福州邮政：开拓市场　服务民生

  
　　近年来，福州邮政的可持续发展取得明显成效：1998年的业务收入为3.16亿元，而2006年增长为6.47亿元，居全国省会城市第14位；剔除运费结算等因素，收支差额从亏损6584万元转为盈利5463万元。福州邮政局成功的诀窍在哪里？答案是开拓市场，服务民生。
　　福州是著名的侨乡，而且近年在海外打工的有十几万人，国际通邮量很大；当然，快递业务竞争也十分激烈。福州邮政局在抓住大户的同时，把业务重点落到大众服务业务上。他们开出了十几辆流动车，每天到辖区的每个行政村揽收业务，接到用户电话，40分钟之内就到位。2005年福州地区发大水，在交通中断的情况下，他们想方设法，不仅保证高考录取通知书准时送达，还主动揽收业务，使邮路畅通。福州邮政局的快递营业额从以前的每天三四十万元，增长到现在的每天六七十万元，去年快递收入就达到1.86亿元。今年3月开通邮政专机后，福州的快递业务更是“大提速”，福州市和周边县市确保当日递，其他县市实现次日递。
　　随着电子计算机的逐步普及，邮政传统大宗业务的平信、电报、电传等业务日益萎缩，使不少邮政单位面临着经营的困境。福州市邮政局认真分析新的经营环境，利用邮政具有的优势，在市场中寻找新的业务增长点，通过商业信函寻觅客户，进行有针对性的宣传，把普遍服务与商业服务结合起来。他们与福清力生助听器厂合作，在邮政明信片上刊登价格便宜的广告，效果很好，厂家十分满意。第一年发行5000张，第二年1万张，第三年4万张。这样既服务了中小企业，又拓宽了邮政业务的市场。他们的商业信函每年以20%以上的增幅增长，已占全市整个投递量的70%。每月的业务收入从1万多元增长到5.6万元。发展现代物流业务，也是邮政网络的一大优势。从2003年起，福州邮政局承担了东南汽车的维修零配件仓库及全国维修点所需零配件的管理和配送，确保东南汽车为客户提供良好的售后服务，不仅自身每年取得800多万元的业务收入，而且为东南汽车每年节约费用200多万元。把投端的一个大企业的物品分流到末端的众多的中小企业和个人用户，是邮政网络的优势，他们扬长避短，配套服务，全程跟踪，回访客户，业务越做越大，与福清冠捷电子、国美电器等企业的合作进展顺利。
　　现在，福州市邮政局集中力量做的一件大事是如何使邮政真正进入社区。福州市300户以上居民的社区有579个，他们计划到明年年底在300个社区实现“便民一站通”，就是建一个10平方米以上面积的社区邮政服务站，配备一两名经过培训的下岗失业人员，使社区百姓足不出区，就能办理各种邮政业务，包括发递信件、报刊、包裹、汇款等，也可以缴纳各种生活费用，甚至订购文体节目门票等，使邮政的传统业务“老树开新花”。在福州市政府的支持下，这项工作正全面铺开。
　　服务海峡西岸经济区，服务侨乡，服务三农，服务民生，使福州的邮政事业走上了可持续发展之路。