长期供应呼叫中心系统合作

更新时间2011-6-8 添加时间2011-6-8

发布者：深圳市联傲电讯技术有限公司

信息编号：
信息状态：长期供应
信息地区：广东-深圳-市辖区
信息分类：物流软件-其它软件
供求标签：供应深圳其它软件信息深圳供应信息深圳其它软件信息

信息内容 / 供应呼叫中心系统合作详细说明！

提供物流软件行业开发商合作机会

供专业、顶级、产品化和系列化、封装完整的呼叫中心系统及标准的OCX控件、座席框架（JS脚本下）、以及业务流程中与数据库互动（DILL插件）等各种整合对接方式与各个行业的软件系统整合对接，使得行业软件得到全面的升级，作为一体化行业解决方案提供给有需求的客户或作为营销策略去进行市场推广，大幅度的提升了软件在同行业之间的竞争力和利润空间。整合对接的工作量极少，并提供DOME源代码。

对于系统整合后的产品，除了实现诸如交互式语音应答系统，自动话务排队系统，可视化监控系统，坐席全程录音系统，统计报表系统，权限坐席管理系统，基本功能包括：来电弹出客户资料和历史服务记录及绑定的录音、自动外呼、内部交流、通话状态、呼叫保持、转接、和多方通话、转语音信箱、短信与业务流互动交互、可视化座席操作监督控制台、自动传真、系统无缝整合、IP通话等等呼叫中心系统功能外

最主要的实现各个行业之间的个性化需求对通讯的要求，如：

物流快递行业：电话查询货运状态

客户来电系统，系统语音、提示输入运单号等信息，系统通过发送请求给业务数据库，将返回的文本信息自动播报给来电客户，实现自动语音查单功能，省去人工查单的成本，并提高效率和提供永久无休的服务。

软件开发商售后服务：服务期限自动判别

客户来电系统，选择售后服务或技术支持时，系统提示输入软件编码或序列号，系统将收到的数据通过接口发送给业务数据库验证，对于在服务有效期的客户，分配给相应座席人员处理（根据需要，支持客户级别不同转接不同服务人员），对于不在服务期内的客户系统提示客户缴费。提高服务的效率，减少不在服务期的客户占用线路资源和浪费话务员时间。

医疗行业：

病人可根据系统语音提示输入病历号、检验报告单号，系统将数据库返回的医生填入内容自动语音播报病情信息或体检结果。

金融、第三方支付行业：

可实现电话自动交易，余额查询，统计等等

网络商城：

线下电话下单、短信下单确认、自动查询发货状态、软件点击注册客户留下的电话外呼、语音外呼消费习惯和倾向的问卷调查，话务业务的精细统计。

电信运营业务：

1、通话过程中客户按键确认业务接收、系统接收按键音与整个录音同时录下，避免话务员操作失误出现的“虚假注册”，导致大量的客户投诉。

2、各个客户经理分管的客户来电，自动转接相应的客户经理手机或座机。

高校、教育咨询：

根据学号、准考证号自动查询考分和录取情况。

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