深圳电信为物流企业打造整体应用服务体系侧记

 在10月31日至11月2日举行的我国首个大型物流与供应链展会上，广东深圳电信作为唯一一家提供物流信息化解决方案的展商，所展示的专业、实用、高效的物流信息化综合解决方案，一露面即引来广泛关注，短短3天时间，就有数百家展商和客户与深圳电信进行了接洽。
    据了解，近年来，深圳物流业迅速发展，增加值以年均12％的速度递增，现已发展成为该市的四大支柱产业之一。但从总体上看，信息化应用的渗透程度不高，尤其在为数众多的中小企业中，物流信息化水平更低，物流企业迫切需要从实物流向信息流转变，以提高市场反应能力。针对这一现状，深圳电信依托其在信息化产业链上的主导地位，整合中国电信丰富的产品优势和强大的一站式服务优势，聚合了有实力的行业伙伴，采用综合化的接入手段，提供了一揽子的整体解决方案，为物流企业打造全新的整体应用服务体系。
    根据不同企业的发展需要，深圳电信首先奉上的是一份琳琅满目的大套餐。该公司依托其强大的网络能力、丰富的信息化经验和众多的专业软件合作伙伴，整合提供了适应物流企业对运输、仓储、装卸、流通加工和配送等环节控制运作需求的整体解决方案，涵盖业务类应用、办公类应用、对外沟通类应用、企业品牌宣传应用等8大类近20项，企业可从中自由选择不同套餐，为自己度身定制个性化的物流信息化。
    作为当前物流业信息化建设的重点，深圳电信着力打造了业务系统应用平台的解决方案，针对物流企业所需的运输管理系统、仓储管理系统、配送管理系统、客户服务系统，深圳电信整合业内具有丰富经验的物流系统提供商，提供咨询建设维护一揽子解决方案，使客户可以通过网络管理客户、订单、货品、仓库资源、运输资源等所有的信息资源，配合网上商店、条码扫描系统、GPS移动定位系统、内部系统软件，方便地实现从接收客户的订单到生产(包装)、出库、运输、单品配送的全程计算机管理和监控，而信息平台则将分散在不同区域的各个物流环节连接起来，从而及时把握客户的订货需求，进行车辆的调度管理、库存管理以及票据管理等，力求实现用最少的库存、最短的运输距离满足客户的需求。
    针对物流企业的特点，深圳电信将呼叫中心和电子商务、CRM（客户关系管理系统）技术有效地结合运用，将遍布在各地的物流中心与客户连接起来，形成了一个高效率、服务好的物流配送网络。该公司还基于物流企业数据中心运营的需求，提供数据中心建设、网管专家服务和安全管理等专业服务，为物流企业数据中心这个“心脏”提供高效、准确、安全的保障。针对物流企业分支机构众多的特点，深圳电信还为物流企业提供跨域的集话音、数据和视频于一体的专业服务和知识服务，如超级总机等办公语音通信解决方案、会易通等远程会议解决方案，以提高办公效率、节省成本、快速拓展新业务。考虑到大量中小企业具有成本压力，深圳电信还为一体化的公共物流信息平台和物流企业专用信息平台提供了从咨询、建设到维护的一揽子解决方案。该平台将买家、卖家、货运代理、政府及相关机构、码头、银行及保险机构等纳入其中，通过互联网实现行业内的信息发布和业务数据传输，由信息平台根据物流资源统一调控，并且提供电子数据通信、交换、交付、安全等全方位服务；中小企业可以通过会员注册的方式加入该平台，以最低成本开展网上业务，实现物流信息的共享和业务范围的拓展。
    据了解，自深圳电信物流信息化综合解决方案推出后，目前已被许多大型物流企业应用，如国内最大的民营速递企业——顺丰速运公司采用深圳电信的解决方案建立了呼叫中心，覆盖了全国25个城市，对其业务增长拉动作用明显。顺丰速运还和华南城、机场物流园等物流企业应用了深圳电信的“全球眼”方案，实现了对远程仓库、配送中心、港口、码头等物流现场的实时视频信息的交互和存储，提高了物流企业的管理效率。
    在首届供博会上，除开设展台，深圳电信主办的“引领物流信息化发展高峰论坛”还打响了供博会论坛的第一炮，当天论坛现场数百个座位座无虚席。物流信息化专家了解了深圳电信的综合解决方案后，给予了充分肯定，他认为物流行业的特点决定了办公场所分散、信息传输量大、要求传输及时安全稳定，深圳电信提供的网络通信平台和物流企业信息应用系统，保证了传输网络和业务网络的畅通，所提供的综合解决方案内容十分丰富，对于大量的中小物流企业而言，性价比相当高，满足了物流企业网络建设对信息的广域网组网的要求，确保了企业对信息和数据的实时传输，良好的可扩展性也适应了物流个性化服务的要求，而电信公网的特征又最大程度地解决了中小物流企业所担心的公共平台安全、保密的问题。