无需打开查验;还有一家最初要求开包检查,但在记者的要求下答应不检查。  
  对这样的情况,金博大律师事务所的霍正欣律师说,根据《汽车货物运输规则》第四十三条:“承运人受理整批或零单货物时,应根据运单记载货物名称、数量、包装方式等,核对无误,方可办理交接手续。”因此,承运人在受理货物时,必须进行查验。如果承运人没有进行查验,或者查验不到位,因此造成的损失由承运人承担。 
  无保价货物只赔运费×倍 
  关于市民关心的保价货物赔偿问题,据杨女士说,货物保价后,如果是物流公司弄丢的,公司负责按照货物保价的价格赔偿。但保价不能超过货物本身价值的。否则,公司只按托运物品实际价值赔偿。 
  “没保价的东西,物流公司只按照运费的5倍赔偿。虽然法律上说没保价的货物,按照实际损失赔,但是这样一般是不可能实现的。”她说,现在运一件东西就5块多钱,就是按10倍赔才50块钱,连货价的零头都补不了,争执也就出现了。 
  霍律师解释说,在物流业内,很多物流公司通常在托运单上注明,如果货物灭失或者毁损,没有保价的,按照运费成倍赔偿。托运单上类似的规定是属于《合同法》规定的格式条款,格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。“托运无保价货物如果灭失也应按货物全价赔偿。而这正是当前物流行业内争议最大、纠纷最多的地方。” 
  【原因】 
  物流业为何会出现这些“潜规则”?浅层和深层的原因是什么? 
  杨女士对此进行了分析。她说,门槛低是主要原因,但法律和制度的缺失却是根本原因。 
  一部电话+一辆货车=一家物流公司 
  “物流行业的进入门槛太低了,一部电话加一辆货车就可以组成一家物流公司。” 
  “2005年,有业内人士估计郑州市有大大小小的物流企业近6000家。但经营超过5年以上的,恐怕最多有10家。” 
  “打一枪换一个地方,再用别的名字注册一个公司照样能重新开张。这就是有些物流公司时常莫名其妙‘蒸发’的原因了。” 
  “有些物流公司甚至做了‘掮客’,靠从中赚取差价存活。从托运人手中收取单件货物的运费(5元),再把一个地方的归到一类,批发给大的物流公司让他们运送(一件运费一般是2~3元)。反正收货人只在意把货收到就行了,中间过程是谁送的没关系。等于就是以零售价收取,再以批发价转‘卖’,从中赚取差额。” 
  “现代行业”主力军是农民 
  “虽然物流行业在理论上已是现代行业,但业内人士的素质是比较可怜的。”杨女士说,“主力军还是农民工,以前我们也招过一些物流专业的学生,但是他们进来以后,发现实际从事物流工作的跟书本上学的完全是两个概念。实际工作中,只是从事简单繁重的体力劳动。因此很多人在工作一段时间后,都离开改行了。” 
  “这里的员工每天从上午9时工作到次日零时,这要求有足够的体力,所以只有招一些农民工。因此物流公司员工的整体素质都不是很高,很少有公司会对他们进行专门的培训和教育。” 
保险公司从来不做货物保险  
  “物流公司丢货,大多数原因是途中遇到专门偷货的。驻马店的遂平县、三门峡灵宝,是货车被盗案件的高发区。”她说。 
  “偷货的通常骑着机动三轮车跟在货车后,然后用钩子钩住货车,爬上去偷货。他们逃到山里,根本查不出来。” 
  郑州安利货运的白总对此也说过:“一年光车上货物被盗的损失就有十几万元。” 
  “保险公司只保车,不保货。就是因为知道货物运输过程中出现的事故多,保险公司从来不做货物保险。所以货丢了,只能我们自己认倒霉。老实说,我们给托运人的货物保价,谁为我们运输的货物‘保驾’呢?损失总是由物流公司自己担,所以有些公司在对待客户赔偿问题上,总是采取拖延不赔的态度。”杨女士说。 
  “法律上说,是在收到赔偿要求的次日起,60日内作出答复。所以很多物流公司采取的都是能拖就拖,客户吵得厉害就多赔点,否则就少赔点。” 
  专门法律建设滞后是根本原因 
  “目前国内没有一部专门针对物流的法律法规。1999年交通部的《汽车货物运输规则》一直沿用到现在,有些法规现在已经不适用了。”她说。 
  金博大律师事务所霍正欣律师长期专注于物流法律实务,他认为,我国物流业发展非常迅速,而作为调整物流活动中各种关系的法律建设相对滞后、不完善,从某种角度上说,已成为影响物流业发展的重要原因,直接影响着这一新兴产业的健康发展。 
  “我国物流行业虽然有相应的法律、行政法规来调整,但是同美国、日本等许多发达国家一样,至今也没有专门的物流行业法律法规出台。”他说。 
  据霍律师说,我国的物流法律制度零散地见于数量庞杂、门类繁多的现行法律、行政规章、地方性法规中,比如《合同法》、《公路法》、《铁路法》、《民用航空法》、《海商法》、《邮政法》等法律都对各种运输合同、各种运输责任及赔偿等作出了规定。同时,交通部、铁道部等部门也颁布了不少单行法规或行政规章,如《汽车货物运输规则》等对各种运输行为都做出了具体规定。 
  【影响】 
  在种种潜规则下,物流行业似乎陷入一种怪圈。准入门槛低,让物流业陷入一种混乱的局面,在这种情况下,托运人的利益很难得到保障,物流行业的声誉也整体受到影响。 
  “低价”竞争导致行业混乱 
  “目前国内物流业不像国际上的那些大型物流企业,可以做高层次的物流服务或是增值服务,一切都有规模化管理。国内的大多数物流企业还是只能简单地提供运输和仓储服务。” 
  “而客户只要看哪家公司收的运费低,就去哪家公司,不会考虑更多。因此物流企业之间的竞争只能靠价格来竞争。甚至一些‘野公司’(无照经营)可以跟正规的物流公司抗衡。他们有货就运,自己不能运再转。不用交任何管理费和设备购买。这样就大大降低了成本,有的甚至无本经营。他们这些公司就把运费价格压得很低,使我们这些正规的公司难以承受。” 
  “由于没有什么质量和服务差别。很难像其他行业一样进行洗牌,所以现在就成了这样混乱的局面。”杨女士说。 
  托运人在乱局中受损 
  在整个乱局中,无论是物流公司,还是收货人,往往都会将风险转移到托运人身上。 
  记者曾接到一些客户投诉说,自己在某家物流公司连续丢了几次货。俗话说:“吃一堑,长一智。”为什么丢了一次货还要继续委托这家物流公司托运呢? 
  “很多托运人不是个人,而是公司,收货人也是如此。有时托运货物,选择物流公司不是由发货人决定的,而是由收货人决定的。一些小的物流公司没有网络监管,如果收货人跟当地分公司的人很熟,他们就可以先提货,在15天以后再付款。” 
  “这样一来,他们可以先卖掉货物,或先用这笔款做别的事情,造成资金沉淀,从中牟利。但是这种只能在没有网络追踪系统的物流公司实现。‘付款提货’的标准在一些物流公司不适用。所以就算很多托运人想选择大的公司,因为收货人的原因而不得不选择一些小物流公司。” 
  物流行业声誉整体不佳 
  近一年来,商报接到读者投诉物流企业的电话上百个。有些是货物被弄丢了,而得不到相应的赔偿。最严重的投诉是,一些物流公司卷款而逃,凭空蒸发。 
  河南豫鑫物流总经理许寿义曾表示:“目前郑州货运市场‘蒸发’现象不但没有减缓的迹象,而且‘蒸发’者由小货运部向规模较大的物流企业转移。” 
  杨女士也说:“就是一些不法的物流公司带坏了整个物流行业的声誉,这样导致托运人对整个物流行业的不信任。” 
  【建议】 
  出台专业法规 促进行业“洗牌” 
  杨女士说,她非常希望从事物流的所有人都可以按照法律来行事。“如果客户在托运之前,也按照法律的规定来进行托运,或选择信誉好的物流公司。自然会促进物流行业的‘洗牌’。” 
  “建立物流市场准入机制。明确物流市场准入条件,通过对申请开办仓库租赁、中介运输服务的经营者,进行从业人员资格、经营场地、经营能力等诸多方面的严格审查,限制不合格者进入物流市场,控制恶性竞争。实施资质审查制度。明确收费项目,统一计价标准。”曾有专家如此建议。
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