物流托管在医药物流领域的运用

       南京和瑞管理咨询公司作为国家劳动部物流师职业资格认证在江苏地区的推广机构,长期从事物流领域的咨询、培训、软件开发、管理输出等业务，尤其是医药流通领域具有丰富的企业信息化实施与物流托管的实践经验，现托管的各类大中型医药企业销售额累计达35亿人民币。为此，我们邀请医药物流管理专家、和瑞管理的高级咨询师张凌辉先生，请他就物流托管在医药流通领域的运用经验与大家分享。

        一、 医药物流托管兴起的背景

        现阶段，我国医药流通行业为什么要求物流托管？托管能给双方带来了什么样的实际利益？对企业未来发展有什么样的指导意义？这些是我们首先需要明确的问题。

        由于国内医药流通企业长期对物流不重视，导致物流部门普遍在企业中的地位不高、人员素质低下，而这又对企业的物流发展形成的阻碍，这样的一个结果就是物流成本居高不下、客户服务水平长期得不到提高，有些医药企业物流成本甚至占销售额的1.5％。同时，面对越来越多的大力发展物流配送服务的优秀医药企业，医药市场在产品与服务两方面同质化竞争激烈，市场份额不断被盘食，许多小的医药公司现在是举步为艰。

        另一方面，医药流通企业也看到了物流服务的重要性。但是心有余力不足，因为在一个思想老化、人员结构老化的企业里进行物流的改革是非常艰难的，没有新的思想和血液注入，人员对原有的流程比较适应，不愿意接受新事物，所以虽然很多医药流通企业认识到自己的不足但是物流状况仍是得不到改善。

        而医药物流托管可以解决上述矛盾。第一、托管后可以节约物流成本。托管的首要目的就是节约成本。托管协议的签订是在保证节约物流成本的基础之上达成的。具体托管有关资金结算的问题在以下具体托管模式中有详细说明。第二、托管后有利于物流改革。拿笔者的实际托管案例中可以看出，托管后的物流改革多涉及ERP系统、流程改革、配送改革三大方面。通过专业的物流专家主持企业的三大改革，可以实现改革后商品的差错率大幅降低，甚至能实现“百日无差错”的目标；配送及时率有了提高，达到市内配送18小时内到位，市外配送32小时到位；通过流程优化，在人员、设备不大副增加的前提下支撑更大的订单销售量，对于平均一天销售额为250万，订单量为1200张，客户数量为1000家的业务量，能保证做到物流业务正常有序的进行。第三、双方可在物流成本上实现共盈。对于托管双方在协议中商定的物流成本，作为受托方的盈利线。实际物流成本低于协议成本的，差额作为第三方物流企业的利润。根据笔者的经验，协议成本往往比医药企业自营成本要低30%左右。笔者曾经参与了一个医药流通企业的物流托管项目，一年下来该企业的物流成本比托管前降低了近100万元。

        二、 医药物流托管的主要内容

        1、 人员的托管模式

        人员是托管过程中最为棘手也是最为重要的因素。人员的归属有两种主要方式，一种完全剥离原有公司，全部进入托管方的公司。一种是不完全剥离原有公司，在人事关系上仍然归属原有公司，但是人员的管理、考核由物流托管方统一管理。这两种模式是笔者都曾经采用过，而且都获得比较好的效果，现详细的说明一下：

        完全剥离的模式：

        物流人员的托管对象包括企业的验收、养护、装卸搬运、仓储保管、拣货发货、复核装箱、驾驶、押运、收款等物流相关岗位的人员。

        所有物流人员注入托管方企业，与受托方签订劳动协议，建立劳动关系，与原有委托方脱离关系。受托方对以上的物流人员有最终人事管理权；

        部分剥离的模式：

        物流人员的托管对象包括企业的验收、养护、装卸搬运、仓储保管、拣货发货、复核装箱、驾驶、押运、收款等物流相关岗位的人员。委托方对以上的物流人员有最终人事管理权；

        委托方有义务与物流人员签订劳动合同，并按受托方提出的要求处理物流人员的聘用、调动、辞退等事宜。未经受托方确认，委托方不得擅自进行物流人员的聘用、调动和辞退；当委托方提出物流人员的聘用、调动、辞退等的要求时，受托方也应予以积极配合；

        受托方有权制定单独的物流托管人员工资、绩效考核标准，并对托管人员的工资和绩效进行考核；委托方要定期与受托方共同确定托管物流人员的名单，并根据名单在每月10日按受托方提供的托管人员工资、绩效考核表按时发放托管人员的工资和绩效奖金，代扣、代缴各项福利和税费。

        2、 设备的托管模式：

        设备主要包括原有企业的：仓库、轻重型货架、空调、冷库、地架、老虎车、液压车、叉车、周转箱、箱式货车、电脑等。对于这些资产主要的托管模式如下：

        委托方仍然享有自有的物流相关设备、设施的所有权和处置权；委托方有义务提供受托方现有运营所需的仓储库房、场地、车辆和其它物流设备、设施，与受托方签字确认委托管理的设备、设施清单，对于未来新的物流设施双方可以具体协商确定其归属问题。一般情况下对于大件物流设备如车辆、货价等可以考虑由委托方购买，受托方担负设备折旧。对于小件的低值易耗品受托方统一采购，摊入受托方财务帐。

        受托方要根据GSP要求承担仓储库房、场地、车辆和其它物流设备、设施进行清洁和维护工作，一旦发现是因为管理问题导致设备损坏、丢失的情况，受托方要承担全部经济责任。

        物流设备要定期的进行双方盘点、确认数量是否与初期托管时数量相符，如不相符受托方要查明原因，定期汇报双方财务部门。

        3、 物流成本、账户和资金的结算模式

        成本的结算模式是托管双方的一个难点，怎样的一个结算模式才能让双方都能满意，最终达到共盈的效果？笔者建议按照以下条例进行：

        费率的结算有两种方式：一是：销售额提成法。托管方实际含税销售额（等于总含税销售额减去过票品种含税销售额）的一个百分比作为乙方的物流服务收入计入物流账户；二是：节余额分成法。托管期间实际物流费用占销售额比比上年下降数为节余额，双方协商分成节余金额。

        托管双方约定的物流成本由仓储成本、运输成本、人工成本、管理成本四个部分组成。双方共同设立一个物流账户（具体明细科目不再详列），并以此账中的物流收入、成本和盈余作为双方的结算依据；双方每月10日进行对账。托管方有权利监督、检查乙方物流成本和资金的使用状况，并要求乙方提供物流成本明细；

        对于大件的物流设备托管方应该按双方约定承担物流设备、设施的购置；受托方承担相应的折旧成本。托管方要设立物流成本管理的专项财务对接人员，并按受托方指派人员签字确认的借款凭证、物流成本报销凭证为受托方办理借款、物流费用报销和记账。未经受托方指派人员签字确认的借款和费用不应计入受托方的物流成本。

        受托方有权利监督、检查物流账户的记账情况，并要求委托方进行对账；受托方有权指派人员签署物流费用报销凭证，未经受托方指派人员签字确认的借款和费用不得计入受托方的物流成本；受托方要保证物流账户中的资金是用于托管委托方的物流业务，受托方要记录物流成本明细帐，并随时按委托方要求提供物流成本明细帐的查询和核对；

        4、 物流服务的管理

        一旦托管后，原则上原公司的物流工作全部由受托方全全承担。受托方要注意在以下几个方面做好物流服务工作：

        托管方一旦实行物流托管，要将原有物流服务业务全部交受托方管理，一般情况下保证不发生未经委托方确认擅自处理的物流作业的情况；受托方根据实际业务管理需要，要在托管业务范围内制定并实施相应的业务管理流程和制度。具体管理流程和制度由受托方提交，经双方签字确认后共同实施；

        受托方要处理好GSP的认证和复查工作，并按国家GSP有关规定对验收、养护、保管、收发和配送管理进行监督、检查；要保证委托方交付货物的按时配送；委托方随时对受托方的物流服务进行考核，考核结果直接在服务费率中体现；

        对于医药快批企业来说，通常需要送货员收现款。在需要代收货款的情况下，送货员要按照送货回执单上注明的金额向客户收取货款，并在配送车辆回程后的18小时内将所收货款交托管方的财务部门。

        医药流通行业早已进入微利时代，许多大型医药流通企业选择了在企业内大力发展信息化技术和医药物流中心，希望通过经营手段的信息化、药品配送的网络化、快速化实现企业的竞争力不断提高。那么，选择合适的第三方物流企业，进行物流业务的外包成为我国医药流通企业提高客户服务水平和控制物流成本的有效选择。相信在近两年内，我国将有更多的优秀医药物流托管商涌现，我们拭目以待。