“深圳石油”小额配送快速增长

据了解，今年1~9月份，深圳石油自营油站汽油零售同比增幅达9.68%，其中高标号汽油占零售总量的75.50%，自营油站小额配送量同比增幅高达82.91%，真正做到了提量又提效。

　　深圳石油在扩大站内零售的同时，还把目光盯在了小额配送上。深圳石油的负责人认为：“面对将开放的市场，只是被动等客上门已经守不住一方市场，我们要主动出击，瞄准‘站外市场’送货出站。通过油品小额配送，由点及面控制市场营销主动权。”

　　记者在深圳石油公明片区了解到，该片区油站密度高、竞争激烈，油站多为中小站，小额配送是该片区提量的主要手段。片区经理把小额配送工作作为日常重点工作来抓，经常组织各油站站长召开片区小额配送专题会议，互相取长补短，并在各油站成立小额配送小组，负责加油站小额配送业务的开拓及客户服务。该片区还定期、不定期地将小额配送业务开展情况在片区内进行排名，促进整个片区小额配送业务的开展。第三季度公明片区7座加油站共完成小额配送量7349吨，平均单站月销量272吨。

　　公明片区只是深圳石油提高小额配送的一个缩影。从去年下半年开始，深圳石油就将小额配送业务作为增量的重要工作来抓，零售中心多次组织片区经理专项研究、落实小额配送工作，并鼓励各片区、各油站结合自身实际，发挥各自特色，把小额配送量做大。

　　目前，深圳石油涌现出市公明、松光、石化公明、翠竹等一批小额配送销售大站，形成了以小额配送销售为特色的公明、松岗等片区。

　　为做好小额配送,深圳石油引导客户签订购销合同，减少价格纠纷。由于小额配送价超过机出零售价，部分长期客户很不理解，一些油站对配送也存在畏难情绪。为避免价格纠纷，该公司在下发《小额配送经营管理实施细则》的基础上，进一步规范业务流程，下发了《小额配送业务管理补充规定》，统一下发小额配送合同版本，统一解释口径，引导顾客与油站签订购销合同，油站承诺在资源供应紧张时优先保障签约客户的供应，此举在一定程度上减少了顾客因顺价销售引起的纠纷。

　　合理调配运力，提高小额配送车辆使用效率。为缓解配送运力紧张的状况，今年初，深圳石油新购置了5台小额配送车辆，并将小额配送车辆安排到片区内小额配送量大的油站驻点，驻点油站设小额配送兼职调度，使得片区能够合理调配运力，提升了车辆使用效率，充分发挥了小额配送车辆的作用。

　　加强客户跟踪管理，强化每月营销分析检查。为加强对小额配送市场的调查，摸清市场规模及客户消费习惯，在去年已建立小额配送客户档案的基础上，该公司今年加强客户跟踪管理，要求油站定期上报小额配送签约客户情况，便于进行更新和维护。与此同时，为准确把握市场行情，公司强化了月度营销分析，安排专人负责收集、汇总自营油站每月小额配送业务情况，分析各片区小额配送车辆的调度及使用情况。加强对加油站小额配送台账的检查，通过中控系统对大单加油记录进行抽查及夜查等方式，加强对加油站小额配送价格执行情况的管理，并安排油站点对点监控系统外油站小额配送及资源供应情况，及时收集市场信息，为贴近市场定价，提高价格的竞争力提供依据。