深圳邮政瞄准现代业务贴心服务千万家

核心提示 　　一提起邮政，大家脑海里呈现的是一身绿装，骑着绿自行车，驮着绿邮包挨家挨户送信的邮递员形象。确实，那深情的绿色已经烙进人们心里。几十年来，不变的是人民邮政服务于民的信念，但这服务信念背后的业务领域和种种支撑手段却已然有了巨大变化。
　　今年10月9日是第38届世界邮政日，本届邮政日的主题为：“世界邮政网，网络连天下”。从该主题我们不难看出，在今天，全世界范围内，邮政的网络优势仍是不言而喻的。以深圳邮政为例：目前，深圳市邮政局拥有邮路135条，邮路单程总长度8.35万公里；拥有邮政局所623处，以及众多数量的报刊亭、ATM，覆盖全市所有社区、街道，为群众提供便利的邮政服务。
　　在不断创新中，百年邮政焕发出新的生机，迈向更广阔的发展空间。
　　用“心”服务
　　众多项目方便市民
　　在人们传统观念中，邮政部门只是寄信、寄钱、寄包裹的地方。其实作为现代邮政，深圳邮政部门依托强大的网络资源，推出了众多方便市民的贴心服务，使邮政服务已成为人们生活中不可缺少的一部分。
　　刚刚过去的中秋节，很多市民都亲身体会到了邮政服务带来的便利。为了方便在深游子速递月饼，邮政部门可谓下足了功夫，今年，市民只要发个短信、打个电话，或轻点鼠标上网，都可以足不出户将浓浓的情意送递世界各地。1000多个邮政网点更是将便利延伸到市民的家门口。
　　在深圳，各大银行用户“排长龙”一直是困扰政府和企业的问题之一。深圳市邮政局通过开办账户管家业务，整合了邮政储蓄密码汇款、账号汇款、地址汇款、同城跨行转账、综合缴费等现有业务，新增了手机银行、电话银行和ATM等自助交易渠道，同时提供自动交易项目，使得客户可以轻松完成金融交易让市民尽享金融服务带来的便利。
　　而高考通知书投递、个性化邮票制作、邮政贺卡传情、报刊订阅、代销基金、西联汇款、代收货款、深港快包、EMS次晨达、鲜花速递、代售机票……这些熟悉或陌生的名称，带给市民的不单单是不同的产品和内涵，更是邮政在创造不同业务的同时，对市民作出的“与日月同行、与大众相伴”的不变承诺。
　　夯实基础
　　加强服务能力建设
　　邮政服务联系千家万户，如何能保证为市民提供最好的服务，前台服务固然重要，后台强有力的支撑必不可少。深圳市邮政局夯实基础，加强服务能力建设，为打造邮政“百年老店”奠下深厚基石。
　　邮件处理能力是一个物流企业实力和服务能力的体现。深圳市邮政局两大物流项目深圳海关邮政快件监管中心和深圳邮件处理及物流配送中心，均被市政府列为市重点物流项目。
　　深圳海关邮政快件监管中心现已发展成为集EMS、限时专递等承运业务、快件运输业务、报关报检业务、国际贸易业务于一体的多元化业务结构。成为泛珠三角地区举足轻重的快件中转、集散平台。同时，该中心作为中国邮政进出口的清关平台，搭建了全国14个省、市与香港、国际邮件互换的桥梁，是全国邮政行业效率最高、清分能力最强的一个平台。
　　深圳邮件处理及物流配送中心项目，立足深圳、覆盖珠三角、辐射国内、连接港澳台、面向国际，是集邮件处理和物流配送为一体的区域性大型处理及配送中心，是中国邮政在华南地区的一个重要的邮件处理及物流配送平台和集散枢纽。
　　这两大项目对于带动社会化物流发展，进一步促进“效益深圳”和深圳物流产业的升级发展，提升深圳中心城市的地位起着积极的推动作用。
　　促进和谐人民邮政勇担社会责任
　　深圳邮政是一家大型国有企业，更是一个国家不可或缺的“人民邮政”。在推进和谐社会的构建中，深圳邮政积极履行普遍服务的职责，力求把邮政打造为政府部门服务广大人民群众的延伸窗口。
　　近年来，在深圳市委、市政府的支持下，深圳市邮政局陆续推出各项便民、利民业务，在极大方便市民的同时，也有效缓解了政府部门的窗口压力。其中，春运火车票配送项目，行驶证、驾驶证、二代身份证、港澳通行证等证照类同城速递业务，以及最新推出的个人所得税申报邮寄等业务更是深入人心。
　　深圳市邮政局还通过一系列公益活动，提升邮政形象，推动社会和谐。比如，今年7月1日，在深圳市邮政局的策划和帮助下，深圳福利院聋哑小朋友龙音等5位获得“首届深港青少年邮票创意设计大赛”一等奖、特别奖的小朋友，通过本次大赛的颁奖仪式，将自己的获奖作品寄给香港特别行政区行政长官曾荫权先生，以表达自己对香港回归祖国十周年的美好愿望和喜悦心情，也祝愿祖国繁荣富强，香港特区发展越来越好！曾荫权先生在收到5位小朋友的来信后，在百忙之中分别给5位小朋友写了回信，在信中赞扬了获奖作品富有创意的构思，同时还对获奖者寄予厚望，希望获奖青少年继续努力，把握学习机会，自强不息，长大后为国家贡献所长。通过举办本次活动，粤港两地交往得到进一步加强。
　　深圳市邮政局正向着现代化邮政阔步前进，为构建“和谐深圳、效益深圳”做着自己的贡献，获得了众多荣誉：如2005年被评为深圳市最受尊敬（最具影响力）企业；2005－2006年，连续两年荣膺“深圳市百强企业”的光荣称号；2006年，首次荣获“全国通信行业用户满意企业”称号等。