“金牌物流”扮靓京烟

今年9月28日，北京烟草物流丰台分中心顺利上划北京烟草物流中心，这标志着北京烟草物流实现了一个中心运作的既定目标。此时，距2005年3月28日北京烟草物流中心破土动工整整18个月。
    “物流中心仅仅是北京烟草物流体系建设的一个载体。”谈到这个被称为“北京烟草靓丽工程”和“展示中国烟草形象窗口”的北京烟草物流中心，中心主任刘进民非常平静，“先进设备与系统的引入、高品质的建设只是迈出了物流系统建设的第一步，作为供应链上连接上下游客户的重要环节，物流体系还要通过提供优质的服务来实现自我价值。”
    由供应商管理库存
    对北京烟草物流中心来讲，上游客户就是全国各家卷烟工业企业。厂家最关心的，莫过于他们的产品在市场上的有关信息，以及在物流中心的库存信息。
    “在‘大烟草’的概念下，我们向全国各家卷烟工业企业公开了物流信息。”刘进民所说的，就是北京烟草物流中心着力解决的课题——供应商管理库存（VMI）系统。
    据介绍，在信息技术支持下，按照供应链管理要求，一个可以支持工商互动的供应商管理库存系统年内即将生成，这个系统具有库存预测、异常情况预警、补货建议等综合功能，从而实现工商双方商流、物流、信息流更加通畅地对接和真正以市场为导向的“拉动式”销售。
    “在这一互动系统下，卷烟工业企业可以登陆我们物流中心的网站，随时掌握其所属品牌卷烟的销售情况、库存状况。这样，工业企业就能及时调整生产进度，改进市场营销策略，合理分配货源，最终使商业企业物流中心库存处于平衡状态。”物流中心有关人员告诉记者，对厂家而言，这个公开的信息平台还有利于为企业提供公平竞争的市场环境——而这，正是工业企业所需要的。
    “服务好下游客户是我们的使命”
    在北京烟草物流中心，记者发现他们还专门建立起零售客户档案，档案内有每位零售客户的详细信息。建立该档案是他们创新思路、服务零售客户的一种新方式。
    “服务好下游客户——零售客户和消费者，是我们的使命，也是我们这条供应链最终产生价值的关键所在。”物流中心员工说：“只有为他们服务好，才能真正体现‘两个至上’。”
    服务好零售客户，首先自己要规范起来。今年上半年，北京烟草物流中心就根据新的定位，梳理和优化业务流程，并根据新的业务系统运行模式和管理要求，对仓储、分拣、理货、配送以及对接环节进行了全面、系统的梳理，制定了各岗位职责、管理要求和40余个岗位的作业指导书，用标准化动作、标准化语言规范各岗位行为，有效提升了仓储配送的质量和效率。此外，他们还成立了6个党员车组、4个团员车组，开展“以标准化服务为模式，突出个性服务”的争优创先活动，以真诚、优质的服务，赢得客户信赖。
    从今年10月开始，3G及配送系统会根据访销信息和道路交通状况，每天调整配送线路，保证为首都卷烟零售客户和消费者提供更加便捷、高效、优质的服务。　
    　 最近，他们专门组织人员对直配区域的零售客户做了满意度抽样调查。结果显示，95%以上的零售客户对配送服务表示满意。
    打造“金牌物流”三步走
    在物流中心分拣线前，刘进民对记者说：“这套分拣系统和自动备货系统采用了当今国际上最先进的设计理念，属国内首创。
    采用新系统后，为确保新老流程的柔性对接、平稳过渡，物流中心采取了先近后远、先城区后远郊、先易后难的总体过渡方案。
    第一阶段是集中精力做好分拣线系统的改进和调试。分拣线系统是物流中心的技术核心部分，也是物流配送体系运行的基础。按照业务流程的实际需要，他们把分拣系统中不完善的问题想深想全想细，为制造厂家科学合理地改造设备提供参考。同时，他们利用改进系统和调试设备的有利时机，抽调技术骨干力量全天候跟班作业，培养一支熟悉设备、掌握工艺流程、技术操作水平过硬的技术队伍，为设备正常运行奠定坚实的人才和技术基础。经过各方面的共同努力，分拣系统提前一个月完成了技术改进和单系统的调试工作。
    第二阶段,他们进行了全系统联调工作。在联调中，每天有18个品牌、100多箱卷烟入库，并根据需求出库。塔式、通道式分拣机两条作业线以每小时1.6万条的速度分拣，订单分拣准确率达到100％，实现了仓储、分拣、配送环节的融会贯通。
    第三阶段是分拣系统全面启动试运行。截至9月，他们先后顺利完成了朝阳、东城、海淀、西城、丰台、宣武、崇文、通州、密云等区的并库上划工作，实现了全市65%卷烟的“一库式”仓储、集中分拣、统一配送，实现了平稳过渡、平稳运行。
    “北京物流中心作为北京烟草物流体系建设最重要的载体，其运作已经步入正轨。我们的目标就是要用我们优质高效的服务，打造‘金牌物流’，为北京烟草和中国烟草增光添彩。”展望未来，刘进民信心十足。